Google Consent Mode v2 - tryb zgody

Na właścicieli stron internetowych został nałożony obowiązek wdrożenia do marca 2024 roku na prowadzonych witrynach tzw. consent mode v2. Jest to tryb zgody umożliwiający odwiedzającym strony podejmowanie decyzji, które pliki cookies mogą ich śledzić, a które nie.

Google Consent Mode v2 – omówione zagadnienia:

Jak działa Google Consent Mode v2 w praktyce i dlaczego jest ważny? Wyjaśniamy, przybliżając sam proces jego wdrażania.

Pliki cookies – podstawy

Chociaż każdy z nas tak naprawdę na co dzień spotyka się z różnorodnymi plikami cookies w internecie, czasami problematyczne okazuje się zrozumienie, czym w ogóle są. Tworząc definicję plików cookies, najłatwiej określić je jako niewielkie pliki tekstowe, przechowywane na urządzeniach użytkowników podczas przeglądania stron internetowych. Możliwe jest wyróżnienie dwóch podstawowych rodzajów takich plików:

First-party cookies – odpowiadają za zapamiętywanie preferencji użytkowników, uwzględniając wybrany przez nich język czy inne ustawienia konta. Dodatkowo pomagają one w dopasowywaniu samej zawartości strony do konkretnych potrzeb.
Third-party cookies – stanowią cenne wsparcie dla platform reklamowych, na przykład Google Ads, przy dopasowywaniu reklamy do wykrytych zainteresowań odbiorców, wykorzystując wieloaspektową analizę zachowań użytkowników do personalizacji poszczególnych treści marketingowych.

Jak więc cały ten proces wygląda w praktyce?

W momencie gdy użytkownik odwiedza określony sklep internetowy czy na przykład serwis informacyjny, pliki cookies automatycznie zapisują się na jego urządzeniu. Mogą to być zarówno kody śledzące ruch na witrynach, np. Google Analytics, jak i kody reklamowe – przykładowo Google Ads lub Facebook Pixel. Nawet już po opuszczeniu strony przez klienta, opisywane pliki cookies nie przestają mu towarzyszyć, dalej śledząc jego aktywność w internecie.

Google Consent Mode v2 a pliki cookies

Opisany powyżej schemat funkcjonowania plików cookies stał się jednak problematyczny dla coraz bardziej świadomych użytkowników, którzy w większym stopniu zaczęli rozumieć istotę prywatności danych. Doprowadziło to do zaostrzenia wymagań dotyczących użycia plików cookies przez właścicieli stron internetowych, wprowadzając między innymi obowiązek zastosowania tzw. consent mode, czyli trybu zgody.

Początków działań w tym obszarze można się dopatrywać już od momentu wprowadzenia Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych, czyli od RODO. W 2019 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej orzekł, że zgoda na instalowanie plików cookies na urządzeniach użytkowników nie może być domyślna. Stworzyło to nowy obowiązek dla właścicieli stron w postaci wymogu informowania użytkownika po pierwsze, że zbierane są pliki cookies i po drugie, że istnieje szansa na zablokowanie niektórych plików, które nie są niezbędne do korzystania z odwiedzanej strony.

Nowe warunki prawne wprowadziły znaczne zmiany, zmuszając technologicznych gigantów do przekształcenia dotychczasowych praktyk. Przykładowo Google podjęło decyzję o zaprzestaniu obsługi wspomnianych third-party cookies. Takie realia zmotywowały, wciąż dążących do zwiększenia skuteczności realizowanych kampanii reklamowych, właścicieli stron internetowych do poszukiwania alternatywnych metod śledzenia i targetowania użytkowników.

Czym jest Google Consent Mode v2?

W ogólnym rozumieniu Google Consent Mode v2 stanowi tryb zgody na zainstalowanie plików cookies. Mowa tu o umieszczaniu na stronie internetowej specjalnego banera odpowiadającego za informowanie użytkowników już od pierwszej wizyty na danej stronie.

Ma on umożliwić odwiedzającym witrynę zaakceptowanie wszystkich wykorzystywanych plików cookies, a także ich odrzucenie lub wybór tylko tych niezbędnych dla poprawnego działania witryny.

Chociaż z perspektywy samych właścicieli stron internetowych wymóg ten wiąże się z pewnego rodzaju utrudnieniami, implementacja Consent Mode v2 staje się istotnym obowiązkiem, szczególnie gdy w obszarze tym wykorzystywane są jakiekolwiek systemy marketingowe, na przykład do analizy danych, śledzenia reklam czy remarketingu.

Konsekwencje braku trybu zgody

Z jakimi konsekwencjami trzeba się liczyć, gdy wymóg wdrożenia Consent Mode v2 zostanie zignorowany? Decydując się na zbieranie i wykorzystywanie danych użytkowników bez ich zgody, dochodzi do naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, co podlega karom finansowym.

Jednocześnie brak trybu zgody może doprowadzić do zablokowania niektórych usług Google, głównie w odniesieniu do konta Google Ads, które stanowi niezbędny element przy konfigurowaniu kampanii reklamowych.

Jak wdrożyć Google Consent Mode v2?

Proces wdrożenia Consent Mode v2 często z góry błędnie ocenia się jako bardzo skomplikowany. W rzeczywistości jednak możliwe jest podzielenie go na 2 proste kroki:

Krok 1. Wybór i konfiguracja narzędzia do zarządzania plikami cookies.
Krok 2. Konfiguracja Google Tag Managera, sprawdzając poprawność wdrożenia.

Krok 1. Wybór i konfiguracja narzędzia

Już na samym początku warto wybrać odpowiednie narzędzie do zarządzania plikami cookies, które umożliwi wyświetlanie banera informacyjnego. Jednocześnie należy zadbać o samą widoczność takiego banera. Musi on być też prosty w obsłudze, ułatwiając użytkownikom wyrażanie zgody lub odmowę instalacji poszczególnych plików cookies.

Uwzględniając oficjalny komunikat Google, można wyróżnić listę dziewięciu rekomendowanych partnerów przy wdrażaniu Consent Mode v2:

Commander Act
Cookie Information
One Trust
Consent Manager
Didomi
Osano
Cookiebot
Iubenda
Usercentric

Istnieje również szansa na skorzystanie z narzędzi oferowanych przez inne strony, jak na przykład popularny system CookieYes. Z proponowanych narzędzi można skorzystać zarówno w darmowej, jak i płatnej wersji. Dlatego też, już na wstępie, warto zastanowić się, uwzględniając poszczególne cenniki systemów, które z dostępnych rozwiązań będzie dla nas najlesze.

W tym kontekście kluczowym kryterium okazuje się liczba stron utrzymywanych w ramach jednej domeny. W przypadku prowadzenia niewielkiej strony typu wizytówka najczęściej darmowy plan jest wystarczający. Jeśli jednak skupiasz się wokół sklepu internetowego z wieloma pozycjami czy bloga złożonego z licznych artykułów, w celu usprawnienia utrzymywania nawet setek stron, należy rozważyć opcję zakupu funkcji premium.

Kolejnym krokiem, gdy dokonany zostanie już wybór odpowiedniego systemu, jest zadbanie o jego prawidłową konfigurację, której ostateczny kształt zależy od samej specyfiki konkretnego narzędzia. Niemniej jednak możliwe jest wyodrębnienie wspólnych punktów procesu:

Podczas korzystania z wtyczki, zainstaluj narzędzie w swoim CRM-ie, na przykład w WordPressie.
Zadbaj o przeskanowanie strony za pomocą narzędzia, które w ten sposób pozna i sklasyfikuje wykorzystywane w ramach witryny pliki cookies.
Zoptymalizuj wygląd banera – niektóre z narzędzi oferują opcję jego personalizacji, wykorzystując własne kolory brandingowye, a także preferowany rozmiar i lokalizację banera.
Zapisz zmiany i nie zapomnij upewnić się, czy baner wyświetla się poprawnie na stronie.

Krok 2. Konfiguracja Google Tag Managera

Do jednych z podstawowych zadań Google Tag Managera zalicza się konfigurację często używanego Google Analytics. Dodatkowo może on służyć do konfiguracji trybu Consent Mode v2. Jak więc sprawnie wykorzystać jego potencjał?

Pierwszym krokiem jest zalogowanie do swojego konta Google. Następnie należy przejść do samego Google Tag Managera, na przykład wpisując tę fraz w wyszukiwarkę już po pomyślnym zalogowaniu. Po dotarciu do panelu Google Tag Managera, trzeba utworzyć tag dla swojego systemu do zarządzania plikami cookies.

Narzędzia, jak One Trust, Cookiebot lub CookieYes charakteryzują predefiniowane szablony tagów, z których można skorzystać, klikając przycisk „New”, a następnie „Discover more tag types in the Community Template Gallery”, gdzie łatwo odnaleźć szablon dla wybranego systemu. W kolejnym kroku należy go zainstalować, podając numer ID wykorzystywanego narzędzia.

Po zakończeniu konfiguracji systemu, przejdź do zakładki „Admin” w panelu głównym Google Tag Managera, potem do „Container Settings”, a w sekcji „Additional Settings” wybierz opcję „Enable consent mode”. W ten sposób możliwe stanie się połączenie GTM z nowym tagiem, który został wygenerowanym na potrzeby swojego narzędzia do zarządzania plikami cookies.

W celu jeszcze bardziej szczegółowego zapoznania się z przykładami konfiguracji, warto zapoznać się z poniższymi materiałami wideo:

Pierwszy jest w języku angielskim, a jego autor korzysta z Cookiebota.

Drugi natomiast prowadzony jest w języku polskim, a jego twórca skupia się na konfiguracji Cookie Script.

Google Consent Mode v2 – podsumowanie

Obowiązku wdrożenia we własnej stronie internetowej Consent Mode v2 nie zależy rozpatrywać wyłącznie w kategoriach dostosowania się do obecnych wymogów prawa, ale również środka umożliwiającego pełne korzystanie ze swojego konta Google Ads.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.

Autor: Szymon Adamiak
Pasjonat marketingu i przedsiębiorczości, który od lat zagłębia się w fascynującym świecie strategii biznesowych i kreatywnego marketingu. Zawodowo zajmuje się tworzeniem treści, które inspirują, edukują i pomagają przedsiębiorcom osiągnąć sukces. Posiada doświadczenie w branży marketingowej, zdobyte podczas pracy zarówno w agencjach marketingowych, jak i w środowisku startupów.
Zobacz wszystkie posty