Cyfryzacja w obszarze szkolenia i wdrażania pracowników | Transformacja cyfrowa biznesu #8

Klasyczne podejście do szkoleń, oparte na spotkaniach twarzą w twarz i przekazywaniu informacji w formie analogowej, ustępuje miejsca nowoczesnym technikom. Tym samym, uczestnicy i organizatorzy mogą czerpać korzyści z postępu technologicznego. W tym artykule przyjrzymy się narzędziom, technologiom, wyzwaniom i perspektywom rozwoju cyfryzacji w sektorze szkoleń i wdrażania pracowników.

Wstęp

Cyfryzacja w sektorze szkoleń i wdrażania pracowników to nie tylko wprowadzenie szkoleń online w miejsce spotkań twarzą w twarz. To również implementacja platform edukacyjnych, systemów zarządzania nauką (LMS), e-learningu wykorzystującego elementy gamifikacji, oraz technologii takich jak rozszerzona rzeczywistość (AR) czy wirtualna rzeczywistość (VR). Dzięki tym nowoczesnym narzędziom, firmy mogą w sposób efektywny i skuteczny przeprowadzać szkolenia, dostosowując je do potrzeb oraz oczekiwań uczestników. Jakie jednak formy szkolenia wybrać, aby zapewnić pracownikom dostęp do najnowszej wiedzy branżowej i szybko oraz efektywnie wdrożyć nowe osoby?

Przegląd metod cyfrowych szkoleń i wdrożeń

W ramach procesu cyfryzacji szkoleń i wdrażania pracowników, w pierwszej linii organizacje mają do dyspozycji proste, dobrze znane rozwiązania:

• webinaria – prowadzone przez wiodących specjalistów,
• kursy online – dostępne na platformach edukacyjnych takich jak Udemy czy Coursera,
• aplikacje mobilne – służące między innymi do nauki języków obcych.

Wszystkie te metody mają na celu dostarczenie uczestnikom niezbędnych informacji w sposób atrakcyjny i angażujący, a jednocześnie elastyczny i dostosowany do ich indywidualnych potrzeb.

Ciekawszy horyzont otwiera się jednak wraz z uwzględnieniem szkoleń szczegółowych i onboardingu pracowników uwzględniającego specyfikę działania firmy. Są one wykonywane na zamówienie przez specjalistów z branży L&D, czyli Learning and Design, współpracujących z programistami. Przykładowo, mogą to być szkolenia cyfrowe umożliwiające naukę:

• obsługi maszyn – w pełni bezpiecznym środowisku wirtualnej rzeczywistości (VR),
• procesu produkcji – dzięki aplikacjom wyświetlającym w czasie rzeczywistym odpowiednie instrukcje na ekranie smartfona w poszerzonej rzeczywistości (AR),
• negocjacji – poprzez udział w zaprojektowanych sytuacjach w wirtualnej rzeczywistości.

Większe organizacje korzystają przy tym z platform LMS, czyli Learning Management Systems. Dzięki temu pracownicy mogą otrzymywać sugestie dotyczące rozwoju zawodowego i szkoleń, które mogą odbyć, a nawet konieczności powtórzenia szkolenia zgodne z wynikami najnowszych badań dotyczących procesu uczenia się i retencji. Pracodawcy natomiast zyskują wgląd w analityki danych pochodzących ze szkoleń odbytych przez pracowników, na przykład szybkości wykonywania zadań, trafności odpowiedzi, czy częstotliwości uczenia.

Wykorzystanie analityki danych w procesie szkolenia

Cyfryzacja w obszarze szkoleń i wdrażania pracowników pozwala na wielostronne wykorzystanie analityki danych. Jednym z najbardziej interesujących zastosowań jest wykorzystanie danych do wspomagania procesu szkolenia dzięki gamifikacji.

Gamifikacja to proces wprowadzania elementów gry do działań, które nie są bezpośrednio związane z grami, takich jak cyfrowe szkolenia czy onboarding. Mogą to być:

• punkty,
• poziomy,
• osiągnięcia czy
• rywalizacja.

Celem gamifikacji jest zwiększenie zaangażowania uczestników, motywacji do nauki i współpracy. Zaś jej narzędziem dane zbierane przez aplikacje i programy szkoleniowe podczas procesu uczenia. W systemach wykorzystujących gamifikację można zastosować następujące strategie:

1. Wprowadzenie systemu nagród – motywuje on uczestników do osiągania celów szkoleniowych. Nagrody mogą obejmować przyznawanie punktów, odznak za osiągnięcia, medali albo dostępu do kolejnych poziomów lub szkoleń.
2. Rywalizacja i współpraca – wprowadzenie elementów rywalizacji, takich jak rankingi czy tabele wyników, sprawia, że pracownicy mogą porównać swoje osiągnięcia z innymi. Jednocześnie zachęca ich do współpracy, tworząc zadania zespołowe czy cele grupowe.
3. Interaktywność i uczestnictwo – interaktywne narzędzia o mierzalnych rezultatach, takie jak quizy, ankiety czy symulacje, zwiększają aktywne uczestnictwo w procesie szkolenia.

Dzięki monitorowaniu postępów, analizie wyników oraz opracowywaniu spersonalizowanych ścieżek nauki, firmy mogą zapewnić uczestnikom dostosowanie szkoleń do ich poziomu wiedzy oraz umiejętności. Ponadto, analityka danych umożliwia identyfikowanie luk w wiedzy, co pozwala na skierowanie uwagi na te obszary, które wymagają szczególnego wsparcia.

Wyzwania i trudności związane z cyfrową transformacją szkoleń

Mimo licznych korzyści płynących z cyfryzacji w obszarze szkoleń i wdrażania pracowników, organizacje mogą napotkać również pewne wyzwania i trudności. Opór przed zmianą ze strony pracodawców oraz uczestników szkoleń, bariery technologiczne czy zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem to tylko niektóre z nich. Wśród często wymienianych przeszkód znajdują się również wyższe koszty wdrożenia cyfrowych rozwiązań. Jeśli jednak porównać je z kosztami efektywnych szkoleń tradycyjnych, cyfryzacja procesu szkolenia okazuje się bardzo korzystnym ekonomicznie rozwiązaniem.

Perspektywy rozwoju cyfrowej transformacji w sektorze szkoleń

Cyfryzacja w sektorze szkoleń rozwija się dynamicznie w związku z:

• upowszechnianiem zdalnej pracy,
• rozwojem technologii wirtualnej rzeczywistości (VR), oraz
• dostępnością poszerzonej rzeczywistości (AR).

Analiza danych i uczenie maszynowe sprawiają, że szkolenia mogą być w czasie rzeczywistym dopasowywane do potrzeb konkretnego pracodawcy i możliwości pracownika. W przyszłości możemy spodziewać się jeszcze większej personalizacji szkoleń, jeszcze lepszego wykorzystania analityki danych, a także coraz większego zastosowania technologii AR i VR w celu pełniejszego zanurzenia uczestników w procesie edukacyjnym.

Podsumowanie

Cyfryzacja w obszarze szkoleń i wdrażania pracowników to proces, który przynosi wiele korzyści dla organizacji oraz uczestników szkoleń. Dzięki nowoczesnym technologiom, możliwe jest przeprowadzanie szkoleń w sposób efektywny, atrakcyjny i dostosowany do potrzeb uczestników. Jednocześnie, wykorzystanie analityki danych pozwala na ciągłe doskonalenie procesu szkoleniowego oraz dostosowanie go do indywidualnych potrzeb i oczekiwań. Nie ulega wątpliwości, że cyfryzacja będzie odgrywać coraz większą rolę w sektorze szkoleń, co przyczyni się do jeszcze lepszego przygotowania pracowników do wyzwań rynku pracy.

Przeczytaj również: Automatyczne przetwarzanie dokumentów

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.