Absolutnym minimum projektowym jest zaspokojenie najpilniejszych potrzeb użytkowników. Jednak to dopiero akceptowalny poziom kreacji. Chcesz, aby Twój projekt był świetny? Jesteśmy pewni, że tak! Zatem czas pomyśleć o czymś więcej niż tylko o podstawowych potrzebach. Przyjrzyjmy się kilku rzeczom, o których powinieneś pomyśleć, projektując wspaniały UX.
Pierwszą i najważniejszą rzeczą, o którą powinieneś zadbać podczas projektowania doświadczenia użytkownika, jest… sam użytkownik.
Przecież projektowanie nie jest sztuką dla sztuki – dlatego nigdy nie wolno Ci zapomnieć o „user” w całym „user experience”.
Jeśli więc zamierzasz zaprojektować produkt, który wywrze wrażenie na użytkownikach, najwyższy czas dowiedzieć się, czego pragną i potrzebują. Badania użytkowników to kluczowa część procesu projektowania UX.
Jeśli chcesz projektować niesamowite rzeczy – powinieneś poznać swoich użytkowników od podszewki. Na szczęście jest wiele narzędzi, które mogą pomóc Ci zrozumieć charakter grupy docelowej – na przykład persony użytkowników i user journey maps.
Jednym z elementów dobrze przygotowanego procesu projektowego jest etap prototypowania.
Pominięcie tej fazy i przejście od razu do stworzenia rzeczywistego produktu to ryzykowny błąd. Dlaczego? Stworzenie prototypu:
Ten element projektowania polega stworzeniu warunków, w których użytkownicy są w stanie w pełni korzystać z Twojego produktu.
Niektórzy użytkownicy mogą borykać się z niepełnosprawnościami, a inni mogą mieć trudności z wykonywaniem pewnych czynności — to Twoim obowiązkiem jest, aby korzystanie z produktu było tak łatwe i płynne, jak to tylko możliwe. Także dla osób, u których wykonywanie niektórych czynności jest utrudnione.
Projektanci UX zbyt często pomijają dużą część swoich odbiorców i poświęcają dostępność dla atrakcyjności wizualnej. Estetyka jest istotna, ale tylko wtedy, gdy sam produkt jest wystarczająco funkcjonalny.
Prosty produkt oznacza, że łatwo go zrozumieć i wchodzić z nim w interakcję.
Użytkownicy powinni móc korzystać z produktu bez żadnej pomocy. Częścią twojej pracy jest wyjaśnianie działania i kierowanie użytkowników po kolejnych etapach użytkowania produktu.
Projekt musi być również spójny. Oryginalne rozwiązania często powodują zamieszanie i frustrację użytkowników.
Ludzie mają tendencję do trzymania się tego, co znają. Rozpoznawalne rozwiązania pozwalają użytkownikom szybciej korzystać z nowych rzeczy, ponieważ nowy proces jest bardzo podobny do ich poprzednich doświadczeń.
Pokazywanie użytkownikom elementów, które mogą rozpoznać, poprawia użyteczność. Pamiętaj o ograniczeniach ludzkiej pamięci i kosztach energii poznawczej potrzebnej do uczenia się nowych rzeczy. Użytkownikowi produktu zawsze łatwiej jest coś sobie przypomnieć, niż zapamiętać coś nowego.
Jak rozpoznać dobry projekt? Jest zupełnie wyjątkowy!
Produkt „silnie inspirowany” jest nie tylko ryzykowny ze względów prawnych – jest także nieinteresujący dla użytkowników, bo znają już podobny produkt. Wyjątkowość jest podstawą wzbudzania zainteresowania i ekscytacji użytkowników.
Jednym z głównych celów dobrze zaprojektowanego produktu i świetnego UX jest zdobycie zaufania użytkowników. Jeśli użytkownicy ciągle martwią się naruszeniem ich prywatności – to doświadczenie z pewnością nie jest dla nich wspaniałe.
Staraj się ograniczyć potencjalne błędy do minimum. Oczywiście tę zasadę łatwiej powiedzieć, niż zastosować.
Czasami błędy zdarzają się z powodu nieprawidłowego działania użytkowników. Innym razem błędy zdarzają się, ponieważ produkt zawodzi. Bez względu na przyczynę, w większości przypadków można zapobiec tym błędom.
Należy wyeliminować wprowadzające w błąd informacje przekazywane użytkownikowi i zawsze testować produkt przed wprowadzeniem go na rynek.
Pamiętasz, dlaczego w czym miała nam pomóc ta lista? Musisz pamiętać o tych elementach, aby zaprojektowany przez Ciebie UX był naprawdę dobry.
Różnica między akceptowalnym UX a wyjątkowo dobrym UX zazwyczaj kryje się w szczegółach.
To właśnie te na pozór nieistotne drobiazgi decydują o wywołaniu tzw. efektu „wow”. Ilość Twojej uwagi skupionej na tych drobiazgach zadecyduje, czy użytkownik będzie zachwycony, czy jedynie uniknie frustracji.
Co jest potrzebne, aby wrażenia użytkownika były wyjątkowe? Pozytywne doświadczenie użytkownika to jedna z najlepszych technik na zdobycie zainteresowania i lojalności klientów.
Kluczem jest proces projektowania UX. Podchodząc do każdego nowego projektu UX, zawsze miej na uwadze:
Sprawdź również: Kryteria użyteczności w UX</p>
Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Autor: Klaudia Kowalczyk
Graficzka i UX designerka, która za pomocą projektów przekazuje to, co trudno ująć w słowach. Zwraca uwagę na najmniejsze detale – każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Klaudia pasjonuje się projektowaniem grafiki i stron internetowych.
Produktywność jest w ostatnim czasie szczególnie często poruszanym zagadnieniem. Powodem takiego stanu rzeczy jest fakt,…
Specjaliści od zarządzania zasobami ludzkimi są odpowiedzialni za szereg ważnych decyzji. Wybór odpowiedniego kandydata przyczyni…
Wraz z ukształtowaniem się nowych pokoleń, zmianom ulega również środowisko i kultura pracy. Generacja Y,…
Badania przeprowadzone przez firmę Owl Labs wskazują, że już 16% organizacji pracuje w trybie zdalnym,…
Wykorzystanie sztucznej inteligencji sprawia, że możemy komunikować się z naszymi urządzeniami używając języka naturalnego –…
“Zamknij okno!” wypowiedziane do asystenta AI będzie oznaczać co innego, gdy pracujemy w edytorze tekstu,…