Zarządzanie wysoce efektywnymi pracownikami

W każdym zespole – bez względu na branżę, w której firma działa czy obszar, którym dana grupa się zajmuje (sprzedaż, marketing, IT, HR itd.) – można wskazać osoby, które realizują swoje obowiązki w odpowiedni sposób oraz te, które regularnie przekraczają oczekiwania w zakresie swojej produktywności.

Ta druga grupa często określana jest jako wysoce efektywni pracownicy i odznacza się potencjałem do generowania znaczących korzyści dla firmy (wpływając na jej rozwój i osiąganie wyznaczanych celów). Zarządzanie nią może jednak stanowić niekiedy wyzwanie dla lidera, który nie potrafi w pełni wykorzystać potencjału takiej osoby. Poniżej wyjaśniamy, jak rozpoznać wysoce efektywnego pracownika oraz dajemy wskazówki, w jaki sposób należy nim zarządzać, by zapewniać doskonałe rezultaty pracy dla zespołu czy firmy.

Kim są wysoce efektywni pracownicy?

Wysoce efektywni pracownicy wyróżniają się spośród wszystkich osób zatrudnionych w zespole czy firmie poziomem osiągnięć, wydajności, skuteczności i zaangażowania w swoją pracę. Posiadają silną motywację do pracy, nie boją się przejmować inicjatywy, a na każdym kroku kładą nacisk na doskonalenie własnych umiejętności. Warto podkreślić jednak, że każdy pracownik może się stać wysoce efektywnym – nie jest to bowiem cecha naturalnie przypisana, ale zależna m.in. od własnego nastawienia czy otrzymywanego od firmy wsparcia (szkolenia, zachęty do rozwoju, docenianie efektów w formie faktycznych nagród itd.). Wśród najważniejszych cech opisujących tego typu osoby wskażemy:

• doskonałe wyniki – są skoncentrowani na odpowiednim wykonywaniu swoich obowiązków i dążą do osiągnięcia jak najlepszych rezultatów,
• skupienie na jakości – dla tych osób ważne są dbałość o szczegóły i skrupulatność,
• samodzielność – mają zdolność do podejmowania decyzji i realizacji działań prowadzących do osiągnięcia ustalonych efektów, w czym nie potrzebują wsparcia innych osób,
• świetna organizacja– wyróżniają się doskonałym zarządzaniem własnym czasem. Potrafią skutecznie priorytetyzować zadania i koncentrować się na najważniejszych i pilnych działaniach. Wykorzystują różnego rodzaju techniki zarządzania czasem (takie jak planowanie, delegowanie i eliminowanie rozproszenia), aby utrzymać ponadprzeciętną wydajność.

Dlaczego zarządzanie takimi pracownikami może być wyzwaniem?

Zarządzanie może sprawiać liderom trudności głównie z uwagi na oczekiwania stawiane firmom przez tego typu osoby – zwłaszcza w zakresie warunków pracy i możliwości rozwoju. Wysoce efektywni pracownicy mogą bowiem wymagać od lidera więcej niż ci skupiający się jedynie na właściwym wykonaniu swoich obowiązków. Znaczenie ma również dbanie o utrzymanie ponadprzeciętnego poziomu zaangażowania przez cały czas, w czym lider odgrywa ważną rolę – zapewniając odpowiednie wyzwania, nagradzając osiągnięcia i tworząc środowisko sprzyjające rozwojowi. Co więcej, mogą pojawić się konflikty w zespole i niechęć do współpracy z takimi osobami ze strony innych, z czym lider również będzie musiał się mierzyć. Liderzy muszą umiejętnie zarządzać dynamikami, aby zachować współpracę i równowagę w zespole.

Jak zarządzać wysoce efektywnymi pracownikami? 5 praktycznych wskazówek

Skuteczne zarządzanie wysoce efektywnymi pracownikami zapewnia firmie takie korzyści jak m.in. wyższa wydajność pracy, lepsze relacje z partnerami czy klientami, zwiększenie konkurencyjności oraz poprawa retencji na stanowiskach. By osiągnięcie takiego rezultatu było możliwe, konieczne jest wykorzystania charakteryzującego ich potencjału poprzez stawianie ambitnych celów i zapewnianie odpowiednich warunków do osiągnięcia zakładanych rezultatów. Najważniejsze kwestie, o których warto w tym zakresie pamiętać, przedstawiamy poniżej.

1. Określaj jasno cele

Jednym z kluczowych czynników w zarządzaniu ponadprzeciętnymi osobami jest jasne określenie celów – w sposób konkretny, mierzalny, osiągalny i terminowy (zgodnie z metodą SMART). Pracownicy muszą dokładnie wiedzieć, czego od nich oczekuje się i do jakich rezultatów mają ich działania doprowadzić. Regularne monitorowanie postępów i udzielanie informacji zwrotnej pomaga utrzymać zatrudnione osoby na ścieżce sukcesu.

2. Zadbaj o dostęp do odpowiednich zasobów

Wysoce efektywni pracownicy potrzebują odpowiednich narzędzi, technologii i zasobów, aby móc skutecznie wykonywać swoje zadania. Zapewnienie im wsparcia technicznego, szkoleń i dostępu do niezbędnych narzędzi i informacji jest kluczowe dla utrzymania ponadprzeciętnego poziomu wydajności. Warto więc w tym zakresie wychodzić samodzielnie z inicjatywą, szukając rozwiązań, które mogą pomóc w realizacji codziennych obowiązków.

3. Deleguj odpowiedzialność

Dla tego typu osób charakterystyczna jest tendencja nie tylko do przejmowania odpowiedzialności za swoje zadania, ale również podejmowania inicjatywy, co prowadzi do bardzo pozytywnych rezultatów dla firmy. Daj im więc możliwość samodzielnego podejmowania decyzji w ramach swojego obszaru działania, zgodnie z koncepcją empowerment. Pozwolenie na rozwijanie własnych pomysłów może przynieść korzyści zarówno pracownikom (zadowolenie z warunków pracy, chęć do zostania w takim miejscu na dłużej), jak i organizacji (tworzenie nowych rozwiązań, praca dla sukcesu organizacji).

4. Dbaj o rozwój zawodowy

Wysoce efektywni pracownicy posiadają silną motywację wewnętrzną do ciągłego rozwoju i doskonalenia swoich umiejętności – a liderzy powinni wspierać te chęci. Mogą zapewniać im możliwości rozwoju osobistego i zawodowego poprzez m.in. szkolenia, programy mentoringowe, udział w konferencjach i projekty rozwojowe. Takie działanie nie tylko podnosi ich produktywność i skuteczność, ale także pomaga w utrzymaniu zaangażowania i motywacji do pracy.

5. Utrzymuj work-life balance

W przypadku pracowników wysoce efektywnych istotne jest również to, że są bardziej niż pracujące „standardowym tempem” narażone na wypalenie zawodowe. Liderzy powinni więc promować zdrowe nawyki pracy i zachęcać do dbania o równowagę między pracą a życiem prywatnym. Stałe obciążenie pracą, do której mają tendencję, może się bowiem przełożyć na spadek produktywności nawet w przypadku tego typu osób.

Wysoce efektywni pracownicy – podsumowanie

We współczesnym, niezwykle dynamicznym i konkurencyjnym środowisku biznesowym kluczem do osiągnięcia sukcesu jest umiejętne zarządzanie i wykorzystanie pełnego potencjału zatrudnionych osób – a zwłaszcza tych, których charakteryzuje wysoka efektywność. Można to robić, korzystając z wymienionych powyżej rad, ale przede wszystkim warto pamiętać o tym, by starać się rozpoznać i zaspokajać indywidualne potrzeby tego typu osób (zwłaszcza w zakresie rozwoju). Tym samym lider tego typu osób musi się cechować przede wszystkim elastycznością i otwartością na potencjał, jaki mogą otrzymać – wówczas będzie w stanie zbudować zaufanie wśród członków swojego zespołu.

Przeczytaj również: Rola przywództwa transformacyjnego w miejscu pracy

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.