Czym jest cyfryzacja biznesu?

Cyfryzacja biznesu to proces, w którym przedsiębiorstwa zaczynają używać cyfrowych narzędzi w swojej praktyce: sprzedaży, marketingu, obiegu dokumentów czy zarządzaniu.

Czym jest cyfryzacja biznesu - spis treści

Wkraczają w ten sposób sferę digital transformation (DX), zwiększając swoje zaawansowane technologiczne i cyfrowe. W praktyce oznacza to wbudowanie w procesy firmy korzystanie z nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, analiza danych czy chmura obliczeniowa, aby zoptymalizować funkcjonowanie firmy i zwiększyć jej konkurencyjność. Czy cyfryzacja zawsze oznacza transformację? I czego potrzeba, aby wygrać w erze cyfrowej?

Wstęp

Cyfryzacja biznesu nabiera coraz większego znaczenia w świecie współczesnych przedsiębiorstw. Optymalizacja procesów, zwiększenie wydajności oraz poprawa relacji z klientami przy stosunkowo niewielkich kosztach wdrożenia dają przewagi, które mogą pozwolić firmom przekuć kryzys w czas odpowiedni na poprawę funkcjonowania i usprawnienie tradycyjnych rozwiązań.

Według raportu przygotowanego przez SAP Center for Business Insights we współpracy z Oxford Economics:

aż 80% organizacji, które ukończyło cyfrową transformację znacząco zwiększyło swoje przychody,
85% z nich zwiększyło swój udział w rynku,
Ich kadra zarządzająca przewiduje wzrost dochodów o 23% wyższy niż konkurencja, która nie wdrożyła cyfrowych rozwiązań.

Jakie zatem korzyści może przynieść biznesowi przekształcenie w digital business? I jak sprawić, żeby zastąpienie analogowych narzędzi ich cyfrowymi odpowiednikami stało się początkiem transformacji organizacji?

Kluczowe elementy cyfryzacji biznesu

Cyfryzacja obejmuje kilka podstawowych obszarów. Niektóre z nich wydają się tak oczywiste, że z trudem przychodzą do głowy – zastąpienie papierowych dokumentów cyfrowymi, a przesyłek pocztowych e-mailami. Jednak wiele firm w latach ‘20 XXI wieku w dalszym ciągu posługuje się tymi pierwszymi w najlepsze. Do bardziej zaawansowanych obszarów cyfryzacji należą:

automatyzacja procesów – czyli zastosowanie technologii do zautomatyzowania rutynowych zadań, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na bardziej kreatywnych i trudniejszych zadaniach,
cyfrowa analiza danych – wykorzystanie danych zgromadzonych w firmie do lepszego zrozumienia klientów, rynku i własnych procesów,
wykorzystanie chmury obliczeniowej – przechowywanie danych i korzystanie z usług w modelu opartym na chmurze, pozwala na elastyczność, skalowalność i łatwy dostęp do zasobów,
wdrożenie technologii mobilnych – wykorzystanie smartfonów, tabletów i innych urządzeń mobilnych do celów firmowych, w celu łatwiejszego zarządzania biznesem, sprzedażą czy obsługą klienta.

Cyfryzacja biznesu a korzyści z niej płynące

Cyfryzacja biznesu może przynieść szereg korzyści, w tym:

zwiększenie efektywności – poprzez automatyzację procesów i lepsze wykorzystanie danych,
poprawa relacji z klientami – dzięki ułatwionemu dostępowi do informacji, szybszej i częściowo zautomatyzowanej obsłudze, a także personalizacji oferty,
innowacje – umożliwia ona bowiem łatwiejszy rozwój nowych produktów, usług czy modeli biznesowych,
zwiększenie konkurencyjności – poprzez szybsze i tańsze dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych i oczekiwań klientów.

Wdrożenie cyfrowych rozwiązań jest szczególnie ważne, gdy prowadzimy małą firmę. Dzięki oprogramowaniu, automatyzacji i sztucznej inteligencji można bowiem samodzielnie albo z niewielkim zespołem zdziałać znacznie więcej, niż w przedcyfrowej erze. Świetne przykłady to:

e-commerce – firma zatrudniająca dwie osoby zainwestowała w system do zarządzania relacjami z klientami (CRM), dzięki czemu zyskała lepsze zrozumienie potrzeb klientów i zoptymalizowała proces sprzedaży,
freelancer tworzący strony internetowe – dzięki narzędziom do zarządzania projektami poprawił formę współpracy z klientami i usprawnił realizację zleceń,
lokalna restauracja – wprowadziła aplikację mobilną do zamawiania jedzenia na wynos, dzięki czemu zwiększyła sprzedaż i zyskała nowych stałych klientów.

Jak zacząć cyfryzację biznesu?

Aby z sukcesem wdrożyć cyfryzację w swoim biznesie, warto zastosować następujące kroki:

Określ cele i priorytety
Zastanów się, jakie obszary Twojego biznesu mogą najbardziej skorzystać na cyfryzacji. Może to być usprawnienie procesów, zwiększenie sprzedaży czy lepsza obsługa klienta. Wyznacz cele i ułóż plan działania.
Dobierz odpowiednie technologie i narzędzia
Na rynku dostępnych jest wiele różnych technologii i narzędzi cyfrowych. Wybierz te, które najlepiej odpowiadają potrzebom Twojego biznesu. Przykłady to oprogramowanie do zarządzania projektami i finansami firmy, takie jak na przykład Firmbee, czy narzędzia do analizy danych, np. Google Analitics.
Zadbaj o bezpieczeństwo danych
Cyfryzacja biznesu wiąże się z gromadzeniem i przetwarzaniem danych. Upewnij się, że są one przechowywane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także zabezpieczone przed potencjalnymi zagrożeniami.
Wprowadzaj zmiany stopniowo
Cyfryzacja może być procesem wymagającym czasu i zasobów. Wprowadzaj zmiany stopniowo, monitoruj efekty i dostosowuj działania, jeśli będzie to konieczne.
Szkolenia i wsparcie dla pracowników
Jeśli zatrudniasz pracowników, cyfryzacja biznesu może wiązać się z koniecznością ich przeszkolenia w zakresie korzystania z nowych technologii i narzędzi. Zadbaj o odpowiednie wsparcie, aby mogli efektywnie wykorzystać wdrożone rozwiązania.

Czym cyfryzacja biznesu różni się od cyfrowej transformacji?

Cyfryzacja biznesu to proces wprowadzania technologii cyfrowych do istniejących systemów i procesów w organizacji, mający na celu zautomatyzowanie i usprawnienie działań. Dotyczy konkretnych obszarów działalności, takich jak:

marketing,
sprzedaż,
obsługa klienta, czy
zarządzanie zasobami.

Cyfryzacja skupia się na wdrożeniu narzędzi i technologii, które przyczyniają się do bardziej efektywnego funkcjonowania firmy i poprawy jej wyników finansowych.

Z kolei cyfrowa transformacja to całościowe podejście do zarządzania zmianą i innowacją w organizacji, które wykracza poza wprowadzenie nowych technologii. Obejmuje zarówno zmiany organizacyjne, jak i kulturowe, pozwalające firmie na pełne wykorzystanie potencjału technologii cyfrowych w celu tworzenia nowych wartości biznesowych. Cyfrowa transformacja wymaga zmiany mentalności oraz kultury organizacyjnej, które wspierają innowacyjność, otwartość na zmiany i dążenie do ciągłego doskonalenia. Innymi słowy, cyfryzacja może być jednym z etapów cyfrowej transformacji, ale nie jest z nią jednoznaczna.

Podsumowanie

W dobie coraz większego znaczenia cyfryzacji w świecie współczesnych przedsiębiorstw, firmy poszukują różnych sposobów na wdrożenie cyfrowych narzędzi i technologii, aby zoptymalizować procesy i zwiększyć konkurencyjność. Kluczowe elementy cyfryzacji obejmują automatyzację procesów, cyfrową analizę danych, wykorzystanie chmury obliczeniowej i technologii mobilnych.

Cyfryzacja przynosi szereg korzyści, takich jak zwiększenie efektywności, poprawa relacji z klientami, innowacje i zwiększenie konkurencyjności. Wprowadzenie cyfryzacji biznesu obejmuje określenie celów i priorytetów, dobór odpowiednich technologii, dbanie o bezpieczeństwo danych, stopniowe wprowadzanie zmian oraz szkolenie i wsparcie dla pracowników w trakcie wprowadzania tych zmian.

Jeśli cyfryzacja biznesu Cię zainteresowała, to sprawdź również: Przyszłość pracy i zawody przyszłości

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.

Autor: Andrzej Naborowski
Specjalista od rozwiązywania problemów. Posiada 5 różnych stopni naukowych i nieskończone pokłady motywacji, co czyni go idealnym przedsiębiorcą i menadżerem. Przy poszukiwaniu pracowników i partnerów biznesowych największe znaczenie ma dla niego otwartość i ciekawość świata.

Zobacz wszystkie posty