Wpływ mediów społecznościowych na psychikę Twoich klientów i pracowników

Wydawać by się mogło, że z takimi platformami codziennego użytku jak Facebook, Instagram, LinkedIn czy Tik-Tok wiążą się jedynie pozytywne aspekty – zarówno dla każdego z nas jako członka społeczeństwa, jak i dla podmiotów działających w świecie biznesu. Pozwalają w końcu utrzymywać stały kontakt z rodziną i przyjaciółmi, dzielić się swoją pasją wśród obserwujących czy zdobywać informacje o świecie, a w przypadku przedsiębiorstw nawiązywać kontakt z odbiorcami.

Im dłużej jednak tego typu platformy są dla nas dostępne, tym więcej słyszy się o tym, że wpływ mediów społecznościowych na psychikę może być zarówno pozytywny, jak i negatywny, co potwierdzają liczne badania. Poniżej wyjaśniamy, jak to zjawisko dotyka Ciebie i osoby z Twojego otoczenia – pracowników, partnerów biznesowych czy klientów.

Czym właściwie są social media?

Media społecznościowe to platformy lub serwisy internetowe, które umożliwiają użytkownikom tworzenie, udostępnianie i wymianę treści, ale przede wszystkim interakcję z innymi osobami w kanale online. To, do jakich celów dokładnie będą służyć, zależne jest od nas samych, ponieważ ich funkcje są wręcz nieograniczone. Umożliwiają komunikację, udostępnianie informacji, zawieranie nowych znajomości czy wyrażanie swoich opinii i uczuć w różnych formach (tekst, zdjęcia, wideo itd.).

Jednocześnie stanowią świetne narzędzie marketingowe i komunikacyjne dla firm działających w różnych branżach, instytucji publicznych czy organizacji pozarządowych. Warto jednak wiedzieć, że ciągle prowadzone są badania i debaty dot. tego zagadnienia, zwłaszcza w zakresie wpływu mediów społecznościowych na psychikę użytkowników oraz życie społeczne.

Pozytywny wpływ mediów społecznościowych na psychikę

Świadome i umiarkowane korzystanie z social mediów zapewnia, że jako jednostki będziemy czerpać pełnymi garściami z pozytywnych efektów, jakie za sobą niosą. Najważniejsze z nich wymieniamy poniżej.

• Budowanie poczucia przynależności – Facebook, Instagram i inne platformy pozwalają ludziom na nawiązywanie kontaktu z innymi, nawet jeśli mieszkają daleko od siebie, co pomaga tworzyć poczucie wspólnoty i zmniejszać poczucie osamotnienia.
• Otrzymywanie wsparcia – na platformach internetowych można znaleźć grupy wsparcia i społeczności z podobnymi zainteresowaniami lub doświadczeniami. Dla osób z chorobami, problemami zdrowotnymi czy mierzących się z innymi wyzwaniami, te społeczności mogą stanowić cenne źródło wsparcia emocjonalnego i informacyjnego.
• Inspiracja i motywacja – media społecznościowe często pełne są inspirujących treści: od motywujących cytatów po sukcesy innych użytkowników. Takie treści mogą pobudzać do działania, pomagać w realizacji celów i podnosić na duchu.
• Edukacja i rozrywka – dzięki social media użytkownicy mogą odkryć nowe zainteresowania, przeglądając treści i konta związane z różnymi dziedzinami, dzięki czemu wprowadzą zmiany w swoim życiu osobistym lub zawodowym. Jednocześnie tego typu platformy stanowią cenne źródło informacji na temat bieżących wydarzeń, nowości w danej branży czy ciekawostek ze świata, a zapewniany przez nich dostęp do wiedzy i możliwość uczenia się mogą być bardzo korzystne dla samopoczucia.
• Kreowanie tożsamości – social media pozwalają użytkownikom eksperymentować z własną tożsamością, wyrażać swoje poglądy i pasje oraz odnajdywać swoje miejsce w społecznościach online, co może prowadzić do większej pewności i akceptacji siebie.

Negatywny wpływ mediów społecznościowych na psychikę

Dla social mediów charakterystyczne jest to, że chociaż dostarczają wiedzę i rozrywkę, pozwalają się rozwijać czy stanowią wsparcie w budowaniu relacji, to bardzo często promują wyidealizowane wersje życia innych użytkowników, co prowadzi do niepotrzebnego porównywania się z innymi i oceniania siebie gorzej. Z tego powodu przeglądanie treści na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn może w skrajnych sytuacjach wywoływać poczucie samotności oraz braku szczęścia, prowadząc nawet do depresji. Negatywny wpływ mediów społecznościowych na psychikę widoczny jest również w:

• zjawisku FOMO (ang. fear of missing out) – media społecznościowe mogą generować poczucie strachu przed tym, że coś przegapiamy, co z kolei w dłuższej perspektywie może prowadzić do nieustannego lęku i niepokoju, a także konieczności ciągłego „sprawdzania telefonu”,
• uzależnieniach – korzystanie z social mediów uzależnia tak jak zakupy czy gry komputerowe, prowadząc do utraty kontroli nad czasem spędzanym online, problemów z koncentracją, z zasypianiem i innych konsekwencji w obszarze zarówno zdrowia fizycznego, jak i psychicznego,
• cyberprzemocy i hejcie – w social mediach użytkownicy mogą być narażeni na cyberprzemoc, hejt, obraźliwe komentarze i inne formy nękania, co może nieść negatywne konsekwencje dla zdrowia psychicznego.

Wpływ mediów społecznościowych na psychikę – podsumowanie

Nie można obecnie zaprzeczyć temu, że wpływ mediów społecznościowych na psychikę każdej jednostki – pracownika, klienta, partnera biznesowego – jest większy niż często sami zdajemy sobie sprawę. Warto więc być go świadomym, zwłaszcza gdy prowadzi się własną działalność i zatrudnia ludzi.

Jako przedsiębiorca możesz podjąć pewne kroki, aby chronić swoich klientów i pracowników przed negatywnymi aspektami tego zjawiska, m.in. poprzez edukację w zakresie zagrożeń (np. w ramach kampanii uświadamiającej), wspieranie w umiarkowanym korzystaniu (opracowanie zasad obowiązujących w pracy) czy oferowanie pomocy osobom z Twojego grona, które doświadczają negatywnego wpływu mediów społecznościowych na psychikę (np. skierowanie do specjalisty). W tym zakresie powinieneś pamiętać również o tym, by być dla swoich pracowników przykładem, jak dbać o swoje zdrowie.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.