Zarządzanie ludźmi. Jak zarządzać kimś bardziej doświadczonym?

Chwile zwątpienia czy braku wiary w siebie to nie powód do wstydu. Zdarzają się każdemu i przeważnie wcześniej czy później mijają. Jednak aby tak się stało, musisz zrozumieć skąd się wzięły wątpliwości i odpowiedzieć sobie na pytanie, co doprowadziło do tego, że taka myśl pojawiła się w Twojej głowie. W końcu, skoro jesteś na stanowisku zarządzającym, to oznacza, że ktoś dostrzegł Twój potencjał lub sam uwierzyłeś w swoje możliwości, zakładając firmę. Co jednak zrobić, kiedy pracownicy są bardziej doświadczeni od Ciebie i dają Ci to wyraźnie do zrozumienia? Jak przekierować ich potencjał w dobrą stronę i wzbudzić ich zaufanie? Przygotowaliśmy 6 zasad dobrego zarządzania ludźmi!

Zarządzanie ludźmi – zasada 1: Zaakceptuj to. To wcale nie jest nadzwyczajna sytuacja

Doświadczeni pracownicy z poprzednich pokoleń wciąż są aktywni zawodowo i jeszcze przez długi czas będą. Jednak ich ścieżka rozwoju wyglądała zapewne nieco inaczej, ze względu na różnicę w edukacji i podejścia do pracy w tamtych latach. Większość z nich, to siła robocza, której brakuje specjalistycznej wiedzy. Być może mają oni większe doświadczenie na swoim stanowisku i znają jego funkcjonowanie od podszewki, jednak skoro nie zostali menadżerami, to oznacza, że nie mają niezbędnych do tego zasobów.

Oczywiście nie chodzi tutaj o wywyższanie się – to na pewno nie jest droga w dobrą stronę. Każde ogniwo jest niezbędne do tego, aby firma funkcjonowała poprawnie, a doświadczony i świetnie wyszkolony pracownik, który doskonale zna swoje zadania, jest na wagę złota. Jednak ani staż pracy, ani wiek nie zrobią z niego osoby zarządzającej. Do tego potrzeba specjalistycznej wiedzy i umiejętności. Tacy pracownicy potrzebują odpowiedniego wsparcia i osoby, która pokieruje ich w dobrą stronę. Nie bez powodu to miejsce przypadło Tobie.

Jeśli chcesz być dobrym menedżerem, musisz przygotować się na to, że będziesz kierować osobami, które są bardziej doświadczone czy starsze od Ciebie. Aby zarządzanie ludźmi było skuteczne, musisz wykazać się odpowiednim podejściem, co nie zawsze jest proste, ale z pewnością możliwe do osiągnięcia. Przede wszystkim pamiętaj, że łączy was wspólny cel, jakim jest rozwój firmy. Nie ma tutaj miejsca na rywalizację, wszyscy gracie do jednej bramki, a łącząc doświadczenie i znajomość funkcjonowania firmy od wewnątrz z umiejętnościami przywódczymi, pozwoli wam osiągnąć sukces.

Wypróbuj Firmbee za darmo!

Zarządzanie ludźmi – zasada 2: Doceń swoich pracowników i zaakceptuj ich wiedzę

Twoi pracownicy są bardziej doświadczeni od Ciebie? Skoro takie są fakty, to po prostu to zaakceptuj. Pamiętaj, że ich doświadczenie wcale nie przekreśla tego, że Ty masz specjalistyczną wiedzę, która jest niezbędna do zarządzania nimi. Jedno wcale nie wyklucza drugiego. Wręcz przeciwnie. Jednak często na tym polu dochodzi do nadużyć w jedną lub w drugą stronę. Menadżerowie, którzy nie czują się pewnie z tym, że ich pracownicy mają większą wiedzę czy staż pracy niż oni sami, chcą zdobyć poparcie i zaufanie w niewłaściwy sposób, stosując nieskuteczne metody.

Publiczne umniejszanie pracownikowi czy podważanie jego decyzji na forum nie jest dobrą metodą. Równie nieskuteczne jest pobłażanie i nie udzielanie konstruktywnej krytyki, kiedy zajdzie taka potrzeba. Przegięcie w jedną czy w drugą stronę nie jest dobre i prędzej czy później przyniesie konsekwencje w postaci nieefektywnej pracy, co finalnie odbije się i tak na Tobie. W końcu to w Twoich rękach jest odpowiedzialność za zespół i jego pracę.

Wszystko przez to, że menedżerowie w doświadczonych pracownikach widzą zagrożenie, zamiast dostrzegać szansę. Czasem wystarczy szczera rozmowa i przyznanie, że Twój pracownik wie więcej niż Ty na dany temat. To wcale nie jest powód do wstydu, a mianowanie go Twoim doradcą w tej kwestii nie umniejsza Twoim osiągnięciom. Wykonując taki ruch dajesz jasny sygnał swojemu zespołowi, że liczysz się z ich zdaniem i umiejętnościami i potrafisz dobrze zarządzać ludźmi. To właśnie najlepsza droga do tego, aby zbudować autorytet, który będzie opierał się na wzajemnym zaufaniu.

Zarządzanie ludźmi – zasada 3: Nie bój się prosić o pomoc czy poradę

Nie ma nic gorszego, niż menedżer, który rozpoczyna swoją pracę od niezrozumiałych dla pracowników zmian. Pamiętaj, że Ci ludzie funkcjonowali wcześniej bez Ciebie i przyzwyczaili się do pewnych schematów. Co więcej, znają funkcjonowanie firmy od środka, doskonale rozumieją procesy, a także wiedzą jakie są ich słabe strony. Tacy pracownicy, to nieocenione źródło wiedzy i jeżeli dopuścisz ich do głosu, możesz zyskać niesamowitą skarbnicę pomysłów. Spojrzenie na działanie danego procesu z ich perspektywy pozwoli Ci uzyskać nowy punkt widzenia.

Jeśli pracują w firmie wiele lat to doskonale wiedzą jakie zmiany były wprowadzane do tej pory, co zadziałało, a co się zupełnie nie sprawdziło. Poproś o radę doświadczonego pracownika, a pozwoli Ci to dostosować zmiany do możliwości zespołu i pomoże podjąć racjonalne decyzje. Pamiętaj, że od menadżera wcale nie wymaga się wszechstronnej wiedzy w każdym aspekcie, a umiejętnego zarządzania zespołem, który ją posiada.

Zarządzanie ludźmi – zasada 4: Bądź drogowskazem, nie trzymaj się kurczowo planu

Schematy czy szablony z kolejnymi punktami do odhaczenia to przydatne narzędzia, jednak nie należy ich traktować w dosłowny sposób. Warto mieć pewne ramy, które ułatwiają ukończenie poszczególnych etapów projektu, jednak ślepe podążanie za nimi może zabić potencjał, który tkwi w pracownikach. Czasem warto wycofać się o krok, być cichym obserwatorem, który wkracza do działania dopiero wtedy, kiedy jest taka potrzeba. Rolą menedżera nie jest wykonywanie pracy za zespół, a wspieranie go, kiedy zajdzie taka potrzeba. Często liderzy interweniują zbyt mocno, być może w obawie o to, że kiedy ich wkład będzie minimalny, zostaną uznani za niepotrzebne ogniwo. Jednak działając w ten sposób biorą na siebie zbyt dużą ilość pracy i zabijają potencjał zespołu.

Przed wprowadzeniem swoich zasad zapytaj o sugestie pracowników. Skorzystaj z ich rad, daj im się wykazać, a być może okaże się, że będą one pomocne i pozwolą Ci wprowadzić sensowne ulepszenia.

Zarządzanie ludźmi – zasada 5: Rozmawiaj ze swoim zespołem

Czasami wprowadzenie pewnych zmian jest konieczne, a jak wiadomo nie każdy pracownik łatwo przystosowuje się do nowego środowiska pracy i wdraża się w nowe procedury. To normalne, że zmiana może wywoływać bunt czy wycofanie się, a co za tym idzie, także niechęć czy złość na menadżera. Jednak czasem nie ma innej opcji. Podjęcie tej decyzji często nie jest łatwe, ale konieczne i po prostu musisz to zrobić. Jednak wiele zależy od tego w jaki sposób komunikujesz tę zmianę zespołowi. Z pewnością spotka się to z mniejszym oporem i większym zrozumieniem, jeśli opowiesz o tym dlaczego podjąłeś taką decyzję, czym jest ona podyktowana i co chcesz osiągnąć w przyszłości.

Niechęć pracowników może być podyktowana tym, że wcześniejsze zmiany były nieskuteczne. Opowiedz dlaczego Twoja będzie, co się zmieniło i na co mogą liczyć. To także świetna okazja do wymiany zdań i wprowadzenia ulepszeń na podstawie sugestii pracowników, jeśli uznasz to za stosowne. Nawet jeśli nie planujesz modyfikacji Twojego planu, to takie spotkanie z pracownikami sprawi, że rozwiejesz ich wątpliwości i poczują się zrozumiani i wysłuchani.

Zarządzanie ludźmi – zasada 6: Pokaż, że Ci zależy

Nowy menedżer to ogromna zmiana dla całego zespołu, dlatego niektórzy z pewnością poczują się zagrożeni i będą czujnie obserwowali każdy jego ruch. To czas na to, abyś pokazał, że jesteś zdeterminowany i gotowy na ciężką pracę. Nawet jeśli nie masz doświadczenia, to udowodnij, że masz pasję i jesteś otwarty na współpracę. Pierwsze wrażenie jest bardzo ważne i może zaważyć o tym, jak zostaniesz odebrany. Pamiętaj także, że budowanie relacji z pracownikami pomoże Ci zdobyć ich szacunek.

Zarządzanie ludźmi nie jest proste, a może okazać się jeszcze większym wyzwaniem, jeśli mają oni większe doświadczenie niż Ty. Dużo jednak zależy od Twojego podejścia i od tego, jak zaczniesz tę współpracę. Aby było ono właściwie, musisz samodzielnie przepracować i zrozumieć, że zostałeś wybrany na to stanowisko z jakiegoś powodu. Widocznie masz umiejętności, które są do tego niezbędne. Kiedy to zrozumiesz i zaakceptujesz zdecydowanie prościej będzie Ci pewnie zarządzać ludźmi, którzy są bardziej doświadczeni niż Ty. Warto przy tym trzymać się jednej, najważniejszej zasady: doświadczeni pracownicy nie są zagrożeniem, a szansą na to, aby skutecznie i sprawnie osiągnąć cel, jakim jest wspólny sukces firmy.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.