Czym jest HR i z jakimi wyzwaniami musi się mierzyć?

Przeciętnemu pracownikowi często wydaje się, że dział HR zajmuje się głównie dbaniem o dobrą atmosferę w firmie i organizacją integracji zespołowych. Chociaż pod wieloma względami to stwierdzenie ma w sobie pierwiastek prawdy (z uwagi na to, że HR obejmuje zasoby ludzie), to zdecydowanie umniejsza roli pracowników tego działu. Czym tak naprawdę jest HR, jaką rolę pełni w firmie i jakie obecnie stoją przed nim wyzwania?

Czym jest HR – omówione zagadnienia

1. HR – definicja
2. Dział HR – podstawowe zadania i funkcje
3. Współczesne wyzwania działów HR
4. Podsumowanie

HR – definicja

Na samym początku należy stwierdzić, że to pojęcie (zasoby ludzkie, ang. Human Resources) ma dwa znaczenia. W ramach pierwszej definicji używamy tego określenia, by objąć wszystkie zasoby ludzkie zatrudnione w danym przedsiębiorstwie (od kadry kierowniczej aż po pracowników najniższego szczebla). Jest to jednak również dział, który odpowiada przede wszystkim za pozyskiwanie i utrzymywanie pracowników w firmie – czyli zarządzanie zasobami ludzkimi. Zwykle pełni rolę łącznika między pracownikami a kadrą menadżerską.

Chcąc dokładniej wyjaśnić, czym zajmuje się dział Human Resources, musimy wskazać podział na 2 rodzaje: twardy oraz miękki. Przez bardzo długi czas to właśnie twardy HR, obejmujący czynności kadrowo-płacowe (przygotowanie umów, naliczanie urlopów, prowadzenie dokumentacji pracowniczej itp.), uznawany był za „ten prawdziwy”. Wymienione obowiązki w firmie wykonywały jednak księgowe czy kadrowe, a nie specjaliści ds. HR. Z biegiem czasu zmieniło się podejście biznesu do pracowników – zaczęto ich uznawać za zasób budujący przewagę konkurencyjną, a nie jedynie koszt organizacji. W następnym kroku uświadomiono sobie, że potrzebne są osoby, które zadbają o rozwój pracowników, rozwiążą konflikt w zespole czy zmotywują do wykonywania swoich obowiązków – w taki sposób powstał znany obecnie doskonale HR miękki.

Dział HR – podstawowe zadania i funkcje

Obecnie można z całą pewnością stwierdzić, że dział pełni rolę strategicznego partnera kadry kierowniczej – bez jego działań na rzecz pozyskania i utrzymania pracowników w sytuacji dynamicznej konkurencji na rynku pracy osiągnięcie oczekiwanych rezultatów nie byłoby możliwe. W tym miejscu dotykamy tematu najważniejszego zadania HR, jakim jest pozyskanie najlepszego pracownika dla firmy. Odbywa się to w ramach procesu obejmującego kilka etapów:

• Rozpoczęcie poszukiwań na podstawie dostarczonych wytycznych (przygotowanie i opublikowanie ogłoszenia, aktywny sourcing np. na LinkedIn),
• Selekcja otrzymanych CV,
• Umówienie i przeprowadzenie rozmów rekrutacyjnych (wraz z hiring menadżerem),
• Wybór kandydata i zaproponowanie mu warunków zatrudnienia (doprowadzenie do podpisania umowy).

W późniejszym czasie ten dział odpowiada również za jak najlepsze wdrożenie pracownika do firmy w ramach procesów onboardingu (także różnego rodzaju szkoleń). Na samej rekrutacji i szkoleniach nowych pracowników się jednak nie kończy. Do obowiązków działu HR należy również:

• pilnowanie dokumentacji dotyczącej pracownika (świadczenia, urlopy, wynagrodzenia itd.),
• dbanie o employer experience (zapewnianie jak najlepszych warunków pracy),
• organizacja procesów zarządzania talentami (zapewnianie szkoleń, wsparcie w podnoszeniu swoich kwalifikacji zawodowych),
• budowanie systemów motywacyjnych (zarządzanie benefitami płacowymi i pozapłacowymi),
• prowadzenie działań employer brandingowych (budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy wśród odbiorców),
• organizacja różnego rodzaju wydarzeń mających na celu integrację pracowników (pikniki rodzinne, grille firmowe, wigilie pracownicze itd.),
• rozwiązywanie problemów powstałych w poszczególnych działach.

Tym samym należy stwierdzić, że dział HR pełni przede wszystkim funkcje organizacyjno-administracyjną (w zakresie formalnego obszaru zatrudniania pracowników), ale także funkcję rekrutacyjną, motywacyjną czy rozwojową.

Współczesne wyzwania działów HR

Pandemia COVID-19 znacząco wpłynęła na rynek pracy, zmieniając dotychczasowe warunki zatrudnienia i stawiając przed tymi działami całkiem nowe wyzwania. Wśród najważniejszych z nich należy wymienić: konieczność zadbania o zasoby rozsiane po różnych częściach kraju (z uwagi na pracę zdalną), niedobory specjalistów w różnych branżach (przede wszystkim w dynamicznie rozwijającym się IT) oraz konieczność konkurowania za pomocą innych elementów niż wynagrodzenie (benefity, atmosfera, perspektywy rozwoju, innowacyjność itd.). Jednocześnie obserwujemy coraz większą digitalizację i automatyzację procesów zachodzących w firmach, co jest pozytywnie odbierane przez pracowników, ale wymaga dużego nakładu pracy od działu HR.

Co więcej, ten dział musi nieustannie szukać sposobów na to, by budować markę pracodawcy w sposób przemawiający do potencjalnych kandydatów – a podejście do samej pracy znacząco się w ostatnich latach zmienia z uwagi na to, że rynek przejmują osoby z pokolenia Z, a niedługo także Alfa, dla których praca nie jest największą wartością w życiu. Dostosowanie się do ciągle zmieniających się oczekiwań pracowników (przy wzrastającej retencji na stanowiskach) również stanowi obecnie ogromne wyzwanie.

Podsumowanie

W dzisiejszych czasach nikt nie ma wątpliwości, że odpowiedni rozwój firmy i możliwość osiągnięcia przez nią sukcesu biznesowego nie jest możliwe bez wykorzystania potencjału drzemiącego w pracownikach. Ludzie stanowią najważniejszy zasób przedsiębiorstwa – zasób, który nie jest łatwo pozyskać, a jeszcze trudniej jest niekiedy utrzymać (zwłaszcza gdy jest bardzo wartościowy i firmy konkurencyjne dobrze o tym wiedzą). Z tego powodu tak istotna jest rola, jaką dział HR pełni w każdym przedsiębiorstwie – właśnie na jego barkach spoczywa odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków do samorealizacji i rozwoju każdego poszczególnego pracownika.

Przeczytaj także: Czas pracy a efektywność pracowników

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.