Zbieranie wymagań dla projektów UI/UX

Na czym polega zbieranie wymagań dla projektów UX/UI? W dzisiejszym artykule opowiemy czym właściwie jest ten proces oraz jakie znaczenie ma dla projektu jako całości. Przeczytaj aby dowiedzieć się jak go efektywnie przeprowadzić w kilku prostych krokach .

Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX

Czym jest zbieranie wymagań UX?
Na czym polega zbieranie wymagań UX/UI
Kluczowe elementy zbierania wymagań UX
Techniki zbierania wymagań
Jaki wpływ na cały projekt ma zbieranie wymagań?
Podsumowanie

Czym jest zbieranie wymagań UX?

Zbieranie wymagań UX — najprościej mówiąc — jest procesem zidentyfikowanie i określenia wszystkich funkcjonalności, które nasz produkt powinien pełnić. Wymagania UX mogą pochodzić z wielu różnych źródeł — możemy mieć do czynienia z wymaganiami projektowymi, wymaganiami biznesowymi, wymaganiami technicznymi czy wymaganiami naszych użytkowników. Dzieje się tak dlatego, ponieważ każdy projekt UX to nie tylko design — ale też jego zaplanowanie, zakodowanie i wdrożenie, finansowanie, analityka i cała strategia produktu.

Podczas procesu zbierania wymagań należy zadać sobie pytanie „czego nasz produkt potrzebuje?”. Pytanie to pozornie może wydawać się łatwe, jednak zebranie wymagań może okazać się nie lada wyzwaniem — szczególnie dla początkujących, mniej doświadczonych projektantów i badaczy UX. Dzieje się tak, ponieważ cały proces badawczy i projektowy angażuje wiele różnych osób — a jak wiadomo ile osób tyle różnych opinii. Mnogość punktów widzenia i sugestii pozwala zagubić się w identyfikacji tego co naprawdę istotne z punktu widzenia użytkownika, dlatego bardzo ważne, aby badacz UX był skupiony właśnie na nim, starając się znaleźć złoty środek między wymaganiami biznesu a potrzebami użytkownika.

Na czym polega zbieranie wymagań UX/UI

Zbieranie wymagań można porównać do checklisty wszystkich rzeczy, które nasze rozwiązanie ma robić, czy jaką rolę ma pełnić. Stanowi kluczowy dokument, prezentujący czym projekt właściwie jest, co stanowi problem i jak projektanci planują podejść do jego rozwiązania. Przygotowanie dokumentacji dotyczącej wymagań UX wiąże się z dogłębnym researchem, rozmowami, wywiadami, szukaniem i czytaniem wartościowych danych i informacji. Aby lepiej zrozumieć wymagania, warto przeanalizować poniższe pytania:

- Kto będzie głównym użytkownikiem produktu?
- W jakim wieku są nasi użytkownicy (zakres)?
- Gdzie nasz użytkownik mieszka
- Jaki styl życia prowadzi nasz użytkownik?
- Jakie są aktywności i zainteresowania naszego użytkownika?
- Jak użytkownik będzie wchodzić w interakcję z produktem?
- Jaką potrzebę użytkownika zaspokoi produkt?
- W jaki sposób użytkownik obecnie zaspokaja tę potrzebę?
- Ile użytkownik będzie skłonny wydać na produkt?

Kluczowe elementy zbierania wymagań UX

Jak przeprowadzić proces zbierania wymagań? Proces ten jest ściśle związany z definicją problemu, który planujemy rozwiązać i towarzyszy nam aż do etapu prototypowania rozwiązań. Poniżej opisaliśmy kluczowe kroki podczas zbierania wymagań.

Omów podstawy z klientem
Najpierw należy zrozumieć ogólne założenia projektu i cel klienta. Dowiedz się, w czym potrzebuje pomocy, czy szukał rozwiązań już wcześniej, co zawiodło w poprzednim procesie i czy ma już jakieś pojęcie na temat tego, jaki problem będzie rozwiązywać jego produkt. Ważne, aby poznać te podstawowe informacje już na wczesnym etapie, aby z powodzeniem dojść do porozumienia z klientem. Dzięki temu nie tylko poznasz cel klienta, ale także jego oczekiwania, potrzeby i pragnienia względem projektu. Na tym etapie najważniejsze jest właśnie zrozumienie klienta. Oczywiście wraz z czasem, rozwojem projektu i odkrywaniem jego nowych aspektów, te oczekiwania i problemy mogą ulec zmianie.
Stwórz dokumentację i pogłębiaj temat
Kiedy zbierzesz już omówione w punkcie 1. informacje, powinieneś je uporządkować, spisać wszystko przedstawić pozostałym członkom zespołu. Musisz mieć w pamięci, że te wymagania będą swego rodzaju „drogowskazem” w procesie. Dlatego dokumentacja powinna być ogólnodostępna dla całego zespołu przez cały okres trwania projektu. Dokumentacja ta zawierać powinna wywiad z klientem, wywiady z użytkownikami, kwestionariusze i ankiety wraz z podsumowaniem oraz inne ogólne informacje pozyskane podczas zbierania wymagań. Warto zadbać o organizację i kategoryzacje informacji tak, aby w razie potrzeby łatwo i szybko odnaleźć poszukiwane dane. Będzie to przewodnik po produkcie, kliencie, projekcie i jego ogólnym kontekście.

Po stworzeniu dokumentacji czas na bliższe przyjrzenie się wymaganiom i rozszerzanie wiedzy w danym obszarze. Pamiętaj, aby pozostawać w kontakcie z klientem, angażować go w proces i w razie potrzeby zadawać mu pytania od projektantów i deweloperów
Rób research i spisuj wymagania
Kiedy twój zespół zapozna się już dogłębnie z przygotowana dokumentacją i problemem, z którym ma się zmierzyć, dobrze zaangażować w badania użytkowników. To pora na zestawienie problemu klienta z punktem widzenia użytkowników i ich realnymi bolączkami. Sprawdź, czy problem zaprezentowany przez klienta faktycznie odnosi się do problemów użytkowników. Empatyzując się z użytkownikami poszerzysz swoją wiedzę na temat produktu i projektu, a także dopracujesz posiadaną już dokumentację. Inny punkt widzenia i świeże spojrzenie użytkowników sporo wnoszą do projektu i do wymagań projektowych. Stwórz mapy empatii, persony, user journey map, aby mieć pełen obraz użytkownika, jego problemów, pragnień i wymagań. Wyniki badań przedstawiają wszystkim interesariuszom, klientowi, deweloperom i designerom, aby wszyscy byli na bieżąco ze zmianami w wymaganiach.
Wizualizuj zebrane wymagania projektując prototypy
Wszystkie zebrane informacje i wymagania definiują, jak będzie wyglądać i funkcjonować finalny produkt. Wszystko to ma na celu pomóc zespołowi stworzyć prototyp, który przełoży te wymagania w coś namacalnego — co pozwoli przeprowadzić testy użyteczności. Pamiętaj jednak, że prototypowanie i testowanie nie są liniowym procesem, możliwe, że trzeba będzie wrócić do zebranych wymagań, poszerzyć zakres badań czy zmodyfikować prototypy.

Techniki zbierania wymagań

Kilka technik zbierania wymagań przedstawiliśmy już, opisując jego kluczowe elementy. Do najbardziej podstawowych można zaliczyć:

kwestionariusze i ankiety
wywiady
obserwacje
burzę mózgów
warsztaty z klientem
analizę danych już posiadanych przez klienta
analizę danych statystycznych

Dobór technik zależy oczywiście od projektu, produktu i związanych z nim interesariuszy. Warto jednak skorzystać z co najmniej kilku różnych metod, aby uzyskać jak najbardziej wiarygodne informacje do dokumentacji. Pomoże to uniknąć niepotrzebnych poprawek i modyfikacji na późniejszych etapach procesu projektowego.

Jaki wpływ na cały projekt ma zbieranie wymagań?

Zbieranie wymagań w projekcie UX/UI jest bardzo istotnym elementem na etapie przygotowań do projektu, planowania strategii UX i ustalania planu badawczego. Rzetelnie zebrane wymagania pozwolą na wczesnym etapie projektu uniknąć późniejszych niepotrzebnych poprawek — oszczędzają więc cenny czas zespołu badawczego, projektowego i deweloperskiego oraz budżet firmy przeznaczony na dany projekt. Sukces projektu zależy od znalezienia kompromisu między tym czego potrzebuje nasz użytkownik (wymagania użytkownika) z możliwościami i potrzebami klienta (wymagania biznesowe) oraz technologicznymi możliwościami zespołu deweloperskiego. Dzięki temu przybliżamy się do wypuszczenia produktu, który odpowie na potrzeby użytkownika, będąc jednocześnie wykonalnym technologicznie i możliwym do wdrożenia. Zebranie wymagań jest swego rodzaju łącznikiem między biznesem i użytkownikiem.

Podsumowanie

Zbieranie wymagań do nowego projektu UX jest procesem, na który należy poświęcić odpowiednią ilość czasu i energii. Niezależnie od branży czy marki, zespół projektowy potrzebuje takiego rodzaju wskazówek, aby wiedzieć, z czym tak naprawdę się mierzy i jaką strategię należy obrać w procesie projektowym. Wymagania obrazują zakres projektu, jego ograniczenia i cele.

Zbieranie wymagań jest kluczowym etapem każdego procesu, dlatego nie szczędź na niego czasu, zbierając wszystkie istotne informacje od klienta i upewnij się, że twój zespół oraz klient rozumieją, czego dotyczy problem. Dobrze sporządzona dokumentacja na etapie przygotowań do projektu, będzie mieć duże znaczenie w późniejszych krokach.

Przeczytaj także nasz artykuł z serii Wprowadzenie do UX

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk
Graficzka i UX designerka, która za pomocą projektów przekazuje to, co trudno ująć w słowach. Zwraca uwagę na najmniejsze detale – każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Klaudia pasjonuje się projektowaniem grafiki i stron internetowych.

Zobacz wszystkie posty

Przerwa konserwacyjna

Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX