7 czynników (dobrego) UX | The ultimate UX Guide #3

Projektowanie doświadczeń użytkownika (UX design) to dziedzina poświęcona jak najlepszemu projektowaniu. Najważniejsze tu jest oczywiście doświadczenie użytkownika. Czyli wszystkie uczucia, wrażenia i doznania, które przychodzą do użytkownika podczas korzystania z zaprojektowanego produktu. Zapraszamy do zapoznania się z poniższym artykułem, który opisuje 7 czynników UX.

7 czynników UX (dobrego!) – omówione zagadnienia:

1. 7 czynników UX
2. Co powinieneś z tym wszystkim zrobić?
3. Podsumowanie

7 czynników UX

Wszystko jest zaprojektowane. Niewiele rzeczy jest zaprojektowanych dobrze.

Te słowa, przypisywane Brianowi Reedowi, mówią same za siebie. Samo projektowanie to za mało – prawie wszystko, co nas otacza, zostało zaprojektowane.

Oczywiście projektantowi zależy na tym, aby User Experience był tak płynny i przyjemny, jak to tylko możliwe. W końcu świetny UX przekłada się bezpośrednio na gotowość do zakupu.

Jak więc zaprojektować DOBRE doświadczenie użytkownika?

Oszałamiający design, którego nie wiadomo jak używać? Niedobrze.

Brzydki interfejs, ale zawierający wszystkie potrzebne funkcje? Nadal nie najlepiej.

Piękny i przepełniony ciekawymi funkcjami produkt, którego nikt nie potrzebuje? Stop!

Najwyższej klasy doświadczenie użytkownika jest holistyczne. Użytkownik jest pod wrażeniem kilku czynników jednocześnie. Jeśli jeden aspekt jest naprawdę wyjątkowy, ale inne są uciążliwe – ogólna ocena będzie co najwyżej przeciętna.

Pozwól, że przedstawimy Ci listę 7 czynników UX, o które każdy projektant UX powinien zadbać w swoich projektach. Zadbanie o całą siódemkę to prosta droga do sukcesu.

Za ideą tych 7 czynników UX stoi Peter Morville. To doświadczony projektant UX i architekt informacji. Po przeprowadzeniu badań opracował koncepcję, która ilustruje wszystkie niezbędne aspekty doświadczenia użytkownika, które projektanci muszą wziąć pod uwagę. Przyjrzyjmy się im!

Przydatność

Dlaczego ktoś miałby chcieć wprowadzić produkt na rynek, jeśli nie jest w ogóle przydatny?

Rzecz w tym, że czasami użyteczność nie jest tak łatwa do zauważenia, jak mogłoby się wydawać. Na przykład – czy elementy dekoracyjne są funkcjonalne? Czy rozrywka jest potrzebna?

Najłatwiej funkcjonalność dostrzec poprzez porównanie z potrzebami. Jeśli produkt działałby doskonale bez jednej funkcji – ta funkcja jest niepotrzebna, a więc także nieprzydatna.

Jeśli coś dodaje produktowi wartości i służy celowi – jest przydatne.

Funkcjonalność

Zasada jest prosta – ludzie muszą mieć możliwość korzystania z funkcji produktu, które dla nich projektujesz. Im łatwiej z produktu korzystać, tym lepiej został zaprojektowany.

Projektowanie gry mobilnej, w której trzeba używać więcej niż dwóch rąk, jest niefunkcjonalne – ponieważ użytkownik po prostu nie może tej funkcji zastosować. Choć to skrajny przykład, dobrze ilustruje ten element.

Intuicyjność

Produkt powinien być tak łatwy i intuicyjny w użyciu jak to tylko możliwe. W końcu, jeśli klient nie może znaleźć poszukiwanej funkcji, to nie będzie z niej również korzystał – a więc za nią nie zapłaci.

Twoim celem jest zaprezentowanie kluczowych funkcji odpowiednim użytkownikom w dogodnym momencie. Nie pozwól, aby użytkownicy choć przez chwile rozkładali ręce, nie wiedząc, co robić dalej.

Wiarygodność

Powinieneś z góry założyć, że w świecie User Experience nie ma drugich szans. Jeśli raz zawiedziesz użytkownika, to najprawdopodobniej nie wróci do Twojego produktu.

Użytkownik musi być w stanie zaufać produktowi. Co to znaczy? Że produkt robi to, co powiedziałeś, że robi – i że będzie działać przez rozsądny czas.

Jeśli użytkownicy uważają, że twórca produktu ich okłamał lub miał złe intencje – to przykład złego UX.

Pożądanie

W tej charakterystyce znacznie bardziej niż w jakimkolwiek innym aspekcie dotykamy emocji użytkowników. „Pragnienie” zależy od kilku rzeczy, takich jak wizerunek, tożsamość, estetyka i wpływ na emocje.

Czynnik pożądania zapewnia, że ​​użytkownicy nie tylko będą korzystać z produktu, ale także, że będą preferować Twój produkt od produktów konkurencji. Będą pragnęli z niego korzystać.

Dostępność

Dostępność polega na zapewnieniu świetnego UX nie tylko wybranym jednostkom, ale szerokiemu gronu użytkowników. Chodzi o dobre poznanie i zaspokojenie potrzeb użytkowników.

Ubytek słuchu, zaburzenia widzenia lub mobilności nie są tak rzadkie, jak mogłoby się wydawać. Ponadto projektowanie z myślą o osobach z niepełnosprawnościami pomaga projektować rzeczy, które są łatwiejsze w użyciu dla wszystkich.

Wartość

Z pewnością chcesz, żeby Twój produkt niósł ze sobą pewną wartość. Ale co to w ogóle oznacza?

Dostarczoną wartość projektu można określić na przykład poprzez koszty problemów, które rozwiązuje.

Jaki jest, z punktu widzenia użytkownika, najbardziej wartościowy projekt? Niedrogi produkt, który rozwiązuje bardzo kosztowny problem.

Co powinieneś z tym wszystkim zrobić?

Chcesz być doskonałym projektantem UX? 7 czynników UX, o których mówiliśmy, odgrywa kluczową rolę w ogólnej jakości Twojego projektu.

Najtrudniejsze jest to, że musisz wziąć pod uwagę w równym stopniu wszystkie 7 czynników UX. Dobra wiadomość jest taka, że to podejście się opłaca.

Jeśli uda Ci się zaprojektować coś zarazem przyjaznego, użytecznego, wiarygodnego, potrzebnego, intuicyjnego, dostępnego i pożądanego, to… gratulacje! Masz przed sobą niesamowity projekt.

Podsumowanie

Doskonały projekt produktu zależy nie tylko od tego, jak pięknie produkt będzie wyglądał. To także coś więcej, niż jego funkcje.

Projektanci UX muszą brać pod uwagę wiele czynników jednocześnie, aby mieć pewność, że wszystkie potrzeby użytkowników są zaspokajane. Dlatego obowiązkowym jest, by zawsze stosować 7 czynników UX, o których pisaliśmy.

Jaki jest sens tego wszystkiego? Oczywiście doskonały UX! W celu zgłębienia sztuki tworzenia UX zapoznaj się z naszym kolejnym wpisem: Co to znaczy UX Design? Definicje i przykłady

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.