Czym jest FBA? Sposoby dostarczania produktów w Amazon

Każdy użytkownik zapoznający się z ofertą Amazon, mógł słyszeć o FBA. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu programowi, jakie koszty generuje i na jakie korzyści może liczyć sprzedawca. Przedstawimy również inny sposób dostawy towarów do klientów.

Czym jest FBA – omówione zagadnienia:

1. Jak dostarczać produkty w Amazon?
2. Program Fulfilment by Amazon
3. Dlaczego warto korzystać z FBA?
4. Jak wysłać zapasy do Amazon?
5. Zasady i wymagania dotyczące FBA
6. Koszty związane z FBA
7. Wysyłka Small and Light
8. Podsumowanie

Jak dostarczać produkty w Amazon?

Dostawa towarów, kupionych przez klienta w Amazon, może odbyć się na dwa sposoby:

1. Sprzedawca może wysłać produkt samodzielnie
2. Skorzystanie z programu FBA

Pierwsza opcja jest odpowiednia dla osób, które: posiadają swoją sieć logistyczną, sprzedają towary niebezpieczne (kwalifikujące się do sprzedaży na platformie lecz niespełniające wymagań programu FBA) lub produkty sezonowe, które przyczyniłyby się do poniesienia nadmiernych opłat związanych z przechowywaniem. Korzystając z tej formy dostawy, sprzedający może liczyć na łatwy dostęp do zapasów, ma możliwość używania swoich etykiet i opakowań oraz sprzedaż odbywa się po niższej marży.

Wybór, czy produkt będzie wysyłany samodzielnie przez sprzedawcę, czy za pomocą programu FBA, można określić już na etapie tworzenia oferty. Wystarczy w zakładce „Zapasy”→ „Dodaj produkt”, uzupełnić dane dotyczące produktu i w części „ Fulfilment Channel” wybrać odpowiednią opcję.

W każdym momencie można przejść z samodzielnego wysyłania produktów na system oferowany . W tym celu należy sprawdzić panel sprzedawcy Amazon, a następnie przejść przez proces „Zapasy” → „Zarządzaj zapasami”, następnie zaznaczyć odpowiedni produkt (produkty) i kliknąć „Edytuj” → „Zmień na [Realizacja przez Amazon]”.

Program Fulfilment by Amazon

Fulfilment by Amazon to program, który oferuje wysyłkę produktów do klientów w imieniu sprzedawcy. W ramach usługi zapewniane jest przechowywanie asortymentu, pakowanie i dostarczanie go w ręce kupującego. Jest to duże ułatwienie dla sprzedającego, ponieważ nie musi martwić się magazynowaniem i logistyką, ani rozpatrywaniem zwrotów i reklamacji. Jego obowiązkiem jest natomiast wysłanie produktów do jednego ze 175 dostępnych centrów realizacji.

Sprzedawcy korzystający z programu FBA mogą w każdym momencie zarządzać swoimi ofertami. Do tych możliwości prowadzi ścieżka „Zapasy” → „Zarządzaj zapasami FBA”.

Dlaczego warto korzystać z FBA?

Korzystanie z programu FBA, oferuje sprzedawcom wiele korzyści. Wśród nich są:

• Sprzedaż międzynarodowa – sprzedawca może posiadać jedno konto i wciąż sprzedawać swoje produkty klientom w całej UE,
• Wzrost sprzedaży – FBA wpływa na lepszą widoczność oferty, przez co będzie ona bardziej konkurencyjna,
• Sprzedaż również pod nieobecność sprzedawcy – sprzedaż może być prowadzona automatycznie, nawet wtedy, kiedy sprzedawca przebywa na urlopie,
• Całodobowa obsługa klientów – Amazon zapewnia obsługę klienta 24/7, codziennie i dodatkowo oferuje kontakt w lokalnym języku,
• Dodatkowe korzyści – takie jak, np.: pakowanie produktów na prezent oraz jednodniowa wysyłka.

Jak wysłać zapasy do Amazon?

Wysyłanie zapasów do Amazon jest możliwe poprzez utworzenie planu wysyłki, a następnie spakowanie produktów i ich nadanie do danego centrum logistycznego. Lokalizacja ta jest wyznaczana przez platformę, która bierze pod uwagę jak najmniejszą odległość od klientów. Dostępne są cztery sposoby tworzenia przesyłek: Wyślij do Amazon, Wyślij/uzupełnij zapasy , Narzędzie do przesyłania pliku planu wysyłki oraz Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS).

Zasady i wymagania dotyczące FBA

Program FBA to nie tylko korzyści ale również pewne zasady i wymagania, które dotyczą sprzedawców decydujących się na ten program. Do głównych zasad należą:

• Zwrot towarów przez klientów – zwrotami towarów od klientów zajmuje się obsługa Amazon. W centrum logistycznym oceniany jest stan zwróconego produktu i podejmowana jest decyzja czy nadaje się on do ponownej sprzedaży. Jeśli okaże się być wadliwy/uszkodzony, wtedy rozpoczyna się procedura ustalania, kto jest za to odpowiedzialny (klient czy Amazon) oraz czy sprzedawcy przysługuje zwrot kosztów,
• Zwrot kosztów za zgubione/uszkodzone zapasy – w sytuacji, kiedy przewoźnik zgubi/uszkodzi wysłane do centrum (lub do klienta) zapasy, wtedy Amazon może zastąpić dany produkt, innym o tym samym SKU sieci logistycznej lub zwrócić wysokość szacunkowego przychodu ze sprzedaży takiego produktu (odliczając od tego obowiązującą stawkę VAT).

Program FBA wiąże się również z pewnymi wymaganiami:

• Ograniczenia związane z produktami w ramach FBA – niektóre produkty można sprzedawać na Amazon, jednak nie nadają się do FBA. Szczegółowa lista jest dostępna na stronie platformy po tym linkiem. W przypadku napoi i produktów spożywczych ich minimalna data ważności musi przekraczać 90 dni.
• Wymagania, które dotyczą zapasów – obejmują sposób wystawiania ofert, przygotowywania zapasów, ich etykietowania, pakowania i wysyłania. Wszystkie wymagania zostały przedstawione pod tym linkiem.

Koszty związane z FBA

Koszty związane z FBA dzielą się na standardowe opłaty (za magazynowanie i realizację) oraz opłaty okazjonalne (np. za zlecenie usunięcia lub długoterminowe magazynowanie).

Koszty dotyczące magazynowania są pobierane na podstawie wykorzystanego w ciągu miesiąca, metra sześciennego powierzchni magazynu oraz kraju, w którym dane centrum logistyczne się znajduje. Amazon za każde przetrzymanie zapasów powyżej 365 dni, nalicza dodatkową opłatę za długoterminowe magazynowanie.

Opłata za realizację to opłata ryczałtowa za jednostkę, która jest obliczana na podstawie jej wagi i wymiarów. Dokładna tabela kosztów znajduje się poniżej.

Opłaty za usługi dodatkowe obejmują np. lokalne i transgraniczne zwroty, utylizację. Cena różni się w zależności od strefy:

• Strefa 1 obejmuje kraje: Austria, Belgia, Czechy, Niemcy, Hiszpania, Dania, Wielka Brytania, Włochy, Irlandia, Holandia, Luksemburg, Rumunia, Portugalia, Polska,
• Strefa 2 obejmuje kraje: Estonia, Finlandia, Cypr, Bułgaria, Węgry, Grecja, Łotwa, Słowacja, Szwecja, Słowenia, Malta, Litwa

Wysyłka Small and Light

Small ang Light to program przygotowany specjalnie dla małych i lekkich produktów, które są szybkozbywalne. Niesie za sobą niższe koszty realizacji, oferuje bezpłatną wysyłkę klientom Prime oraz budzi większe zaufanie. Do programu kwalifikują się produkty:

• o wadze równej lub mniejszej niż 225g,
• Wzrost sprzedaży – FBA wpływa na lepszą widoczność oferty, przez co będzie ona bardziej konkurencyjna,
• o wymiarach równych lub mniejszych od 33 x 23 x 5 cm,
• o wartości równej lub mniejszej 9£.

Opłaty za takie przesyłki zaprezentowane są w poniższej tabeli.

Podsumowanie

Sprzedaż na Amazon za pomocą FBA niesie ze sobą wiele korzyści ale również obowiązków, związanych ze znajomością zasad i wymagań, z którymi należy się zapoznać i przestrzegać. Jednak dobre planowanie strategii, aktualizowanie produktów oraz dbałość o kontakt z klientami pozwolą osiągnąć sukces na Amazonie.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.