Jak sprzedawać na Etsy? – utworzenie konta, podstawowe informacje

Etsy to marketplace o działaniu globalnym. W rankingu za świecie zajmuje 8 miejsce, a serwis miesięcznie odwiedza ponad 390 mln użytkowników. Etsy różni się od konkurencji asortymentem, ponieważ platforma skupia wokół siebie sprzedawców oferujących unikatowe produkty, wytworzone własnoręcznie. Zatem jak sprzedawać na Etsy?

Jak sprzedawać na Etsy – omówione zagadnienia:

1. Jak otworzyć sklep Etsy?
2. Konfiguracja sklepu Etsy
3. Jakie produkty można sprzedawać na Etsy?
4. System recenzji dla sprzedawców
5. Sprzedawca na medal
6. System reklamacji Etsy
7. Program ochrony sprzedawców
8. Podsumowanie

Jak otworzyć sklep Etsy?

1. Utworzenie konta

   Bez założenia konta nie dowiemy się jak sprzedawać na Etsy. Zatem pierwszym krokiem jest utworzenie konta Etsy. Należy wejść na stronę główną i w prawym górnym rogu wybrać „Zaloguj się”, a następnie „Zarejestruj się”. W tym momencie ukaże się okienko, które wymaga podania informacji: e-mail, imię oraz hasło. Po ich uzupełnieniu należy nacisnąć przycisk „Zarejestruj”. Na wskazany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie chęci rejestracji.

2. Jak otworzyć sklep Etsy

   Po zakończonej rejestracji konta, należy przejść na stronę etsy.com i wybrać przycisk „Sprzedaj z Etsy” → „Otwórz sklep z Etsy”. Następnie konieczne jest wybranie języka sklepu, kraju oraz waluty i zatwierdzenie tych informacji przyciskiem „Zapisz i kontynuuj”. Ostatnią czynnością jest wybranie nazwy sklepu.

3. Jak wybrać nazwę sklepu?

   Nazwa powinna odpowiadać stylowi sklepu oraz nie powinna być zbyt skomplikowana. Musi również spełniać wymogi narzucone przez Etsy:

   • długość znaków musi mieścić się w przedziale 4-20 znaków,
   • nie wolo używać spacji i znaków specjalnych,
   • użyte słowa nie mogą być obraźliwe,
   • nazwa sklepu musi być unikalna (nie może być używana przez innego użytkownika),
   • nie może naruszać żadnych znaków towarowych.
4. Płatności i rozliczenia

   Ważnym krokiem podczas zakładania sklepu jest ustalenie metod płatności, jakie będą mieli do dyspozycji kupujący. Platforma przygotowała specjalną usługę Etsy Payments, do której można zarejestrować się poprzez ścieżkę:

   „Panel sklepu” → „Finanse” → „Ustawienia płatności” → „Wybierz kraj swojego rachunku bankowego”

   Na ostatnim etapie należy podać informacje o osobie fizycznej (lub firmie) oraz dane rachunku bankowego. Aby rejestracja do Etsy Payments przebiegła pomyślnie, konieczna będzie weryfikacja podanych wcześniej danych. W przypadku osoby fizycznej platforma będzie potrzebowała informacji:

   • imię i nazwisko,
   • adres domowy,
   • data urodzenia,
   • oraz niekiedy fragment numeru identyfikacji podatkowej.

   Osoby rejestrujące się jako firma, poza zweryfikowaniem swojej tożsamości, będą musieli przesłać też potrzebne informacje o przedsiębiorstwie:

   • nazwa firmy,
   • adres firmy,
   • numer identyfikacji podatkowej,
   • dane głównej osoby kontaktowej firmy.

   W niektórych przypadkach konieczna będzie dodatkowa weryfikacja poprzez prośbę o wysłanie kopii dowodu tożsamości (dowód osobisty/prawo jazdy/paszport).

   Ostatnim krokiem do zarejestrowania usługi Etsy Payments jest dodanie karty kredytowej lub debetowej. Sprzedawcy posiadający konto w banku znajdującym się w Unii Europejskiej, Singapurze, Szwajcarii lub Hongkongu, muszą zweryfikować je, aby móc bez problemu otrzymywać środki ze sprzedaży.

   Weryfikacja konta przebiega następująco: Etsy w ciągu 3-5 dni od rejestracji w Etsy Payments, przesyła na konto sprzedawcy niewielką sumę pieniędzy. Zadaniem sprzedawcy jest dodanie tej kwoty do swojego rachunku płatniczego poprzez ścieżkę:

   „Panel sklepu” → „Finanse” → Rachunek płatniczy → „Zweryfikuj bank”

   W przypadku nowych sprzedawców dostaną oni wspomniany przelew dopiero po publikacji sklepu.

   Sprzedawcy pochodzący z Bułgarii, Czech, Chorwacji, Rumunii, Węgier i Polski muszą mieć świadomość, że Etsy będzie wysyłać im przelewy w walucie euro, dlatego podczas wypłaty tych środków ich bank może pobierać opłaty za przewalutowanie.

   W niektórych krajach, do otwarcia sklepu wymagane jest dodanie karty kredytowej lub debetowej.

   Po uzupełnieniu wszystkich potrzebnych informacji, należy dokończyć otwieranie sklepu poprzez naciśnięcie przycisku „Otwórz sklep”.

Konfiguracja sklepu Etsy

Przed wystawieniem pierwszej oferty, warto poświęcić czas na uzupełnienie ważnych sekcji dotyczących sklepu, takich jak:

• baner i logo sklepu – przesłane zdjęcia muszą być dobrej jakości oraz nawiązywać do stylu sklepu i sprawiać dobre wrażenie,
• ogłoszenie sklepu – powinna to być krótka wiadomość powitalna, którą będą mogli przeczytać kupujący,
• sekcja „O sklepie” – sekcja ta ma za zadanie przybliżyć klientom historię, profil działalności i wartości firmy. Można wykorzystać do tego tekst, zdjęcia oraz wideo,
• pracownicy sklepu – w tym miejscu należy zaprezentować wszystkich pracowników, dzięki którym powstały oferowane produkty,
• regulamin sklepu – regulamin powinien poruszać m.in.: kwestie wysyłki, zwrotów, płatności, wymian oraz personalizacji przedmiotów.

Jakie produkty można sprzedawać na Etsy?

Etsy to platforma, na której sprzedawcy z całego świata mogą wystawiać:

• własnoręcznie stworzone produkty – czyli takie, które zostały wykonane lub zaprojektowane przez danego sprzedawcę. W jego obowiązku jest również wymienienie wszystkich osób, które pracowały przy produkcji danej rzeczy. Publikowane zdjęcia muszą być również własnością sprzedawcy. Etsy zabrania odsprzedawania rękodzieł w sklepie.
• materiały do tworzenia rękodzieł – to wszelkiego rodzaju narzędzia, materiały i składniki, które mogą być wykorzystane do własnoręcznego tworzenia produktów lub organizacji jakiegoś wydarzenia.
• artykuły Vinted – to produkty, które mają minimum 20 lat.

Etsy posiada listę określonych rodzajów produktów, których sprzedaż na platformie jest zabroniona. Te ograniczenia związane są z wymaganiami prawnymi lub z indywidualnych powodów Etsy, ponieważ serwis dba o to aby ich rynek był wyjątkowy i oferował produkty zgodne z ich wartościami. Poniżej znajduje się wykaz zabronionych lub ograniczonych do sprzedaży produktów.

Platforma Etsy nie jest miejscem do sprzedaży usług, np. nie wolno wystawiać ofert wynajmu. Wyjątek stanowią usługi związane z powstaniem nowego produktu materialnego. Dozwolone jest również sprzedawanie usługi odczytywania kart Tarota oraz wróżb, jeśli nie kwalifikują się do usług metafizycznych.

System recenzji dla sprzedawców

Na Etsy działa 5-gwiazdkowy system oceniania sprzedawców przez kupujących. Klient ma na to 100 dni od daty dostawy (w przypadku produktów cyfrowych – od dnia pobrania pliku). Każdy sprzedawca może w dowolnej chwili zobaczyć recenzje na temat jego sklepu, podążając za ścieżką:

„Menadżer sklepu” → „Kanały sprzedaży” → Nazwa sklepu → „Recenzje”

Widoczna recenzja jest średnią ocen, które dostał sprzedawca w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Sprzedawca na medal

Sprzedawca na medal to specjalny status przyznawany sklepom spełniającym określone kryteria. W ten sposób Etsy chce podziękować sprzedawcom za ich doskonałą obsługę klienta. Otrzymana odznaka jest widoczna dla kupujących. W poniższej tabeli przedstawiono wymagania, które musi spełniać sklep, aby dostać status Sprzedawca na medal.

System reklamacji Etsy

System reklamacji powstał, aby rozwiązywać spory powstałe między sprzedawcą a kupującym. Jest to etap, gdzie zainteresowani mogą odbyć bezpośrednią dyskusję i rozwiązać sprawę między sobą.

Podstawą złożenia reklamacji może być niedostarczenie produktu klientowi lub dostarczenie produktu niezgodnego z opisem. Jeśli sprawa nie zostanie rozstrzygnięta między kupującym a sprzedawcą, strony mogą poprosić pracownika Etsy o rozwiązanie konfliktu.

Program ochrony sprzedawców

Sprzedawcy kwalifikujący się do programu ochrony sprzedawców mogą liczyć na pomoc Etsy w sytuacji, kiedy dojdzie do sporu z klientem. Warunkiem uczestnictwa w programie jest spełnienie wymagań kwalifikacyjnych oraz posiadanie dobrej renomy, czyli:

• sprzedawane produkty są zgodne z zasadami Etsy,
• wysyłka zamówień odbywa się terminowo,
• sprzedawca terminowo odpowiada na wiadomości.

Przystąpienie do programu odbywa się automatycznie po spełnieniu wszystkich wymagań – nie trzeba wysyłać specjalnego wniosku.

Podsumowanie

Przed otwarciem swojego sklepu na Etsy należy upewnić się czy oferowane przedmioty trafiają w styl i wartości serwisu. Jeśli jest to odpowiednie miejsce dla asortymentu danego sklepu, to sprzedawca decydujący się na założenie konta, może liczyć na wiele przydatnych instrukcji i poradników. Jak sprzedawać na Etsy? Zgodnie z wartościami serwisu i przy dążeniu do wspierania rynku artystycznego.

Zapoznaj się z kolejnym naszym artykułem odpowiadającym na pytanie jak sprzedawać na Etsy opisującym sposoby na prowadzenie sklepu na Etsy.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.