Jedna platforma czy best of breed? Kluczowe wybory technologiczne dla przedsiębiorców | Transformacja cyfrowa biznesu #17

Decyzja między wygodą jednej platformy obsługującej wiele obszarów cyfrowego biznesu, a podejściem best of breed, czyli narzędziami najlepszymi w swoim rodzaju do danego celu, może być kluczowa dla sukcesu Twojej firmy. Zastanówmy się zatem nad zaletami i wadami każdego z tych rozwiązań.

Wstęp

Wielu przedsiębiorców rozpoczyna subskrypcje oprogramowania w miarę, jak firma poszerza swoją działalność. Zaczyna potrzebować rozwiązań chmurowych, albo systemu zarządzania relacjami z klientem (CRM). Najpierw pojawia się potrzeba digitalizacji obsługi finansowej firmy i księgowości. Potem – potrzeba cyfrowej obsługi szkoleń i zarządzania zespołem. A w końcu chęć automatyzacji rutynowych zadań w celu ułatwienia przepływu pracy.

Czy istnieje jedna platforma do obsługi firmy, która spełnia wszystkie zadania? Być może. Z pewnością byłoby to bardzo wygodne rozwiązanie. Tylko czy warto płacić za wszystkie nieużywane funkcjonalności i uzależniać się od jednego dostawcy? Może jednak lepiej postawić na wyspecjalizowane narzędzia? Wtedy trzeba poświęcić więcej czasu i energii na ich wybór i wdrożenie. Za to dają możliwość połączenia ich w unikatowy system odpowiadający dokładnie potrzebom firmy.

Przyjrzyjmy się zatem najpopularniejszym dostawcom, zaletom i wadom obu tych rozwiązań.

Najpopularniejsi dostawcy jednej platformy

1. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 to kompleksowe rozwiązanie dla biznesu, które integruje systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP). Dzięki temu przedsiębiorcy mogą korzystać z różnych modułów dostosowanych do potrzeb ich działalności, takich jak:

• sprzedaż,
• obsługa klienta,
• finanse,
• operacje czy
• analiza danych.

Platforma ta cieszy się dużym uznaniem, głównie ze względu na integrację z innymi popularnymi produktami Microsoft, takimi jak Office 365 czy Microsoft Azure.

SAP S/4HANA

SAP S/4HANA to zaawansowany system ERP, który łączy w sobie funkcjonalności niezbędne do zarządzania wszelkimi aspektami przedsiębiorstwa. System ten oferuje wiele modułów, które pozwalają na efektywne zarządzanie finansami, logistyką, sprzedażą, produkcją, czy zasobami ludzkimi. SAP S/4HANA jest znany ze swojej skalowalności, co pozwala na dopasowanie rozwiązania zarówno do małych, jak i dużych przedsiębiorstw.

Oracle NetSuite

Oracle NetSuite to chmurowe oprogramowanie biznesowe, które integruje kluczowe funkcje takie jak zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa (ERP), zarządzanie relacjami z klientami (CRM), zarządzanie łańcuchem dostaw oraz automatyzację usług. Jest szczególnie popularne wśród firm o różnej skali działania, które poszukują elastycznych i skalowalnych rozwiązań. Oracle NetSuite oferuje również liczne aplikacje dodatkowe, które można zintegrować z platformą, aby dostosować ją do specyficznych potrzeb.

Salesforce

Salesforce jest liderem w dziedzinie oprogramowania CRM, ale oferuje również całościowe rozwiązanie dla biznesu dzięki Salesforce Platform. Platforma ta umożliwia zarządzanie sprzedażą, obsługą klienta, marketingiem, analizą danych i innymi aspektami biznesu, a także integrację z wieloma aplikacjami zewnętrznymi. Salesforce jest znany ze swojej innowacyjności i elastyczności, co sprawia, że jest najpopularniejszym wyborem wśród przedsiębiorców pragnących rozwijać swoje firmy w dynamicznie zmieniającym się środowisku.

Zalety jednej platformy

Jedna platforma oferuje wiele korzyści, takich jak:

1. Integracja – wszystkie narzędzia są ze sobą powiązane, co ułatwia wymianę danych, np. CRM integrujący się z systemem księgowości.
2. Łatwość zarządzania – mniej systemów do monitorowania i aktualizowania, np. jeden dostawca oprogramowania dla wszystkich potrzeb.
3. Spójność danych – unikanie problemów związanych z różnymi formatami danych, np. jednolity sposób przechowywania informacji o klientach.
4. Koszty – jedna platforma może oznaczać niższe wydatki na zakup, wdrożenie i utrzymanie oprogramowania niż wybór best of breed ze względu na, np. rabaty dla klientów korzystających z wielu produktów tego samego dostawcy.

Wady jednej platformy

Jednak jedna platforma może także wiązać się z pewnymi ograniczeniami, takimi jak:

1. Ograniczona funkcjonalność – nie każda platforma pokrywa wszystkie potrzeby, np. brak zaawansowanego narzędzia do analizy danych może oznaczać, że będziemy potrzebowali jednego dodatkowego narzędzia niezwiązanego z platformą, którego użycie będzie wymagało ręcznej migracji danych pomiędzy systemami.
2. Ryzyko monopolu dostawcy – zbytnie uzależnienie od jednego dostawcy może prowadzić do wyższych cen, np. przez brak możliwości integracji platformy z konkurencyjnymi ofertami na rynku. Dzieje się tak na przykład, gdy platforma umożliwia eksport tylko w dedykowanym formacie, który jest zastrzeżony i nie może być obsługiwany przez programy innych dostawców.
3. Brak innowacyjności – jedna platforma może nie być na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami, zaś świadomość tego, jak trudno zmienić dostawcę jednej platformy sprawia, że dostawca nie spieszy się zbytnio z wprowadzaniem nowych funkcji.
4. Trudność w zmianie dostawcy – w przypadku problemów z jedną platformą, przejście na inną może być kosztowne i czasochłonne, np. przenoszenie danych między systemami.

Zalety podejścia best of breed

Podejście best of breed daje możliwość korzystania z najlepszych rozwiązań w danej dziedzinie i branży. Główne korzyści płynące z wyboru rozwiązania best of breed to:

1. Specjalizacja – możliwość wyboru oprogramowania dedykowanego dla konkretnej branży, np. system zarządzania produkcją dla firm produkcyjnych zamiast ogólnego systemu zarządzania firmą czy zespołem.
2. Innowacyjność – dostęp do najnowszych technologii i rozwiązań, np. wykorzystanie sztucznej inteligencji w narzędziach chmurowych do analizy danych.
3. Elastyczność – łatwość dostosowania się do zmieniających się potrzeb i wymagań biznesowych, np. dodawanie nowych funkcji i integracji w miarę rozwoju firmy korzystając z API.
4. Konkurencyjność – wybór spośród wielu dostawców pozwala na negocjowanie korzystnych warunków, np. niższe ceny czy lepsze wsparcie techniczne, a także płacenie tylko za realnie używane funkcje oprogramowania.

Wady podejścia best of breed

Podejście best of breed może jednak wiązać się z pewnymi wyzwaniami, takimi jak:

1. Integracja – trudności w komunikacji między różnymi systemami, np. wymiana danych między CRM a systemem księgowym.
2. Złożoność zarządzania – większa liczba systemów wymaga większego nakładu czasu i wysiłku na ich kontrolę, np. potrzeba zatrudnienia dodatkowego personelu do zarządzania oprogramowaniem.
3. Koszty – wyższe wydatki na zakup, wdrożenie i utrzymanie oprogramowania, np. zmienne opłaty licencyjne dla kilku dostawców.
4. Różnorodność formatów danych – możliwość wystąpienia problemów związanych z niekompatybilnością danych, np. konieczność konwersji danych między różnymi systemami.

Przykładowe rozwiązania best of breed

Ze względu na różnorodność zastosowań i integracji best of breed, nie pokusimy się tutaj o stworzenie listy rozwiązań najlepszych w każdej sferze obsługi cyfrowego biznesu. Przedstawiamy tylko kilka popularnych par rozwiązań sprawdzonych przez wielu przedsiębiorców:

1. Slack i Trello

Slack to popularne narzędzie do komunikacji wewnętrznej w organizacji, natomiast Trello to platforma do zarządzania projektami oparta na tablicach Kanban. Połączenie tych dwóch narzędzi umożliwia efektywną współpracę w zespołach i sprawną komunikację na temat postępów w projektach.

2. Asana i Zapier

Asana to rozwiązanie do zarządzania zadaniami i projektami, które doskonale współpracuje z Zapier, narzędziem służącym do automatyzacji procesów biznesowych. Dzięki tej kombinacji użytkownicy mogą tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy między Asaną a innymi aplikacjami, co zwiększa wydajność i oszczędza czas.

3. HubSpot i Mailchimp

HubSpot to platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), a Mailchimp to narzędzie do email marketingu. Połączenie tych dwóch rozwiązań pozwala na skuteczne tworzenie i zarządzanie kampaniami emailowymi, a także śledzenie ich skuteczności i wpływu na relacje z klientami.

Praktyczne kryteria wyboru

Przy wyborze między jedną platformą a podejściem best of breed, warto uwzględnić takie kryteria jak branża, wymagania biznesowe, dostępność zasobów czy sytuacje, w których jedno rozwiązanie jest lepsze od drugiego. Przed podjęciem decyzji warto zadać sobie następujące pytania:

1. Czy moja branża ma specyficzne wymagania, które może spełnić tylko jedno z rozwiązań?
2. Jakie funkcje są kluczowe dla mojego biznesu i czy wszystkie z nich są dostępne w jednej platformie?
3. Jaki jest mój budżet na wdrożenie i utrzymanie systemów IT, oraz czy jestem w stanie pokryć potencjalne dodatkowe koszty związane z integracją rozwiązań best of breed?
4. Czy posiadam odpowiednie zasoby i kompetencje wewnętrzne do zarządzania złożonym ekosystemem narzędzi best of breed, czy wolałbym polegać na jednym dostawcy obsługującym większość potrzeb?
5. Jakie są moje plany na przyszłość, czy rozwój firmy będzie łatwiejszy z jedną platformą czy z podejściem best of breed?
6. Jak istotna jest dla mnie skalowalność i elastyczność systemów informatycznych?
7. Jakie są moje oczekiwania dotyczące wsparcia technicznego i ciągłego rozwoju oprogramowania?

Rozważenie tych pytań pomoże przedsiębiorcy dokonać świadomego wyboru między jedną platformą a podejściem best of breed, dostosowanego do potrzeb i możliwości firmy.

Podsumowanie

Zarówno jedna platforma, jak i podejście best of breed mają swoje zalety i wady, które powinny być uwzględnione podczas podejmowania decyzji. Kluczem jest dobranie odpowiedniego rozwiązania do potrzeb i możliwości Twojej firmy. Czy wybierzesz jedną platformę, czy zdecydujesz się na podejście best of breed, pamiętaj, że kluczowe jest przemyślane podejście i dostosowanie się do zmieniających się realiów rynkowych.

Warto zastanowić się nad praktycznymi kryteriami wyboru i zadać sobie pytanie: Czy moja firma potrzebuje elastyczności i innowacyjności, które oferuje podejście best of breed, czy lepszym rozwiązaniem jest jedna platforma, która zapewni prostotę zarządzania i spójność danych? W trakcie podejmowania decyzji, istotne jest także, aby wziąć pod uwagę techniczne aspekty, takie jak skalowalność systemu, możliwości integracji z innymi narzędziami oraz dostępność wsparcia technicznego. Ostatecznie, wybór odpowiedniego podejścia jest kluczowy dla planowania rozwoju firmy w cyfrowym świecie.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.