Rewolucja e-commerce za sprawą metaverse

Fortnite, Horizon Worlds czy Minecraft to gry, których chyba nie trzeba nikomu przedstawiać. Wypada jednak podkreślić, że w każdej z tych gier mamy świat wirtualny, tzw. metaverse. Warte zauważenia jest też to, że świat wirtualny coraz częściej uznawany jest za istotny trend w branży handlu elektronicznego. Jest to koncepcja, która rewolucjonizuje e-commerce. Dzięki temu mamy nowe możliwości dla doświadczeń zakupowych. Klienci mogą liczyć na bardziej angażujące i spersonalizowane interakcje z produktami. Pod spodem wyjaśnienie, czym jest metaverse oraz podkreślenie korzyści i zagrożeń wynikających z tej technologii.

Metaverse – co to takiego?

Wróćmy do 2021 roku. Był to rok, w którym Mark Zuckenberg zapowiedział powstanie Meta. Chodziło o firmę, która miała powstać za sprawą połączenia Facebooka i Instagrama. Pojawiła się również wizja powstania metaverse. Jasno zostało podkreślone, że to ma być kierunek wspomnianych platform. Często jest tak, że jedna decyzja ma znaczący wpływ na inne i tak było także tym razem. Zuckenberg sprawił, że nagle o wirtualnych światach zrobiło się głośno pod kątem e-commerce. Istotne jest także to, że mowa o koncepcji, która ciągle jest na etapie rozwoju.

Czego dotyczy Metaverse?

Najczęściej mówi się o tym, że chodzi o cyfrowe uniwersum, które stanowi połączenie:

• wirtualnej rzeczywistości (VR),
• rozszerzonej rzeczywistości (AR),
• internetu rzeczy (IoT),
• innych technologii interaktywnych.

Jeśli chodzi o cel, możemy rozmawiać o tworzeniu nowej wersji internetu. Chodzi o doprowadzenie do tego, żeby użytkownicy zaczęli inaczej poruszać się i wchodzić w interakcje. Wszystko ma stać się bardziej immersyjne i zaawansowane (w porównaniu z dotychczasowymi aplikacjami internetowymi).

Zrewolucjonizowanie e-commerce a Metaverse

Eksperci sądzą, że Metaverse doprowadzi do rewolucji w e-commerce. Takie przewidywania wiążą się z większymi możliwościami. To nie tylko oglądanie produktów czy internetowe zakupy. To także całkowite pochłonięcie się w wirtualnej rzeczywistości. To szansa na to, aby doświadczenia stały się bardziej realistyczne.Wystarczy wyobrazić sobie przenoszenie się do wirtualnych sklepów, aby np. przymierzać ubrania czy obserwować trójwymiarowe modele. Mówi się także o pojawieniu się nowych możliwości w zakresie interakcji społecznych. Można w końcu mówić o:

• spotykaniu się w przestrzeniach wirtualnych,
• polecaniu produktów,
• wspólnym uczestniczeniu w zakupowych doświadczeniach,
• dzieleniu się doświadczeniami.

Rzeczywistość może stać się zupełnie inna niż wcześniej. Istotne jest też to, że nie chodzi wyłącznie o stworzenie przestrzeni, która jest angażująca. Przestrzeń ma być także autentyczna. Celem jest przekroczenie doskonale nam znanych ram komunikacji.

Rewolucja e-commerce – czego się spodziewać?

Jak ma wyglądać rewolucja w e-commerce? Na pewno należy wziąć pod uwagę zaawansowane technologie. Technologie te mają wpłynąć na stworzenie zintegrowanego i immersyjnego środowiska. Marki i sprzedawcy mają zyskać okazję do gwarantowania bardziej spersonalizowanych i zindywidualizowanych doświadczeń zakupowych. Analiza danych i sztuczna inteligencja powodują, że metaverse pozwala na dostosowanie ofert, promocji i rekomendacji. Liczą się indywidualne preferencje i potrzeby użytkowników. Tym samym zarządzanie ofertą jest bardziej precyzyjne i skuteczne (a szanse na sprzedaż są większe). Nie może więc dziwić, że firmy z różnych branż coraz częściej spoglądają w stronę nowoczesnej technologii.

Metaverse a wyzwania dla branży

Rewolucja e-commerce ma wpływ na konsumentów i firmy. Konsumenci mogą lepiej poznać oferowane produkty, natomiast firmy tworzą nowe możliwości. Mowa o możliwościach, które dotyczą:

• personalizowania ofert,
• budowania wirtualnych sklepów,
• zarządzania społecznością online,
• tworzenia silniejszych relacji z klientami.

Z drugiej strony chodzi o koncepcję, która wymusza całkowitą zmianę sposobu, w który prowadzone są działania marketingowe. Na dodatek właściwe funkcjonowanie wirtualnego świata nie jest możliwe bez nowoczesnej infrastruktury technologicznej czy zatroszczenia się o cyberbezpieczeństwo i prywatność.

Metaverse w e-commerce – jak przedstawia się sytuacja?

Bez wątpienia obecnie mamy do czynienia z niezwykle gorącym tematem. Konsumenci i firmy oczekują na informacje dotyczące podmiotów, które postawiły na własny świat wirtualny. Dla niezorientowanych – do tego grona można zalicza się choćby Carrefour, Gucci, Nike i JP Morgan. Ponadto widać wyraźnie, że mamy działania, za którymi skrywa się nieustanne rozwijanie technologii, wzrost zainteresowania ze strony firm i inwestorów czy wzrastające zapotrzebowanie klientów. Wypada też zaznaczyć, że przez wzrastające zapotrzebowanie rozumie się bardziej interaktywne i spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

Kiedy spojrzy się na to wszystko, można zauważyć, że mamy bardzo dobre warunki do przeprowadzenia rewolucji e-commerce za sprawą metaverse. Niewątpliwie jednak temat dopiero zaczyna się rozwijać. Co za tym idzie, wciąż jest to swego rodzaju niewiadoma.

Przeczytaj także: Jak dokonać właściwego wyboru platformy B2B e-commerce?

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.