Planowanie wpisów w mediach społecznościowych. W czym może pomóc AI? | AI in business #17

Automatyczne planowanie publikacji treści w mediach społecznościowych ma tylu zwolenników co przeciwników. Zwolennicy uważają że warto publikować treści o regularnych porach i promować posty które zdobywają największe uznanie klientów. Przeciwnicy natomiast sądzą, że automatyzacja publikacji treści w social mediach odbiera firmie autentyczność. Dziś chcielibyśmy przyjrzeć się temu zagadnieniu, zwrócić uwagę na jej zalety oraz wady, a także odpowiedzieć na pytanie, jaką rolę w planowaniu wpisów w social mediach odgrywa sztuczna inteligencja.

Planowanie wpisów w mediach społecznościowych – omówione zagadnienia:

1. Wstęp
2. Na czym polega automatyzacja kalendarza publikacji treści?
3. Planowanie wpisów wspierane przez AI
4. Podsumowanie

Wstęp

Automatyzacja publikacji treści w mediach społecznościowych to kusząca opcja dla dynamicznie rozwijającego się biznesu. Zamiast zatrudniać kilku specjalistów i ręcznie publikować posty na Facebooku, Instagramie, Twitterze, czy LinkedIn, wystarczy przygotować interesujące treści, a następnie powierzyć ich publikację aplikacji.

Zwykle moduł pozwalający na automatyzację terminu publikacji (scheduling) to tylko część bardziej złożonego narzędzia, które analizuje tworzone przez firmę treści nie tylko pod kątem ich zasięgu, ale także sposobu, w jaki rezonują w grupie docelowej. W kolejnych artykułach opiszemy dokładniej temat wspomaganego przez sztuczną inteligencję publikowania contentu oraz automatyzacji samego tworzenia treści, czyli o generatywnej AI.

Na czym polega automatyzacja kalendarza publikacji treści?

Dzięki automatyzacji kalendarza publikacji treści możemy z góry zaplanować datę i godzinę pojawienia się każdego wpisu. Narzędzia służące do automatyzacji aktywności w mediach społecznościowych sprawiają także, że możemy ustalić powtarzający się harmonogram uwzględniający dni i godziny, lub dowolnie ustalić częstotliwość ukazywania się wpisów. Sprawdza się to bardzo dobrze w przypadku obecności firmy na różnych platformach. Aktywność społeczności różni się bowiem znacząco na każdej z nich. Przykładowo – użytkownicy LinkedIn czytają posty w godzinach pracy, natomiast z Facebooka zwykle korzystają popołudniami.

Jeśli wybrane narzędzie wyposażone jest w moduł uczącej się sztucznej inteligencji możemy także zdecydować się na powierzenie automatowi optymalizacji kalendarza publikacji. Używając danych dotyczących popularności poprzednich wpisów, aplikacja zasugeruje, kiedy najlepiej będzie opublikować kolejny post. Optymalizacja czasu publikacji nazywana jest zwykle inteligentnym planowaniem, czyli smart scheduling.

Duże znaczenie ma również miejsce działalności firmy. Jeśli kontakty biznesowe sięgają poza jedną strefę czasową, inteligentne narzędzie do planowania wpisów może dostosować godziny publikacji do czasu lokalnego. W ten sposób treści przeznaczone na przykład dla czytelników w Stanach Zjednoczonych pojawią się w innym momencie niż te napisane dla klientów europejskich.

Inteligentne planowanie pozwala także na ustawienie automatycznych odpowiedzi na powtarzające się komentarze. W odpowiedzi na często pojawiające się sformułowania, na przykład “Interesujący wpis” albo “Przydatne informacje”, aplikacja automatyzująca wpisy może opublikować komentarz zawierający podziękowania lub zaproszenie do polubienia fanpejdżu firmy.

Planowanie wpisów wspierane przez AI

Niemal wszystkie najchętniej używane przez biznes narzędzia do automatyzacji publikacji treści potrafią spełniać wymienione powyżej zadania. Bazując na historii publikacji treści, rekomendują, kiedy i jak często publikować kolejne posty. Każde z nich ma także charakterystyczną cechę, która wyróżnia je spośród konkurencji, a wśród najczęściej wybieranych rozwiązań wymienić można:

• Cortex – pozwala na szczegółową analizę postów konkurencji sytuując się na pograniczu narzędzi z dziedziny automatyzacji treści i analityki,
• Lately – rozbudowane narzędzie do tworzenia strategii marketingowych wspieranych przez AI; planowanie kalendarza publikacji jest tylko jednym z komponentów, zaś sztuczna inteligencja jest używana do tworzenia sugestii treści postów,
• Buffer – dedykowany dla małego biznesu zestaw narzędzi, który umożliwia także między innymi planowanie obecności na Tik-Toku

Podsumowanie

Wiele zalet narzędzi służących do automatycznej publikacji treści wynika bezpośrednio z zastosowania sztucznej inteligencji. To właśnie jej zastosowanie sprawiło, że z prostych plannerów dla social mediów umożliwiających publikacje o tej samej, powtarzającej się porze, stały się one docenianymi narzędziami analitycznymi. Pozwalają one śledzić efektywność publikacji w mediach społecznościowych, sugerować optymalną częstotliwość wpisów, a nawet oceniać reakcje emocjonalne osób obserwujących nasz profil firmowy dzięki wbudowanym modułom analizy języka naturalnego.

Przeczytaj także nasz poprzedni wpis o AI w mediach społecznościowych

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.