Jak mierzyć sukces event marketingu?

Organizując każdego rodzaju event, na pewno zależy Ci na tym, żeby nie było żadnych problemów logistycznych, nie pojawił się żaden pożar do gaszenia na ostatnią chwilę, a każdy uczestnik był zadowolony i czuł, że otrzymał to, po co przyjechał czy wziął udział online. Po czym możesz poznać, że Twoje wydarzenie, a tym samym czas poświęcony na event marketing, zakończyło się sukcesem? Wszystko sprowadza się do tego, jakie KPI (kluczowe wskaźniki efektywności) wyznaczyłeś sobie na początku – czyli jakie efekty chciałeś osiągnąć. Sprawdźmy najlepsze praktyki w tym zakresie!

Jak mierzyć sukces event marketingu?

1. Frekwencja kluczowym wskaźnikiem?
2. Sukces event marketingu – zaczniesz go mierzyć?

Frekwencja kluczowym wskaźnikiem?

Przez długi czas na to pytanie odpowiedzielibyśmy jak najbardziej twierdząco – w końcu co lepiej pokazuje zainteresowanie niż liczba sprzedanych biletów, a następnie osób, które pojawiły się na wydarzeniu. W dzisiejszych czasach nie jest to jednak w pełni wiarygodny wskaźnik, ponieważ dobra promocja, agenda czy zachęty do wzięcia udziału niekoniecznie przekładają się na zadowolenie uczestników. Warto więc – zamiast stwierdzić, że o sukcesie projektu będzie decydować liczba zarejestrowanych oraz biorących udział uczestników – postawić (w zależności od konkretnego eventu, jego celu, grupy odbiorczej, charakteru itd.) m.in. na wzmianki w social media, ankiety poeventowe, liczbę pozyskanych leadów czy aktywnych uczestników.

1. Aktywność o evencie w social mediach

   W dzisiejszych czasach nie ma lepszego miejsca na event marketing. To właśnie na social mediach mówi się o różnego rodzaju wydarzeniach najwięcej. Właśnie z tego powodu w ramach organizacji eventu powinieneś postawić na regularną i przyciągającą uwagę komunikację w swoich mediach społecznościowych. Najlepiej, żeby szedł za nią konkretny claim, hashtag lub graficzny element, które użytkownicy będą mogli powtórzyć, relacjonując, „co się działo na wydarzeniu”.

   Na co możesz zwrócić uwagę, badając sukces wydarzenia przy pomocy mediów społecznościowych? Warto zacząć od liczby wzmianek w relacjach na Facebooku i Instagramie czy na Twitterze dokonywanych zwykle na bieżąco w trakcie wydarzenia. Po wydarzeniu z kolei możesz śledzić podsumowania pojawiające się zarówno na kontach firmowych (Facebook, Instagram, LinkedIn), jak i prywatnych (zwłaszcza na LinkedIn z uwagi na biznesowy charakter treści). Wyznaczając określoną liczbę wzmianek w social media, zobaczysz, czy osiągnąłeś swój cel pod kątem „mówienia o evencie” (przed, w trakcie oraz po)

   Nie tylko wzmianki mają jednak znaczenie – sama lektura publikacji również da Ci pewien sygnał, czy ogólna ocena wydarzenia jest bardziej pozytywna, czy negatywna. Chociaż nie zawsze można mieć pewność, że dana osoba napisała prawdę, to na pewno takie informacje pomogą Ci lepiej zaplanować następną edycję. To jakie statystki będziesz analizować zależy od tego jakie KPI wyznaczyłeś sobie w ramach event marketingu w social mediach.

2. Ankiety pokonferencyjne

   Wysyłanie ankiet po wydarzeniu stanowi tradycyjny sposób na poznanie opinii uczestników – i wciąż doskonale się sprawdza, pomimo wielu wątpliwości co do chęci na wypełnienie ze strony ankietowanych czy prawdziwości udzielonych odpowiedzi. Możesz mieć jednak pewność, że zawsze znajdzie się określony procent uczestników, którzy szczerze podzielą się swoim zdaniem, zwłaszcza jeśli event wzbudził w nich bardzo pozytywne lub negatywne odczucia. Dla Ciebie będzie to już punkt wyjścia pod kątem tego, jakie są generalne odczucia po evencie, a także jakie mocne strony należy wzmacniać, a jakie mankamenty likwidować.

   Musisz jednak pamiętać o tym, by postawić na jak najbardziej dopasowane do eventu pytania, dzięki którym będziesz w stanie stwierdzić, czy targi, konferencja lub spotkanie sprzedażowe przyniosło – Tobie lub uczestnikom – oczekiwane efekty. Działania po wydarzeniu w ramach event marketingu mogą być określone jako KPI np. średnią ocenę wydarzenia, którą wyliczysz, zbierając wszystkie wyniki w całość.

   Wysyłanie ankiet może się odbywać zarówno drogą mailową, jak i stać się kolejnym działaniem, jakie można wykonać w eventowej aplikacji – wówczas procent osób, które wypełnią formularz, na pewno wzrośnie.

3. Kwalifikowane leady sprzedażowe (SQLs)

   Zorganizowałeś targi lub inne spotkanie nastawione na sprzedaż? W takiej sytuacji musisz się skupić na badaniu konwersji – czyli zbadać, ile leadów udało Ci się pozyskać lub ile akcji w ramach sprzedaży bezpośredniej przeprowadzić. W tym celu najlepiej wykorzystać wskaźnik określany jako SQLs, w ramach którego liczy się leady zakwalifikowane jako potencjalny klient. Jak wyznaczyć, co jest niezbędne do pozyskania SQL? Najlepiej skonsultować z działem sprzedaży, jakie kryteria muszą w tym celu zostać spełnione.

   W dalszej kolejności (po evencie) powinno się zestawić ten wskaźnik z kosztem uzyskania jednego leada w ramach innych działań sprzedażowo-marketingowych – wówczas będziemy w stanie stwierdzić, na ile organizacja eventów marketingowych opłaca się z biznesowego punktu widzenia.

Sukces event marketingu – zaczniesz go mierzyć?

Katalog sposobów na mierzenie rezultatów event marketingu jest nieograniczony – wszystko sprowadza się do Twoich potrzeb oraz charakteru organizowanego przez Ciebie wydarzenia. Poza wyżej wymienionymi wskaźnikami możesz również skupić się na mierzeniu zadowolenia sponsorów wydarzenia, śledzeniu aktywności (ruchu) na stronie czy w aplikacji eventowej czy analizie wskaźników finansowych (przychód, zwrot z inwestycji – ROI, wydatki). Bez wątpienia jednak konieczne jest skupienie się na ustaleniu wskaźników efektywności przed eventem – bez nich przeprowadzenie właściwej oceny wydarzenia (pod kątem sukces versus porażka) nie będzie możliwe. Twój event marketing powinien być oparty o wcześniej wyznaczone cele, tylko w taki sposób przyniesie sukces, a Ty zobaczysz to we wskaźnikach.

Przeczytaj także: Marketing partyzancki – tani sposób na pozyskanie nowych odbiorców

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.