Kim jest konsultant HR?

Trudno sobie wyobrazić współczesną organizację bez działu HR, który odpowiada za szeroko pojętą realizację polityki kadrowej. Natomiast konsultant HR lub inaczej specjalista działu HR jest pośrednikiem pomiędzy pracownikami, a kierownictwem. Jego rola polega na zachowaniu równowagi w ochronie interesów zatrudnionego personelu, a interesów przedsiębiorstwa oscylujących przede wszystkim wokół osiągnięcia przewagi konkurencyjnej na rynku. Konsultant HR ponosi odpowiedzialność za tworzenie i dostarczanie wartości w obszarze funkcji personalnej w wymiarze ekonomicznym i etyczno-moralnym. Jego zadaniem jest wykreowanie jak najwyższej efektywności i wydajności pracy, przy zachowaniu jak najlepszych relacji interpersonalnych opartych na szacunku, bezpieczeństwie i zaufaniu.

Kim jest HR consultancy?- omówione zagadnienia:

1. Za co odpowiada konsultant/specjalista działu HR
2. Model ról konsultanta HR według Urlicha
3. Zmodyfikowany model ról
4. Podsumowanie

Za co odpowiada konsultant/specjalista działu HR

Konsultant HR bądź specjalista HR jest zatrudniony w organizacji, w celu wsparcia pracy menedżerów liniowych. Jest odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów związanych z zasobami ludzkimi, poprzez praktyczne wdrażanie adekwatnej polityki personalnej. Rola konsultanta postrzegana jest często, jako nadzór nad menedżerami liniowymi co przyczynia się do powstawania napięć w ich relacjach. Dlatego jego działanie musi być bardzo rozważne i polegające na udzielaniu rad i wskazówek, a nie wydawaniu rygorystycznych poleceń. Istota pracy konsultanta skupia się przede wszystkim na planowaniu i organizacji działań związanych z rekrutacją, rozwojem zawodowym i narzędzi motywacyjnych. Również na tych płaszczyznach konsultant HR powinien zachować daleko idącą ostrożność, aby nie wejść w rolę i kompetencje menedżera i nie blokować jego zaangażowania w zarządzanie zasobami ludzkimi.

Praca konsultanta powinna ograniczać się do pełnienia funkcjonalnej kontroli w zakresie konsekwentnej realizacji polityki personalnej i działania w charakterze strażnika wartości organizacji dotyczących pracowników. Reasumując konsultant HR powinien służyć radą menedżerom, bez wydawania poleceń, czy też przejmowania ich obowiązków. Ważne jest zachowanie odpowiedniej równowagi w relacjach interpersonalnych bez tworzenia kultury zależności, która zniechęca menedżerów do samodzielnego myślenia i podejmowania decyzji personalnych.

Model ról konsultanta HR według Urlicha

Pełnienie różnych ról przez konsultantów ds. zarządzania zasobami ludzkimi determinuje kreację dodatkowych wartości poprzez wdrażanie strategii, sprawność administracyjną, zaangażowanie pracowników i zmianę kultury organizacyjnej. W praktyce przedsiębiorstw do najczęściej pełnionych ról, które zdefiniował Dave Urlich (profesor biznesu w Ross School of Business na Uniwersytecie Michigan) należą:

• Strategiczny partner – integracja strategii personalnej ze strategią organizacji i jej zasadniczymi celami,
• Ekspert administracyjny – wprowadzanie zmian w procesach biznesowych i kształtowanie odpowiedniej struktury i kultury organizacyjnej w odniesieniu do zarządzania zasobami ludzkimi,
• Kreator zaangażowania– ukierunkowanie na rozwijanie potencjału pracowniczego oraz aktywność w realizacji celów firmy,
• Edit – tutaj znajdziesz podstawowe funkcje umożliwiające edycję plików, takie jak: Undo, Redo, Copy, Paste oraz zaawansowane funkcje zaznaczania obiektów.
• Agent zmiany – dynamiczny udział w zarządzaniu zmianami i rewitalizacją przedsiębiorstwa.

Zmodyfikowany model ról

Zachodzące dynamiczne zmiany na rynku pracy wymusiły modyfikację powyższego modelu ról zaproponowanego przez Urlicha na rzecz klasyfikacji obejmującej następujące role: rzecznika pracowników, developera kapitału ludzkiego, eksperta funkcjonalnego, partnera strategicznego i lidera HR.

Rzecznik pracowników pełni rolę mediatora i pośrednika pomiędzy pracownikami, a menedżerami liniowymi. Jego zadania w tym zakresie obejmują kształtowanie bezpiecznych i godnych warunków pracy, zarządzanie różnorodnością i odmiennością, budowanie kultury organizacyjnej opartej na wzajemnym szacunku oraz angażowanie pracowników w funkcjonowanie przedsiębiorstwa. W ten sposób konsultant HR bezpośrednio rozwija niematerialne aktywa organizacji, a w sposób pośredni przyczynia się do zwiększenia aktywów materialnych.

Deweloper kapitału ludzkiego jest to rola, która skupia się na rozwoju zasobów ludzkich i budowaniu organizacji wiedzy. Horyzont czasowy działań to przede wszystkim przyszłość i przewidywanie potrzeb w zakresie inwestowania w kapitał ludzki, opracowywanie planów szkoleń i kariery oraz analiza ich ekonomicznej opłacalności.

Pełnienie roli eksperta funkcjonalnegoopiera się przede wszystkim na wykorzystaniu wiedzy specjalistycznej i z zakresu zarządzania personelem w tworzeniu dodatkowych wymiernych korzyści. A także na rozwiązywaniu problemów personalnych na wielu poziomach i w różnych obszarach organizacyjnych, w oparciu o ekspercką wiedzę. W tym zakresie konsultant wspiera przede wszystkim menedżerów liniowych.

Partner strategiczny jest to rola wymagająca wniesienia wkładu w budowanie strategii organizacyjnej w zakresie integracji zarządzania zasobami ludzkimi z celami biznesowymi. Ważnym elementem jest inicjonowanie i wspieranie procesów zarządzania zmianami oraz propagowanie uczenia się wewnątrz organizacji.

Rola lidera HR polega na połączeniu i scaleniu wcześniej omówionych ról, jakie pełni konsultant HR (specjalista HR). Jej istota opiera się na kreowaniu funkcji personalnej i umacnianiu jej pozycji na tle pozostałych funkcji przedsiębiorstwa. Ponadto oznacza wspieranie procesów tworzenia wartości dodatkowych, poprzez kierowanie talentami, podnoszenie produktywności i efektywności pracy oraz usprawnienie komunikacji. Ważne jest również upowszechnianie przez konsultanta zasad etycznych w wewnętrznej i zewnętrznej działalności przedsiębiorstwa.

Powyższa klasyfikacja jest oczywiście wzorcowym modelem pełnienia ról przez konsultanta HR, co nie jest równoważne z tym, że w każdym przedsiębiorstwie jego role i zadania są takie same.

Podsumowanie

Konsultant HR realizuje działania tak, aby były efektywne, a więc by uzyskać aprobatę kadry zarządzającej najwyższego szczebla oraz wzbudzać zaufanie i kreować poczucie bezpieczeństwa zatrudnionych pracowników. Realizacja celów strategicznych oraz poświęcenie należytej uwagi krytycznym czynnikom sukcesu jest większe, gdy w przedsiębiorstwie zatrudniony jest konsultant HR, czy specjalista ds. zarządzania zasobami ludzkimi. Każda organizacja od specjalistów HR oczekuje osiągnięcia dodatkowych korzyści, które mają wymierny charakter. Umocnią markę i wizerunek firmy oraz pozwolą na utrzymanie cennych pracowników.

Sprawdź również: Czym jest HR i z jakimi wyzwaniami musi się mierzyć dział HR?

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.