Jak sprzedawać na Facebooku?

Sprzedaż online cały czas się rozwija. Jednym z utrzymujących się trendów e-commerce jest omnichannel, czyli sprzedaż wielokanałowa. Jednym ze sposobów na rozwój swojego biznesu jest sprzedaż na Facebooku. Portal umożliwia kilka sposobów na to jak sprzedawać na Facebooku.

Jak sprzedawać na Facebooku? – omówione zagadnienia:

1. Dlaczego warto sprzedawać na Facebooku?
2. Własny sklep na Facebooku
3. Facebook Marketplace
4. Grupy na Facebooku
5. Transmisje na żywo
6. Czego nie wolno sprzedawać na Facebooku?

Dlaczego warto sprzedawać na Facebooku?

Według danych z Facebooka korzysta 2,18 miliarda użytkowników. Social Commerce to termin odnoszący się do możliwości dokonywania zakupów w całości lub częściowo przy pomocy serwisu, lub aplikacji społecznościowej takiej jak Facebook. Marki, które zdecydowały się na utworzenie swojego profilu, mogą w łatwiejszy sposób dotrzeć do potencjalnych klientów. Obecność na tym kanale społecznościowym ułatwia również komunikacje między sprzedawcą, a kupującym oraz pozwala na zwiększenie zaangażowania odbiorców. Działania na Facebooku nie muszą prowadzić do szybkiej transakcji – mogą przysłużyć się budowaniu zaufania klientów do marki oraz przyczynić się do dokonywania przez nich ponownych zakupów w przyszłości.

Własny sklep na Facebooku

Odpowiadając na pytanie jak sprzedawać na Facebooku można wskazać jedno rozwiązanie – założenie sklepu. Firma, która posiada profil na Facebooku może założyć darmowy sklep, z którego klienci będą mogli korzystać na Facebooku, jak i na Instagramie. Sprzedawcy mogą dostosować wygląd sklepu oraz zdecydować, które produkty zostaną zaprezentowane w katalogu. Dodatkowym atutem jest możliwość odpowiadania na pytania klientów za pomocą Messengera, WhatsAppa oraz Instagram Direct. Facebook umożliwia również współpracę z platformami e-commerce, m.in.: z Shopify, WooCommerce, BigCommerce czy Cafe24.

Nowi sprzedawcy mogą utworzyć swój sklep za pomocą Create your Shop. Osoby posiadające konto firmowe na Facebooku, mogą otworzyć sklep za pomocą zakładki „Sell your products”.

W obu przypadkach konieczne jest ustalenie takich informacji jak:

• Choose a checkout method – sprzedawca może zdecydować, czy klienci w celu dokonania zakupu będą przekierowywani na inną stronę internetową, czy realizacja płatności odbędzie się przy użyciu Messengera, Instagram Direct lub WhatsApp,
• Provide your business details – należy uzupełnić nazwę firmy oraz jej adres e-mail,
• Add your inventory – w pierwszej kolejności należy utworzyć katalog, który będzie zawierał asortyment sklepu.

Facebook umożliwia oznaczanie produktów ze strony. Oznacza to, że produkty, które są dodane do sklepu na stronie na Facebooku lub znajdują się w katalogu mogą zostać oznaczone na zdjęciach i filmach. W ten sposób, odbiorca będzie mógł kliknąć w znacznik i od razu rozpocząć robienie zakupów. W celu oznaczenia produktu podczas tworzenia posta należy:

• na stronie firmy nacisnąć „Create post”,
• przesłać post zawierający zdjęcie/film,
• nacisnąć ikonkę torby zakupowej, która znajduje się obok opcji „Add to your post”,
• nacisnąć „Upload photos or video”,
• wybrać produkt, który ma być oznaczony oraz uzupełnić jego nazwę,
• nacisnąć „Done Tagging and Save”.

Facebook Marketplace

To pierwsza i najczęstsza odpowiedź na zagwozdkę jak sprzedawać na Facebooku. Często Facebook Marketplace odpisywany jest jako internetowy pchli targ. Za jego pomocą można coś kupić lub sprzedać. Ideą Facebook Marketplace jest łączenie ogłoszeń z grup sprzedażowych i z Marketplace. Główną zaletą tego rozwiązania jest to, że jest darmowa. Facebook nie pobiera żadnych opłat ani prowizji od sprzedaży. Kupujący mogą dokonać zakupu, bez konieczności instalowania osobnej aplikacji – całość przebiega w obrębie Facebooka i Messengera. Dodatkowo kupujący mogą sprawdzić wiarygodność sprzedawcy odwiedzając jego profil lub sugerując się pięciogwiazdkowym systemem oceniania. Dla sprzedawców jest to dobre rozwiązanie, aby być widocznym w danym obrębie geograficznym.

Jak stworzyć ofertę na Marketplace?

1. Na stronie głównej należy wybrać po lewej stronie „Marketplace”,
2. Kolejnym krokiem jest naciśnięcie „Create new listing”, a następnie wybór pomiędzy: „Item for Sale”, „Vehicle for Sale”, Home for Sale or Rent”.
3. Następny etap to dodanie zdjęcia oraz informacji dotyczących przedmiotu (tytuł, cena, kategoria, stan, opis), po czym nacisnąć „Dalej”,
4. Ostatni krok to publikacja ogłoszenia za pomocą przycisku „Opublikuj”.

Grupy na Facebooku

Innym rozwiązaniem odpowiadającym na pytanie jak sprzedawać na Facebooku jest wystawianie ofert na grupach kupna i sprzedaży. Różnią się one od zwykłych grup tym, że mają włączoną funkcję sprzedaży i zakupów, którą uruchomić może tylko administrator danej grupy. W celu wystawienia oferty, należy:

1. na stronie głównej wejść w zakładkę „Groups”, po czym wybrać taką, na której włączona jest funkcja sprzedaży i zakupów,
2. następny krok to kliknięcie w przycisk „Sell Something”,
3. na tym etapie należy uzupełnić szczegóły dotyczące produktu i kliknąć przycisk „Dalej”,
4. kolejny krok to wybór grupy odbiorców – można opublikować ofertę również na innych grupach lub utworzyć ogłoszenie w Marketplace,
5. na końcu należy nacisnąć przycisk „Opublikuj”.

Transmisje na żywo

Facebook Live umożliwia prowadzenie transmisji na żywo, zarówno na stronie jak i w grupach lub podczas wydarzeń na Facebooku. Transmisja na stronie pozwala na dostęp do większej ilości narzędzi niż na grupach, czy wydarzeniach. Sprzedaż poprzez transmisje pozwala na bezpośredni kontakt z oglądającymi oraz na dotarcie do potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym.

Facebook przygotował instrukcję uruchomienia transmisji na żywo za pomocą komputera oraz urządzenia mobilnego. Dostępna jest pod tym linkiem.

Czego nie wolno sprzedawać na Facebooku?

Wszystkie przedmioty, które są wystawiane na sprzedaż na Facebooku, muszą przestrzegać commerce policies oraz Facebook Community Standards. Do przykładowych materiałów zabronionych należą:

• produkty dla dorosłych,
• alkohol,
• części ludzkiego ciała i płyny ustrojowe,
• treści cyfrowe,
• ogłoszenia nie mogą nikogo bezpodstawnie dyskryminować,
• dokumenty, waluty, waluty wirtualne, instrumenty finansowe,
• usługi hazardowe online (gry, zakłady, bingo, poker, loterie, kasyno, itp.),
• materiały i substancje niebezpieczne,
• handel ludźmi, usługi seksualne, usługi agencji towarzyskich,
• suplementy diety,
• handel zwierzętami i produktami zwierzęcymi.

Sprzedaż i kupno biletów, bonów i kart podarunkowych jest objęta ograniczeniami.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.