Co należy wiedzieć o wystawianiu ofert na eBay Polska?
Platforma eBay Polska to idealne źródło potencjalnych klientów. eBay jest obecnie drugą co do wielkości platformą marketplace na świecie, jednak eBay Polska nie jest jeszcze tak rozpoznawalny. Dzięki temu sprzedawcy otrzymują dostęp do dużej liczby potencjalnych klientów oraz szansę na zaistnienie na rynku. W tym artykule zostały zebrane wszystkie informacje związane z wystawieniem i promowaniem swojej oferty sprzedaży.
Co należy wiedzieć o wystawianiu ofert na eBay Polska – omówione zagadnienia:
Platforma eBay posiada pewne ograniczenia co do przedmiotów, które są wystawiane na sprzedaż. Część z nich należy do grupy przedmiotów zabronionych, a część potrzebuje spełnienia dodatkowych warunków. Lista skonstruowana przez eBay Polska nie jest listą skończoną, ma ona jedynie za zadanie nakreślić jakimi zasadami kieruje się platforma. Opierają się one na prawie krajowym i to po stronie sprzedawcy ciąży obowiązek przeanalizowania, czy jego oferta nie łamie żadnych przepisów.
Jak wystawić ofertę?
Wystawianie oferty w serwisie eBay Polska odbywa się w pięciu prostych krokach:
Należy kliknąć przycisk „Sprzedaj” u góry serwisu i wybrać formularz sprzedaży,
Wybranie kategorii – w polu wyszukiwania wpisać słowa kluczowe i wcisnąć przycisk „Sprzedaj”,
Należy uzupełnić formularz o konkretne informacje:
Nazwa i opis – są to dwie informacje, które stanowią reklamę oferty,
Stan przedmiotu – w poszczególnych kategoriach, nazewnictwo będzie się od siebie nieco różnić, np. kategorie technologiczne (nowy, nowy inny, odnowiony z certyfikatem, odnowiony przez sprzedawcę, używany, na części lub nie działa), kategoria odzież, buty i dodatki (nowy z metką, nowy bez metki, nowy z wadą, używany). Szczegółowe informacje jak określać stan produktu, są dostępne pod tym linkiem.
Zdjęcie – sprzedawca może dodać max. 12 bezpłatnych zdjęć do każdej oferty, z czego pierwsze jest wyświetlane jako miniaturka. Aukcje bez ani jednego zdjęcia nie mogą być opublikowane. W przypadku ofert produktów używanych, nie wolno korzystać z banku zdjęć – należy umieścić grafikę, która oddaje rzeczywisty wygląd przedmiotu. W celu zapewnienia lepszej czytelności, należy usunąć ze zdjęcia wszystkie ramki, logo, napisy, itp. oraz zadbać o minimalną szerokość 500 pikseli.
Format aukcji – dostępne są trzy rodzaje aukcji: licytacje, kup teraz oraz format ogłoszenia.
Cena – sprzedawca, który ma problem z wycenieniem oferowanego przedmiotu, może przejrzeć zakończone aukcje podobnych produktów. Cena powinna być zadowalająca zarówno dla klienta jak i sprzedawcy.
Czas trwania aukcji – oferta przedmiotów wystawionych na licytację może trwać 1, 3, 5, 7, 10 albo 14 dni, natomiast przedmioty z formatem sprzedaży „kup teraz” są ważne do odwołania,
Formy płatności – kupujący ma do wyboru trzy formy płatności: PayPal, Gotówka i Przelew,
Formy dostawy – należy umieścić informację o lokalizacjach do których możliwa jest wysyłka, formach wysyłki oraz czasie jej realizacji,
Warunki zwrotów – każdy sprzedawca jest zobowiązany do określenia jednoznacznych warunków zwrotów, nawet jeśli takich zwrotów nie przyjmuje,
Opcje dodatkowe – wiążą się z promowaniem oferty, a platforma eBay Polska oferuje wiele możliwości w tym zakresie.
Warto podglądnąć ofertę w celu wykrycia ewentualnych błędów,
Gdy wszystko jest wpisane poprawnie, należy zatwierdzić ofertę przyciskiem „Wystaw przedmiot”.
Jak napisać dobrą nazwę i opis oferty?
Nazwa i opis oferty są bardzo ważne, aby przyciągnąć uwagę i zainteresować potencjalnego klienta. Podczas pisania nazwy należy zwrócić uwagę na:
dobór odpowiednich słów kluczowych (max. 80 znaków),
dodanie informacji o marce/autorze/projektancie,
dodanie informacji o cechach przedmiotu, np. rozmiarze,
dodanie opisu, czym jest przedmiot,
nie używanie słów „zobacz”, „super”, itp.,
nie używanie synonimów i liczby mnogiej,
nie używanie gwiazdek i znaków interpunkcyjnych,
nie pisanie wszystkich słów wielkimi literami,
nie nadużywanie skrótów,
zawieranie informacji prawdziwych i nie wprowadzających w błąd,
unikanie wulgaryzmów,
nie wpisywanie adresów e-mail, numerów telefonów,
Napisanie odpowiedniego opisu również wymaga przestrzegania paru zasad:
zdania powinny być całe i poprawnie napisane,
podobne informacje należy pogrupować według akapitów,
początek opisu powinien zawierać najważniejsze informacje,
jeśli obowiązują warunki zwrotów międzynarodowych, to należy je opisać,
w opisie nie wolno zawierać nieprawdziwych informacji oraz informacji niezwiązanych z oferowanym przedmiotem,
zdjęcia powinny być dodane za pomocą odpowiednich funkcji, a nie w opisie,
treści zewnętrzne muszą być pobierane przez protokół HTTPS,
opisy powinny być unikalne (nie wolno kopiować opisów z innych stron),
nie wolno używać znaków firmowych i logo, jeśli sprzedający nie ma praw do ich użycia,
opisy powinny być czytelne dla użytkownika, czyli nie mogą być zbyt długie i napisane zbyt małą czcionką.
W celu uniknięcia nieporozumień, sprzedawca powinien w opisie zawrzeć informacje dotyczące marki/firmy/projektanta/autora, stanu przedmiotu, numeru modelu, ilości przedmiotów, rozmiarów (wymiary, waga) oraz czasu potrzebnego na wytworzenie produktu.
Wystawianie oferty sprzedaży z wersjami
Niektóre przedmioty są dostępne w wielu wersjach, np. przedmioty różnią się kolorem albo rozmiarem. W takich przypadkach sprzedawca może zaoszczędzić czas (i pieniądze – płaci tylko raz za wystawienie oferty) i zamiast wystawiać wiele osobnych ofert, dodać tylko jedną. Każdą wersję można wycenić osobno, dodatkowo taka oferta może zyskać większą widoczność.
Utworzenie oferty sprzedaży z wersjami w sklepie eBay Polska odbywa się w sześciu krokach:
otworzyć zaawansowany formularz sprzedaży,
podać szczegóły, czyli to, czym przedmioty różnią się od siebie (np. rozmiar),
określić informacje o przedmiocie – czyli informacje, które są wspólne dla wszystkich wersji przedmiotu,
sprawdzić wersje – każdej wersji można nadać osobną nazwę, nr magazynowy czy też etykietę,
dodać zdjęcie wersji,
podać ilość i cenę każdej wersji.
W każdej chwili możliwe jest zarządzanie wersjami, poprzez wejście w „Mój eBay” → „Sprzedawanie” → „Aktywne”.
Optymalizacja ofert pod kątem urządzeń mobilnych
Już ponad połowa dokonanych transakcji na platformie eBay Polska jest dokonywana przy użyciu urządzeń mobilnych, dlatego warto zadbać o to, aby wystawiane oferty były dobrze pod nie zoptymalizowane. W tym celu należy przestrzegać kilku zaleceń:
tworzenie opisów zgodnie z Responsive Web Design RWD: czcionka w rozmiarze min. 12 pikseli, czarny tekst na białym tle, brak aktywnej zawartości, itp.,
dodanie do oferty max. 12 zdjęć,
dodanie wszystkich parametrów i identyfikatorów produktu – identyfikatory to niepowtarzalne kody, które są umieszczane w kodach kreskowych lub etykietach produktu.
Optymalizacja ofert sprzedaży wpływa na ich szybsze ładowanie oraz łatwiejsze dotarcie do najważniejszych informacji o danym produkcie. Sprzedaż za granicę
Sprzedawca, który chciałby zacząć sprzedawać swoje przedmioty za granicę, ma na to dwa sposoby:
sprzedaż w zagranicznych serwisach eBay – należy zalogować się do zagranicznego serwisu (np. eBay.de) i wystawić w nim ofertę, zawierając wszystkie informacje w języku obcym. Dodatkowo konieczne jest zaznaczenie wysyłki międzynarodowej i podanie jej kosztu,
wystawianie oferty na eBay Polska z wysyłką za granicę – w tym przypadku widoczność na zagranicznych serwisach nie jest gwarantowana. Należy wystawić ofertę na eBay.pl oraz dodać opis i nazwę w języku obcym, a następnie zaznaczyć i określić koszt wysyłki za granicę.
Bezpłatne wystawianie ofert za granice jest możliwe, jeśli sprzedawca posiada Megasklep albo Duży sklep na eBay.pl. Dotyczy to ofert Kup teraz, których czas trwania jest ważny do odwołania. W przypadku posiadania Dużego sklepu, obowiązuje limit 2500 bezpłatnych ofert w ciągu miesiąca. Sprzedawcy mający Megasklep mogą dodawać oferty bez limitu.
Promowane oferty, czyli reklama na eBay Polska
Promowane oferty pomagają zwiększyć ich widoczność, a tym samym wpłynąć na lepszą sprzedaż. Dodatkowo sprzedawca płaci za taką reklamę dopiero kiedy klient w nią kliknie i dokona zakupu w przeciągu 30 dni. Określanie stawki za kampanie jest indywidualne i elastyczne. Platforma umożliwia również podgląd w stawki sugerowane, aby pomóc sprzedawcom wybrać tę najbardziej optymalną. W „Panelu reklam”, możliwe jest bieżące śledzenie raportów z kampanii.
Narzędzia promocyjne i marketingowe
Zniżki ilościowe – są zależne od ilości kupionych produktów. Oferując rabat na kolejne sztuki tego samego przedmiotu, klienci mogą chętniej kupić większą ilość, natomiast sprzedawca może wysłać je za pomocą jednej przesyłki.
Zniżki na zamówienie – np. „wydaj 100 GBP i zaoszczędź 20%” – jest to idealny sposób na cross-selling, ponieważ klient może skompletować sobie zamówienie z uzupełniających się produktów, dodatkowo zyskując na tym rabat.
Promocje z rabatem – to oferowanie niższej kwoty tuż obok przekreślonej, wcześniejszej ceny.
Wyślij ofertę do kupujących – daje możliwość wysłania indywidualnej oferty do konkretnego klienta, co może pomóc im w podjęciu ostatecznej decyzji o zakupie.
Podsumowanie
Platforma eBay Polska daje duże możliwości sprzedawcom. Odpowiedni sposób prezentacji swojej oferty oraz skorzystanie z narzędzi do ich promowania, może przynieść zadowalające rezultaty i rozwój.
Pasjonat e-commerce, który każdą wolną chwilę poświęca na przeszukiwanie Internetu, aby być na bieżąco z nowinkami i trendami dotyczącymi zakładania i prowadzenia dochodowych sklepów internetowych.
E-commerce enthusiasts which constantly digs around the internet in order to make sure he hasn’t missed any important information on the topic of starting and scaling profitable online stores.