Jak działa marketing predykcyjny? Definicja i przykłady

Pozyskiwanie klientów, tworzenie kolejnych kampanii marketingowych czy dostosowywanie witryny internetowej do potrzeb odbiorców to działania, w których każdy chciałby znać odpowiedź na pytanie, czego oczekują konsumenci i co można zrobić, żeby zwiększyć ich zaangażowanie. Choć uzyskanie tych informacji nie jest proste, to istnieją strategie, które pomagają przewidzieć przyszłe zachowania konsumentów. Jedną z nich, jest marketing predykcyjny. Na czym polega i czy jego stosowanie jest rzeczywiście opłacalne?

Czym jest marketing predykcyjny?

Choć to pojęcie wydaje się dość abstrakcyjne, to z marketingiem predykcyjnym spotkała się większość z nas, a jego stosowanie jest dość powszechne. To koncepcja, która opiera swoje działanie na konkretnych danych z przeszłości, statystykach i analizach, które pomagają przewidzieć przyszłe zachowania konsumentów. Dzięki temu tworzenie nowych strategii marketingowych nie jest oparte wyłącznie na przeczuciach, a na rzeczywistych danych, co pozwala trafniej ocenić powodzenie danego projektu.

Do tego celu najczęściej wykorzystuje się specjalistyczne narzędzia i sztuczną inteligencję, które potrafią sprawnie i szybko analizować ogromne zbiory danych liczbowych. Bez tego wsparcia analiza na taką skalę byłaby praktycznie niemożliwa. Marketing predykcyjny pomaga dostrzec, w którą stronę warto podążać i czy Twoje działania mają odpowiednie przełożenie, jednak ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie. Analiza działań pomoże Ci zrozumieć, które działania przynoszą oczekiwane rezultaty, a które nie, jednak co z tym zrobisz, zależy wyłącznie od Ciebie.

Wypróbuj Firmbee za darmo!

Jak działa marketing predykcyjny?

Podstawą funkcjonowania marketingu predykcyjnego są dane. Mogą one pochodzić bezpośrednio z zasobów firmy lub z firmy zewnętrznej, która specjalizuje się w dostarczaniu danych dotyczących zachowań klientów. Wiele cennych wskazówek marki mogą pozyskać z własnych witryn czy sklepów internetowych, gdzie znajdują się pliki cooki gromadzące istotne informacje dotyczące aktywności konsumentów. Ich śledzenie i analiza, w połączeniu z danymi demograficznymi dotyczącymi klientów, dostarcza wielu kluczowych informacji i pomaga przewidzieć ich przyszłe zachowania. Co więcej, marketing predykcyjny pomaga także zrozumieć, gdzie istnieją dodatkowe możliwości sprzedaży.

Taka dogłębna analiza pomaga stworzyć spersonalizowane oferty, które mogą przełożyć się na wzrost zaangażowania, a co za tym idzie zwiększenie sprzedaży. Dodatkowym osiągnięciem takiej personalizacji jest poprawa zadowolenia klientów.

Przykłady marketingu predykcyjnego, z którym spotykamy się na co dzień

Być może czytając powyższe teoretyczne informacje, nie masz przekonania co do tego, że rozumiesz działanie marketingu predykcyjnego, a także czy miałeś z nim do czynienia. Jeśli tak jest, poniższe przykłady z pewnością wydadzą Ci się bliższe.

Sugestie dotyczące produktów

Jeśli jesteś użytkownikiem internetu, to z pewnością nie raz spotkała Cię taka sytuacja. Czytasz na temat jakiegoś produktu, załóżmy danego modelu piekarnika. Przeglądasz opinie, sprawdzasz ceny w różnych sklepach internetowych, ale wciąż nie dokonałeś zakupu. Nagle, reklama tego właśnie produkt pojawia się niemal wszędzie: na Twoich mediach społecznościowych, na banerach witryn, które odwiedzasz, a które wcale nie są związane z tą tematyką. To właśnie sprytne wykorzystanie marketingu predykcyjnego w reklamach.

To, co może Ci się spodobać

Firmy wykorzystują marketing predykcyjny nie tylko po to, aby dokonać sprzedaży, ale czasem także po to, aby ją pogłębić. Co to oznacza? Wrzucasz do koszyka przedmiot, załóżmy telefon. Przed dokonaniem płatności pojawia się informacja o sugerowanych produktach, które możesz dobrać do zakupu takich jak słuchawki, case czy szkło ochronne na ekran. To właśnie wykorzystanie marketingu predykcyjnego w praktyce. Firma podrzuca Ci propozycję tego, co teoretycznie może być Ci potrzebne.

Narzędzia w mediach społecznościowych

Media społecznościowe takie jak Facebook, posiadają zaawansowane narzędzia służące do dobierania grup docelowych reklam, które mają wbudowaną analizę zachowań użytkowników. Dzięki temu reklamy są celowane i trafiają tylko do tych osób, które są nimi potencjalnie zainteresowane. To korzyści dla obu stron: użytkownicy dostają to, czego naprawdę potrzebują, a firmy płacą mniej za reklamę.

Jakie korzyści przynosi stosowanie marketingu predykcyjnego?

Patrząc na to zagadnienie bezpośrednio, z pewnością pierwszą odpowiedzią jaka się nasuwa, jest wzrost sprzedaży, a co za tym idzie zysków. Z całą pewnością jest to istotna korzyść, która może przeważyć o tym, że firma zacznie korzystać z marketingu predykcyjnego, ale nie jest to jego jedyna zaleta. Stosowanie analizy pomaga także na wielu innych płaszczyznach, które przekładają się na zwiększenie zaangażowania klientów czy zwiększenie zysków w firmie.

Analiza pomaga dostrzec priorytety

Analiza zachowań klientów pomaga dostrzec, jakie strategie działają, a z których należy zrezygnować. Na jej podstawie możliwe jest także podzielenie klientów na grupy, ustalenie priorytetów czy nawet szybsze dostrzeżenie trendów. Dzięki temu zespół zajmujący się marketingiem czy sprzedażą może lepiej zarządzać swoimi działaniami.

Dotarcie do potencjalnych klientów

Samo w sobie dotarcie do potencjalnych klientów, to żaden sukces. Jednak znalezienie takich, którzy są naprawdę gotowi zostać klientami, może być sporym wyzwaniem. Jednak marketing predykcyjny znacznie to ułatwia. Dzięki temu reklamy czy posty kierowane są tylko do tych osób, które charakteryzują się największym prawdopodobieństwem.

Personalizacja podejścia do klienta

Klienci uwielbiają być rozpieszczani i czuć, że firma mówi do nich, rozumiejąc ich potrzeby. Marketing predykcyjny pozwala kierować oferty i wiadomości dostosowane do potrzeb i oczekiwań klientów. Dzięki temu firma nie traci środków, a klienci zwiększają swoje zaangażowanie.

Zagrożenia związane z marketingiem predykcyjnym

Czytając powyższy opis i przykłady zastosowania marketingu predykcyjnego, być może masz wrażenie, że jest to narzędzie idealne. Z całą pewnością ma sporo zalet, a stosowanie go w odpowiedni sposób pozwala zwiększyć nie tylko zyski firmy, ale także wpłynąć na zaangażowanie klientów. Jednak nie oznacza to, że marketing predykcyjny jest całkowcie pozbawiony wad.

Pamiętaj, że choć analizy przeprowadzane przez specjalistyczne narzędzia i stosowane przez nich algorytmy są dokładne, to nie zawsze okażą się słuszne. Strategie marketingowe to dość specyficzna kwestia, w której niezbędnym do osiągnięcia sukcesu składnikiem, jest zaangażowanie ludzi. I choć wydawać by się mogło, że badanie zachowań konsumentów daje jasne wyniki, to może okazać się, że rezultaty nie będą pokrywały się z przewidywaniami.

Ważnym elementem marketingu predykcyjnego są dane. Ich posiadanie, gromadzenie i analiza mogą okazać się kosztowne i dość problematyczne, szczególnie dla małych firm. Dlatego nie zawsze i nie w każdej kwestii marketing predykcyjny będzie dobrym rozwiązaniem, czasem może po prostu okazać się nieopłacalny.

Każdy marketer marzy o szklanej kuli, która ze 100% pewnością potrafiłaby przewidzieć przyszłość. I choć takie sztuczki wciąż muszą pozostać w strefie marzeń, to marketing predykcyjny jest strategią, która jest do tego marzenia najbardziej zbliżona. Dogłębne analizy i zaawansowane programy w znacznym stopniu pomagają przewidzieć i zrozumieć zachowania klientów, a co za tym idzie dobrać przyszłe działania firmy. Jednak należy pamiętać, że interpretacja tych danych i ostateczne podjęcie działania, wciąż należy do Ciebie.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,TikTok.