Jak poprawić swoje umiejętności negocjacyjne?

Zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym (np. w rodzinie czy w związku) może dojść do sytuacji, w której będziesz chciał osiągnąć określony rezultat, a druga strona nie będzie chciała się na niego zgodzić.

Sprawy mogą dotyczyć różnych kwestii, np. udziału w wydarzeniu branżowym, otrzymania awansu czy podwyżki. W doprowadzeniu do takiego efektu pomocne bez wątpienia będą odpowiednio rozwinięte umiejętności negocjacyjne. Poniżej dajemy kilka wskazówek, w jaki sposób możesz spróbować je u siebie poprawić lub wzmocnić.

Czym są umiejętności negocjacyjne?

Umiejętności negocjacyjne to zestaw zdolności i technik, które pozwalają na skuteczne i efektywne prowadzenie dyskusji w celu osiągnięcia porozumienia lub rozwiązania konfliktu między dwiema lub więcej stronami.

Są niezwykle cenne w różnych dziedzinach życia – nie tylko biznesie, ale również np. w polityce czy relacjach osobistych. Wymagają istotnych elementów, takich jak: jasne i skuteczne przekazywanie informacji, uważne słuchanie drugiej strony, rozumienie interesów czy tworzenie wartości (w ramach podejścia win-win, a nie wygrana-przegrana). Osoby, które mają tę zdolność na wysokim poziomie mogą:

• osiągać swoje cele – w ramach porozumienia, które jest dla nich najbardziej korzystne (zdolność wyrażania swoich potrzeb i stanowiska w sposób asertywny, bez agresji, jest bardzo istotna w tego typu dyskusjach),
• rozwiązywać konflikty– znajdować rozwiązanie, które jest satysfakcjonujące dla wszystkich stron (co wymaga zdolności kontrolowania własnych emocji i odczuwania empatii),
• budować relacje z innymi – poprzez współpracę i dążenie do kompromisów (w parze z tą zdolnością idzie więc myślenie kreatywne i szukanie nietypowych rozwiązań).

Strategie poprawy umiejętności negocjacyjnych

Prowadzenie dyskusji i osiąganie satysfakcjonujących rezultatów wymaga więc umiejętności negocjacyjnych obejmujących takie najważniejsze elementy jak słuchanie, rozumienie potrzeb drugiej strony czy tworzenie rozwiązań. Nasuwa się jednak pytanie, w jaki sposób można wzmocnić tę zdolność – najpopularniejsze sposoby na to przedstawiamy poniżej. Nie da się jednak ukryć, że najlepsze efekty przyniesie po prostu sama praktyka, czyli zderzanie z rzeczywistymi sytuacjami.

1. Skorzystanie z oferty szkoleniowej

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na rozwijanie umiejętności negocjacyjnych jest uczestnictwo w dedykowanych szkoleniach czy nawet kompleksowym kursie tematycznym. Tego typu szkolenia najczęściej oferują wskazówki ekspertów oraz symulacje konkretnych sytuacji (czyli zdobywanie wiedzy twardej, ćwiczenie technik oraz wzmacnianie soft skillls).

Pozwalają więc na zdobycie teoretycznej wiedzy oraz praktycznych zdolności w bezpiecznym środowisku, które później możesz wykorzystać w rzeczywistych sytuacjach. Pomocne w rozwijaniu omawianej zdolności może być również znalezienie mentora, który udzieli Ci wskazówek i niezbędnej pomocy.

2. Lektura tematycznych książek i artykułów

Istnieje wiele wartościowych publikacji opracowanych przez ekspertów, które zawierają zarówno teorię, jak i praktyczne porady dotyczące prowadzenia dyskusji i osiągania w trakcie nich założonych efektów. Lektura tego typu materiałów pozwala na poznanie, a przede wszystkim zrozumienie różnych strategii oraz odkrycie sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.

Analiza rzeczywistych case studies to jedna z najlepszych form nauki, ponieważ opisane techniki i strategie można w następnej kolejności wykorzystać w praktyce, przekładając na rzeczywistą sytuację. Należy jednak zdecydowanie pamiętać, że działania, które sprawdziły się w jednym przypadku, niekoniecznie przyniosą dobre rezultaty w drugim.

3. Praktyka

Najprostsza możliwa prawda brzmi tak: im więcej ćwiczysz, tym lepsze są Twoje umiejętności negocjacyjne. To właśnie w trakcie prawdziwych sytuacji (zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym) zdobywasz doświadczenie – testujesz rozwiązania, uczysz się na własnych błędach, zmieniasz swoje dotychczasowe poglądy i założenia.

Symulacje, rozmowy treningowe z partnerami czy udział w projektach wymagających wykazania się omawianą zdolnością i znajomością technik to tylko przykłady, w ramach których możesz wykorzystać wiedzę teoretyczną zdobytą z dostępnych zasobów edukacyjnych.

Umiejętności negocjacyjne – podsumowanie

Skorzystanie z powyżej przedstawionych sposobów bez wątpienia pomoże Ci poprawić posiadane umiejętności negocjacyjne, co przełoży się na pozytywne i satysfakcjonujące wyniki zarówno w zawodowej, jak i prywatnej sferze życia. Bardzo istotne jest jednak, żebyś pamiętał, że należy je wzmacniać i wykorzystywać nie w celu dążenia do osiągnięcia własnych celów kosztem drugiej strony, ale do poszukiwania rozwiązań, które przyniosą korzyści obu z nich.

Postawienie priorytetu na doprowadzeniu do sytuacji win-win to bowiem fundament udanych rozmów – a praca nad umiejętnościami negocjacyjnymi to szansa na tworzenie satysfakcjonujących i trwałych relacji z innymi osobami.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.