Co to jest współczynnik odrzuceń?

Analityka internetowa przy obecnej konkurencji na rynku, jest czymś co rzeczywiście może pomóc właścicielom podejmować lepsze decyzje biznesowe. Jednym z przydatnych wskaźników, który warto mierzyć jest współczynnik odrzuceń. Poniżej przedstawimy podstawowe informacje na jego temat.

Współczynnik odrzuceń – omówione zagadnienia:

1. Co to jest współczynnik odrzuceń?
2. Jak zmniejszyć wskaźnik odrzuceń?
3. Czy social commerce i social selling oznaczają to samo?
4. Jaka jest równica między wskaźnikiem odrzuceń, a wskaźnikiem wyjść?

Co to jest współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń (bounce rate) informuje o tym, jaki procent użytkowników weszło na stronę, a następnie ją porzuciło, czyli opuściło bez podejmowania kolejnych czynności w jej obrębie. Współczynnik wyliczany jest w wyniku dzielenia liczby sesji z porzuceniem przez liczbę wszystkich sesji. Takie informacje możesz uzyskać dzięki połączeniu swojego sklepu z systemem do analityki sklepu internetowego.

Określenie, że im większy współczynnik odrzuceń, tym gorzej dla witryny nie jest do końca prawdziwe. Wszystko to zależy od charakteru serwisu, jego budowy, branży, czy nawet oczekiwań odbiorców. Przykładowo wyższe wskaźniki mogą mieć blogi, czy witryny z wiadomościami. Nie oznacza to jednak, że serwer nie był dla nich interesujący. Może być tak, że na pierwszej stronie znaleźli odpowiedź na pytanie, którego szukali.

Jak zmniejszyć wskaźnik odrzuceń?

Negatywny wpływ na wskaźnik odrzuceń mają:

• wolne ładowanie się strony,
• zbyt wiele wyskakujących okienek (pop-ups),
• niedostosowanie witryny do zasad UX,
• oferowanie contentu słabej jakości,
• brak responsywności,
• widoczne puste strony,
• błędy techniczne,
• źle skonfigurowany Google Analytics.

Jeśli wysoki wskaźnik odrzuceń w danym przypadku wpływa na niekorzyść firmy można zastosować się do poniższych porad:

1. Warto zapoznać się z informacją, które strony użytkownicy opuszczają najczęściej.
2. Należy zestawić dane o wskaźniku odrzuceń z informacją o czasie, spędzonym przez użytkownika na danej stronie. Jeśli np. w obrębie bloga jest on bardzo krótki, może to oznaczać, że treść nie jest dla odbiorcy interesująca.
3. Warto prześledzić inne raporty dostępne w Google Analytics, np. znaleźć informację jaki jest wskaźnik odrzuceń na konkretnych urządzeniach.
4. Należy zoptymalizować witrynę pod urządzenia mobilne.
5. Wiele korzyści mogą przynieść testy A/B, czyli wyświetlenie jednej połowie użytkowników witryny odmiennej niż, widzą ją pozostali. W ten sposób można dowiedzieć się, która wersja strony jest atrakcyjniejsza i zatrzymuje odbiorców na dłużej.
6. Warto uwzględnić CTA, które zachęcą użytkowników do wykonania określonej akcji.
7. Należy sprawdzić, czy meta title i meta description dobrze opisują to, co użytkownik może znaleźć po wejściu w witrynę.

Jaka jest równica między wskaźnikiem odrzuceń, a wskaźnikiem wyjść?

Współczynnik wyjść informuje o tym, jaki procent wszystkich odsłon na stronie, stanowią ostatnie odsłony w sesji. Wskaźnik odrzuceń koncentruje się jednak na odsetku stron, które były jedynymi stronami odwiedzającymi przez użytkowników.

Warto brać pod uwagę wskaźnik odrzuceń podczas analizy strony internetowej. Dzięki poprawnie zinterpretowanym wynikom, przedsiębiorca może poprawić konwersję w obrębie swojej witryny.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.