Umiejętności miękkie w pracy

Jeszcze do niedawna uważano, że największe znaczenie mają tzw. umiejętności twarde, za które uznajemy wiedzę merytoryczną, znajomość języków obcych, wyszkolenie techniczne czy inne zdolności, które można zmierzyć. To je brano pod uwagę przy zatrudnianiu, przyznawaniu podwyżek czy nadawaniu stanowisk kierowniczych. Z roku na rok – wraz z dynamicznym rozwojem rynku pracy – coraz bardziej liczą się umiejętności miękkie, czyli cech charakteru, które pomagają w osiąganiu wyznaczonych celów, zarówno osobistych (jednostki), jak i biznesowych (miejsca pracy). Czym są tzw. soft skills i jakie przyczyny stoją za tym, że ich znaczenie na rynku pracy ciągle rośnie?

Umiejętności miękkie w pracy – omówione zagadnienia:

1. Co zaliczamy do umiejętności miękkich?
2. Dlaczego umiejętności miękkie mają rosnące znaczenie?
3. Rynek pracy a wzmożona konkurencja
4. Soft skills w miejscu pracy – co jeszcze ma znaczenie?
5. Wyróżnij się na rynku pracy – postaw na kompetencje miękkie

Co zaliczamy do umiejętności miękkich?

Umiejętności miękkie związane są z cechami charakteru, inteligencją emocjonalną czy zdolnościami interpersonalnymi. Najważniejszą ich cechą charakterystyczną jest niemierzalność – w żaden sposób nie jesteśmy w stanie wskazać, czy dany pracownik odznacza się umiejętnością krytycznego myślenia na poziomie C1, tak jak to ma miejsce w przypadku kompetencji językowych. Właśnie ta niemierzalność wpływa na to, że tak często umniejszamy znaczenie naszych soft skills – a powinno być całkowicie na odwrót.

Wysokie umiejętności interpersonalne, umiejętność autoprezentacji, umiejętność pracy w grupie, sumienność i dokładność, chęć nauki i rozwoju – coraz częściej takie cechy znajdują się w ogłoszeniach rekrutacyjnych i są brane pod uwagę w trakcie procesów prowadzonych w działach Human Resources. Wśród innych przykładów umiejętności miękkich przydatnych w pracy możemy wymienić również kreatywność, zdolność do adaptacji, sprzedaż czy samodzielność. Co więcej, Światowe Forum Ekonomiczne w 2020 roku uznało 3 soft skills za kluczowe kwalifikacje pracownika: krytyczne myślenie, kreatywność i rozwiązywanie problemów.

W szkole czy na studiach nie nabywamy umiejętności miękkich. To my jesteśmy odpowiedzialni za ich rozwój – poprzez podejmowane decyzje i wyzwania. Nie jest oczywiście tak, że soft skills nie można doskonalić (dla takich osób przygotowane są specjalne szkolenia z zakresu rozwoju osobistego), ale zdecydowanie jest to trudniejsze w życiu dorosłym niż we wcześniejszych latach – a na pewno trudniejsze niż nabycie umiejętności twardych.

Dlaczego umiejętności miękkie mają rosnące znaczenie?

Deloitte Acces Economics wskazał, że do 2030 roku nawet 66 proc. wszystkich miejsc pracy będą stanowić zawody wymagające, by pracownik posiadał umiejętności miękkie. Na jakiej podstawie wysunięto taki wniosek? Odpowiedź jest bardzo prosta – obserwując zmiany zachodzące na rynku pracy wynikające z dynamicznego rozwoju technologii. Nie da się ukryć, że technologia zmienia oblicze gospodarki, a przez to także rynku pracy.

Sztuczna inteligencja, automatyzacja czy robotyzacja to procesy, które mają znaczący wpływ na sytuację pracownika na rynku – głównie z uwagi na fakt, że przejmują część zadań wykonywanych dotychczas przez człowieka. Należy jednak podkreślić, że chociaż wiele procesów przeprowadzą szybciej i tak samo skutecznie jak pracownik, to maszyny nie wyciągną wniosków z otrzymanych wyników, nie „udobruchają” niezadowolonego klienta czy nie wygłoszą elewator pitch speech, która sprawi, że oceniający nie będą w stanie wydusić słowa.

Rynek pracy a wzmożona konkurencja

Jednocześnie należy wziąć pod uwagę to, że na rynku pracy nieustannie rośnie konkurencja. Coraz większy odsetek populacji stanowią osoby, które ukończyły studia, były na stażach czy praktykach, zapisały się na różnego rodzaju kursy w celu nabycia umiejętności twardych. Co więcej, tendencje pokazują, że rzadko zostajemy w danym miejscu pracy więcej niż parę lat, szukając zmiany, nowych wyzwań, lepszych warunków pracy. Przekłada się to na fakt, iż często poszukujemy nowego zatrudnienia, co oznacza, że tym co nas wyróżni będą umiejętności miękkie – pokazujące, że jesteśmy lepszymi kandydatami niż inne obecne w procesie osoby, nawet jeśli nasze doświadczenie czy wiedza merytoryczna są na słabszym poziomie.

Wspomniana zasada działa również w drugą stronę: brak umiejętności komunikacji czy autoprezentacji, standardowych soft skills – może sprawić, że nie będziemy w stanie w trakcie rozmowy pokazać się z dobrej strony, pomimo szerokiej wiedzy twardej i dużego doświadczenia.

Soft skills w miejscu pracy – co jeszcze ma znaczenie?

Jak często zdarzyło Ci się w pracy pomyśleć, że jesteś pod wielką presją? Być może raz na miesiąc, być może raz w tygodniu, a może nawet codziennie – odporność na stres w dzisiejszych czasach jest uznawana za bardzo ważną kompetencje kandydata na dane stanowisko. Łączy się z umiejętnością szybkiego reagowania (rozwiązywania problemów) oraz doskonałej organizacji pracy własnej, której znaczenie w czasach elastycznych umów (czas i miejsce pracy) oraz pracy zdalnej również nabiera znaczenia.

Jak często w pracy musisz dokonywać researchu w Internecie w celu poszukiwania informacji? Tak wygląda codzienność zarówno prawnika, jak i developera – choć wydawać by się mogło, że w tych dwóch zawodach największe znaczenie mają umiejętności twarde. Jest to błędne myślenie, bowiem przy stałym dostępnie do wyszukiwarki Google nie zawsze trzeba mieć wszystkie informacje w głowie. Rozwiązanie problemu często znajduje się w Internecie – trzeba tylko umieć poszukać, co bez wątpienia stanowi kolejną kompetencję miękką istotną w miejscu pracy.

Wyróżnij się na rynku pracy – postaw na kompetencje miękkie

W dzisiejszych, nowoczesnych czasach, w których różnego rodzaju transformacje zachodzą bardzo szybko, coraz mniejsze znaczenie ma to, co dokładnie umiemy, a wzrasta rola tego, w jaki sposób odnajdujemy się w środowisku pracy (realizujemy swoje obowiązki) i w zespole, adaptując do warunków, jakie zastaliśmy. Chęć ciągłego poszerzania wiedzy, elastyczność, zdolności interpersonalne, autoprezentacja, umiejętność wyszukiwania informacji i inne soft skills stanowią sposób na to, by odnaleźć się w rewolucyjnych czasach. Warto więc poszukać drogi do ich rozwoju lub udoskonalania – to jedyne wyjście w sytuacji ciągłych zmian technologicznych i wzmożonej konkurencji na rynku pracy.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.