Czym jest Human-Computer Interaction i jak może pomóc w projektowaniu doświadczeń użytkownika? Przeczytaj artykuł, aby poznać zagadnienie Human-Computer Interaction i dowiedzieć się jak wpływa na projektowanie produktów cyfrowych.

Human-Computer Interaction – omówione zagadnienia:

  1. Czym jest Human-Computer Interaction?
  2. Human-Computer Interaction a User Experience
  3. Podsumowanie

Czym jest Human-Computer Interaction?

Human-Computer Interaction (HCI), czyli interakcja człowiek–komputer jest wzajemnym oddziaływaniem między człowiekiem a komputerem, zachodzącym poprzez interfejs użytkownika. Do przykładów interakcji na linii człowiek-komputer można zaliczyć np. interakcje z aplikacją mobilną czy przeglądanie witryny internetowej na komputerze stacjonarnym. Projektowanie interfejsu między ludźmi a komputerami ma bezpośredni wpływ na efektywność interakcji między obiema stronami.

Human-Computer Interaction pojawiło się w latach 80. kiedy komputery nie były już budowane tylko dla ekspertów, a celem HCI było ułatwienie i usprawnienie interakcji z komputerami dla szerokich grup użytkowników o różnym poziomie umiejętności. Praktycy HCI obserwują, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z komputerami, a następnie opracowują narzędzia i projektują technologie, które pomogą im efektywniej korzystać z komputerów. Celem jest zminimalizowanie kosztów interakcji — ilości wysiłku fizycznego i psychicznego, jaki musi włożyć użytkownik podczas korzystania z technologii — i uczynienie interakcji bardziej ludzkimi.

Na Interakcję człowiek-komputer (HCI) składają się cztery główne elementy:

  • użytkownik
  • zadania
  • narzędzia/interfejs
  • kontekst

HCI może być także rozumiany jako multidyscyplinarny kierunek nauki skupiający się na projektowaniu technologii komputerowych, a w szczególności interakcji między ludźmi (użytkownikami) a komputerami. Chociaż początkowo HCI zajmowało się komputerami, z biegiem czasu rozszerzyło swoją działalność na prawie wszystkie formy projektowania technologii informatycznych. HCI łączy w jedną dziedzinę wiele dyscyplin — takich jak informatyka, psychologia, czynnik ludzki czy ergonomia.

What is Human-Computer Interaction?

Human-Computer Interaction a User Experience

Human-Computer Interaction jest szeroką dziedziną, która pokrywa się z takimi obszarami jak projektowanie zorientowane na użytkownika (UCD), projektowanie interfejsu użytkownika (UI) i projektowanie doświadczeń użytkownika (UX). Mimo to istnieją pewne różnice między projektowaniem Human-Computer Interaction i User Experience, o których warto wspomnieć.

Praktycy Human-Computer Interaction są skoncentrowani w głównej mierze na badaniach naukowych i rozwijaniu empirycznego rozumienia użytkowników. Z kolei projektanci user experience odwrotnie — są przeważnie skupieni na branży i zaangażowani w tworzenie produktów lub usług — np. aplikacji czy stron internetowych.

Niezależnie jednak od tego podziału praktyczne rozważania i działania dotyczące produktów, którymi zajmują się projektanci user experience, mają bezpośrednie powiązania z odkryciami specjalistów HCI na temat sposobu myślenia użytkowników. Dzięki szerokiemu zakresowi tematów i obszarów, którymi zajmuje się Human-Computer Interaction, projektanci user experience mają wiele zasobów, z których mogą czerpać wiedzę i przekładać ją na konkretne rozwiązania.

Projektantom UX często też brakuje czasu na przeprowadzanie kompleksowych badań — specjaliści HCI mają go aż nadto. Dlatego warto korzystać z akademickich odkryć i zasobów, oczywiście w mądry, odpowiedzialny sposób. Wiedza z obszaru HCI może okazać się dla nas kluczowa przy danym procesie projektowym, a istotne odkrycia i spostrzeżenia pomogą zaprojektować lepsze produkty cyfrowe dla naszych użytkowników. Dzięki takiej współpracy projektantów user experience ze specjalistami Human-Computer Interaction wzrasta szansa na dostarczenie produktów dopasowanych do realnych potrzeb i wymagań użytkowników.

Podsumowanie

Human-Computer Interaction (HCI) skupia się na projektowaniu technologii komputerowych, ze szczególnym uwzględnieniem interakcji między ludźmi (użytkownikami) a komputerami. Ze względu na jego akademicki charakter HCI może być dużą pomocą dla projektantów user experience, którzy korzystając z naukowych zasobów i wiedzy o interakcjach między człowiekiem a komputerem przy projektowaniu rozwiązań cyfrowych, mogą tworzyć jeszcze lepsze produkty dla swoich użytkowników.

HCI umożliwia projektantom tworzenie jasnego dialogu między człowiekiem a maszyną. W takim dialogu interakcja z maszyną nie wymaga od użytkownika dużego wysiłku poznawczego, dzięki czemu użytkownik nie mają wrażenia, że wchodzi w interakcję ze złożonymi systemami, a raczej czuje się, jakby wchodził w interakcje z innymi osobami. Dlatego w przypadku pojawiających się i wciąż rozwijających się technologii należy zwrócić szczególną uwagę na podstawy HCI.

Kiedy wkładamy dużo wysiłku w zaprojektowanie dobrego interfejsu, pomagamy naszym użytkownikom w wykorzystaniu maszyn do rozwiązywania ich problemów. Z drugiej strony nie zwracanie uwagi na omawianą interakcję człowieka z komputerem prawie zawsze skutkuje tworzeniem złych interfejsów użytkownika. Zły HCI oznacza złą użyteczność i zwiększa szanse na niepowodzenie produktu, co przełoży się bezpośrednio na sytuację materialną i wizerunkową danej firmy.

Przeczytaj także: Dlaczego UX jest ważne?

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Co oznacza Human-Computer Interaction (HCI)? | The ultimate UX Guide #13 klaudia brozyna avatar 1background

Autor: Klaudia Kowalczyk

Graficzka i UX designerka, która za pomocą projektów przekazuje to, co trudno ująć w słowach. Zwraca uwagę na najmniejsze detale – każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Klaudia pasjonuje się projektowaniem grafiki i stron internetowych.

Wprowadzenie do UX:

  1. Czym właściwie jest UX – a czym zdecydowanie NIE jest
  2. UX i UI – różnice i podobieństwa
  3. 7 czynników (dobrego) UX
  4. Co to znaczy UX Design? Definicje i przykłady
  5. Projektujesz UX? Zadbaj o te rzeczy!
  6. Kryteria użyteczności w UX – 10 zasad, które musisz znać
  7. 5 etapów projektowania UX
  8. Czym jest projektowanie zorientowane na użytkownika?
  9. Etapy projektowania zorientowanego na użytkownika
  10. Na czym polega Customer Experience?
  11. Jak ma sie User Experience do Customer Experience?
  12. Co to jest doświadczenie marki?
  13. Co oznacza Human-Computer Interaction (HCI)?
  14. Dlaczego UX jest ważne?
  15. Użyteczność vs funkcjonalność w UX
  16. Przykłady dobrego projektowania UX