Jedna platforma czy best of breed?| Firmbee

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, według jakiego klucza wybierać narzędzia technologiczne wspierające Twój biznes?

Jedna platforma czy best of breed?

Decyzja między wygodą jednej platformy obsługującej wiele obszarów cyfrowego biznesu, a podejściem best of breed, czyli narzędziami najlepszymi w swoim rodzaju do danego celu, może być kluczowa dla sukcesu Twojej firmy. Zastanówmy się zatem nad zaletami i wadami każdego z tych rozwiązań.

Wstęp

Wielu przedsiębiorców rozpoczyna subskrypcje oprogramowania w miarę, jak firma poszerza swoją działalność. Zaczyna potrzebować rozwiązań chmurowych, albo systemu zarządzania relacjami z klientem (CRM). Najpierw pojawia się potrzeba digitalizacji obsługi finansowej firmy i księgowości. Potem – potrzeba cyfrowej obsługi szkoleń i zarządzania zespołem. A w końcu chęć automatyzacji rutynowych zadań w celu ułatwienia przepływu pracy.

Czy istnieje jedna platforma do obsługi firmy, która spełnia wszystkie zadania? Być może. Z pewnością byłoby to bardzo wygodne rozwiązanie. Tylko czy warto płacić za wszystkie nieużywane funkcjonalności i uzależniać się od jednego dostawcy? Może jednak lepiej postawić na wyspecjalizowane narzędzia? Wtedy trzeba poświęcić więcej czasu i energii na ich wybór i wdrożenie. Za to dają możliwość połączenia ich w unikatowy system odpowiadający dokładnie potrzebom firmy.

Przyjrzyjmy się zatem najpopularniejszym dostawcom, zaletom i wadom obu tych rozwiązań.

Najpopularniejsi dostawcy jednej platformy

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 to kompleksowe rozwiązanie dla biznesu, które integruje systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP). Dzięki temu przedsiębiorcy mogą korzystać z różnych modułów dostosowanych do potrzeb ich działalności, takich jak:

sprzedaż,
obsługa klienta,
finanse,
operacje czy
analiza danych.

Platforma ta cieszy się dużym uznaniem, głównie ze względu na integrację z innymi popularnymi produktami Microsoft, takimi jak Office 365 czy Microsoft Azure.

SAP S/4HANA

SAP S/4HANA to zaawansowany system ERP, który łączy w sobie funkcjonalności niezbędne do zarządzania wszelkimi aspektami przedsiębiorstwa. System ten oferuje wiele modułów, które pozwalają na efektywne zarządzanie finansami, logistyką, sprzedażą, produkcją, czy zasobami ludzkimi. SAP S/4HANA jest znany ze swojej skalowalności, co pozwala na dopasowanie rozwiązania zarówno do małych, jak i dużych przedsiębiorstw.

Oracle NetSuite

Oracle NetSuite to chmurowe oprogramowanie biznesowe, które integruje kluczowe funkcje takie jak zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa (ERP), zarządzanie relacjami z klientami (CRM), zarządzanie łańcuchem dostaw oraz automatyzację usług. Jest szczególnie popularne wśród firm o różnej skali działania, które poszukują elastycznych i skalowalnych rozwiązań. Oracle NetSuite oferuje również liczne aplikacje dodatkowe, które można zintegrować z platformą, aby dostosować ją do specyficznych potrzeb.

Salesforce

Salesforce jest liderem w dziedzinie oprogramowania CRM, ale oferuje również całościowe rozwiązanie dla biznesu dzięki Salesforce Platform. Platforma ta umożliwia zarządzanie sprzedażą, obsługą klienta, marketingiem, analizą danych i innymi aspektami biznesu, a także integrację z wieloma aplikacjami zewnętrznymi. Salesforce jest znany ze swojej innowacyjności i elastyczności, co sprawia, że jest najpopularniejszym wyborem wśród przedsiębiorców pragnących rozwijać swoje firmy w dynamicznie zmieniającym się środowisku.

Zalety jednej platformy

Jedna platforma oferuje wiele korzyści, takich jak:

Integracja – wszystkie narzędzia są ze sobą powiązane, co ułatwia wymianę danych, np. CRM integrujący się z systemem księgowości.
Łatwość zarządzania – mniej systemów do monitorowania i aktualizowania, np. jeden dostawca oprogramowania dla wszystkich potrzeb.
Spójność danych – unikanie problemów związanych z różnymi formatami danych, np. jednolity sposób przechowywania informacji o klientach.
Koszty – jedna platforma może oznaczać niższe wydatki na zakup, wdrożenie i utrzymanie oprogramowania niż wybór best of breed ze względu na, np. rabaty dla klientów korzystających z wielu produktów tego samego dostawcy.

Wady jednej platformy

Jednak jedna platforma może także wiązać się z pewnymi ograniczeniami, takimi jak:

Ograniczona funkcjonalność – nie każda platforma pokrywa wszystkie potrzeby, np. brak zaawansowanego narzędzia do analizy danych może oznaczać, że będziemy potrzebowali jednego dodatkowego narzędzia niezwiązanego z platformą, którego użycie będzie wymagało ręcznej migracji danych pomiędzy systemami.
Ryzyko monopolu dostawcy – zbytnie uzależnienie od jednego dostawcy może prowadzić do wyższych cen, np. przez brak możliwości integracji platformy z konkurencyjnymi ofertami na rynku. Dzieje się tak na przykład, gdy platforma umożliwia eksport tylko w dedykowanym formacie, który jest zastrzeżony i nie może być obsługiwany przez programy innych dostawców.
Brak innowacyjności – jedna platforma może nie być na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami, zaś świadomość tego, jak trudno zmienić dostawcę jednej platformy sprawia, że dostawca nie spieszy się zbytnio z wprowadzaniem nowych funkcji.
Trudność w zmianie dostawcy – w przypadku problemów z jedną platformą, przejście na inną może być kosztowne i czasochłonne, np. przenoszenie danych między systemami.

Zalety podejścia best of breed

Podejście best of breed daje możliwość korzystania z najlepszych rozwiązań w danej dziedzinie i branży. Główne korzyści płynące z wyboru rozwiązania best of breed to:

Specjalizacja – możliwość wyboru oprogramowania dedykowanego dla konkretnej branży, np. system zarządzania produkcją dla firm produkcyjnych zamiast ogólnego systemu zarządzania firmą czy zespołem.
Innowacyjność – dostęp do najnowszych technologii i rozwiązań, np. wykorzystanie sztucznej inteligencji w narzędziach chmurowych do analizy danych.
Elastyczność – łatwość dostosowania się do zmieniających się potrzeb i wymagań biznesowych, np. dodawanie nowych funkcji i integracji w miarę rozwoju firmy korzystając z API.
Konkurencyjność – wybór spośród wielu dostawców pozwala na negocjowanie korzystnych warunków, np. niższe ceny czy lepsze wsparcie techniczne, a także płacenie tylko za realnie używane funkcje oprogramowania.

Wady podejścia best of breed

Podejście best of breed może jednak wiązać się z pewnymi wyzwaniami, takimi jak:

Integracja – trudności w komunikacji między różnymi systemami, np. wymiana danych między CRM a systemem księgowym.
Złożoność zarządzania – większa liczba systemów wymaga większego nakładu czasu i wysiłku na ich kontrolę, np. potrzeba zatrudnienia dodatkowego personelu do zarządzania oprogramowaniem.
Koszty – wyższe wydatki na zakup, wdrożenie i utrzymanie oprogramowania, np. zmienne opłaty licencyjne dla kilku dostawców.
Różnorodność formatów danych – możliwość wystąpienia problemów związanych z niekompatybilnością danych, np. konieczność konwersji danych między różnymi systemami.

Przykładowe rozwiązania best of breed

Ze względu na różnorodność zastosowań i integracji best of breed, nie pokusimy się tutaj o stworzenie listy rozwiązań najlepszych w każdej sferze obsługi cyfrowego biznesu. Przedstawiamy tylko kilka popularnych par rozwiązań sprawdzonych przez wielu przedsiębiorców:

Slack i Trello

Slack to popularne narzędzie do komunikacji wewnętrznej w organizacji, natomiast Trello to platforma do zarządzania projektami oparta na tablicach Kanban. Połączenie tych dwóch narzędzi umożliwia efektywną współpracę w zespołach i sprawną komunikację na temat postępów w projektach.

Asana i Zapier

Asana to rozwiązanie do zarządzania zadaniami i projektami, które doskonale współpracuje z Zapier, narzędziem służącym do automatyzacji procesów biznesowych. Dzięki tej kombinacji użytkownicy mogą tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy między Asaną a innymi aplikacjami, co zwiększa wydajność i oszczędza czas.

HubSpot i Mailchimp

HubSpot to platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), a Mailchimp to narzędzie do email marketingu. Połączenie tych dwóch rozwiązań pozwala na skuteczne tworzenie i zarządzanie kampaniami emailowymi, a także śledzenie ich skuteczności i wpływu na relacje z klientami.

Praktyczne kryteria wyboru

Przy wyborze między jedną platformą a podejściem best of breed, warto uwzględnić takie kryteria jak branża, wymagania biznesowe, dostępność zasobów czy sytuacje, w których jedno rozwiązanie jest lepsze od drugiego. Przed podjęciem decyzji warto zadać sobie następujące pytania:

Czy moja branża ma specyficzne wymagania, które może spełnić tylko jedno z rozwiązań?
Jakie funkcje są kluczowe dla mojego biznesu i czy wszystkie z nich są dostępne w jednej platformie?
Jaki jest mój budżet na wdrożenie i utrzymanie systemów IT, oraz czy jestem w stanie pokryć potencjalne dodatkowe koszty związane z integracją rozwiązań best of breed?
Czy posiadam odpowiednie zasoby i kompetencje wewnętrzne do zarządzania złożonym ekosystemem narzędzi best of breed, czy wolałbym polegać na jednym dostawcy obsługującym większość potrzeb?
Jakie są moje plany na przyszłość, czy rozwój firmy będzie łatwiejszy z jedną platformą czy z podejściem best of breed?
Jak istotna jest dla mnie skalowalność i elastyczność systemów informatycznych?
Jakie są moje oczekiwania dotyczące wsparcia technicznego i ciągłego rozwoju oprogramowania?

Rozważenie tych pytań pomoże przedsiębiorcy dokonać świadomego wyboru między jedną platformą a podejściem best of breed, dostosowanego do potrzeb i możliwości firmy.

Podsumowanie

Zarówno jedna platforma, jak i podejście best of breed mają swoje zalety i wady, które powinny być uwzględnione podczas podejmowania decyzji. Kluczem jest dobranie odpowiedniego rozwiązania do potrzeb i możliwości Twojej firmy. Czy wybierzesz jedną platformę, czy zdecydujesz się na podejście best of breed, pamiętaj, że kluczowe jest przemyślane podejście i dostosowanie się do zmieniających się realiów rynkowych.

Warto zastanowić się nad praktycznymi kryteriami wyboru i zadać sobie pytanie: Czy moja firma potrzebuje elastyczności i innowacyjności, które oferuje podejście best of breed, czy lepszym rozwiązaniem jest jedna platforma, która zapewni prostotę zarządzania i spójność danych? W trakcie podejmowania decyzji, istotne jest także, aby wziąć pod uwagę techniczne aspekty, takie jak skalowalność systemu, możliwości integracji z innymi narzędziami oraz dostępność wsparcia technicznego. Ostatecznie, wybór odpowiedniego podejścia jest kluczowy dla planowania rozwoju firmy w cyfrowym świecie.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.

Autor: Andrzej Naborowski
Specjalista od rozwiązywania problemów. Posiada 5 różnych stopni naukowych i nieskończone pokłady motywacji, co czyni go idealnym przedsiębiorcą i menadżerem. Przy poszukiwaniu pracowników i partnerów biznesowych największe znaczenie ma dla niego otwartość i ciekawość świata.

Zobacz wszystkie posty