Najlepsze darmowe narzędzia CRM

Coraz częściej firmy używają nowoczesnych systemów do zarządzania różnego typu dokumentami, księgowością, handlem itp. Istnieją także oprogramowania, które pomagają realizować oraz utrzymywać bezpośrednie relacje biznesowe z klientami w danej branży. Systemy te z roku na rok są powszechnie kupowane przez wiele firm, dużych, ale także tych małych i średnich. Tego rodzaju programy to tak zwane narzędzia CRM (customer relationship management). Czym są? Dla kogo są przeznaczone? Które z narzędzi CRM dostępnych na rynku są najlepsze? Odpowiadamy w tym artykule!

Najlepsze darmowe narzędzia CRM – omówione zagadnienia:

1. Czym są narzędzia CRM?
2. Dla kogo przeznaczone są darmowe narzędzia CRM?
3. Najlepsze darmowe systemy CRM
4. Dlaczego warto korzystać z darmowych systemów CRM?
5. Darmowe narzędzia CRM – Podsumowanie

Czym są narzędzia CRM?

Popularność i użyteczność systemów CRM sprawia, że są to jedne z głównych systemów do zarządzania relacjami z klientami. Aplikacje te oprócz płatnych wersji posiadają także wersje bezpłatne. Darmowe narzędzia CRM zostały wyposażone w szereg funkcji niezbędnych do prawidłowego zarządzania biznesem, ale także do prowadzenia reakcji klient-właściciel firmy, klient-pracownik, klient-sprzedawca itp. Systemy CRM pozwalają na sprawne kierowanie zadaniami, wątkami zawiązanymi z daną rozmową biznesową, a także na utrzymywaniu relacji z danym klientem w przyszłości.

Oczywiście darmowy CRM umożliwia również bezpośrednie obsługiwanie osób, które zamawiają jakiś produkt na przykład w sklepie internetowym, czy też składają ofertę na konkretną rzecz. Takie przechowywanie informacji poprzez darmowe systemy CRM gwarantuje na przyszłość możliwość szybkiego wrócenia do danej sprawy, gdyż klienci, którzy pierwszy raz coś zamówili w danym sklepie, hurtowni czy też innej firmie mogą w przyszłości chcieć więcej ofert na dane produkty. Darmowy CRM w chmurze gwarantuje także bezpośrednie pozostanie w reakcji klient-sprzedawca poprzez usługi online, zapewniając w ten sposób szybki dostęp do informacji w CRM poprzez sieć internetową.

CRM to nie tylko narzędzie do zapisywania różnych notatek związanych z prowadzeniem rozmów biznesowych z danych klientem, to także strategia biznesowa, koncepcja, procesy oraz kultura podczas realizacji wielu usług, procesów w danym przedsiębiorstwie. Darmowe CRM mają szereg narzędzi umożliwiających na przykład załączanie dokumentów cyfrowych do danej sprawy, czy też dokumentów sprzedażowo-handlowych i nie tylko. Darmowy CRM dla handlowca to coraz częściej używane narzędzie dla tego rodzaju pracowników. CRM jest to usługa, która działa w strukturze sieciowej w czasie rzeczywistym. Wszystkie informacje są wprowadzane i przetwarzane w jednej bazie danych. Dlatego też każda osoba korzystająca z tego oprogramowania ma w tym samym czasie zaktualizowane informacje.

Dla kogo przeznaczone są darmowe narzędzia CRM?

Systemy CRM w związku z szeregiem zastosowań mogą być użyteczną formą dla osób prowadzących wiele rozmów biznesowych, których zapamiętanie byłoby kłopotliwe. Dlatego też warto w tym wypadku zastosować ten typ oprogramowania. Aplikacje do zarządzania relacjami z klientem mogą również pomóc osobą, które obsługują bezpośrednie zapytania na drodze handlowo-sprzedażowej w danym przedsiębiorstwie. Darmowy system CRM zintegrujemy z usługami internetowymi, które oferują produkty w sieci. Dla wielu pracowników będzie to idealne rozwiązanie, gdyż większość zadań automatycznie zrobi za nas CRM. Wiele zapytań ofertowych itp. zostanie przekonwertowanych do aplikacji CRM. Programy do zarządzania relacjami z potencjalnymi klientami przydadzą się na pewno osobą prowadzących zarówno małe biznesy, a także tym którzy zarządzają dużymi korporacjami.

Najlepsze darmowe systemy CRM

Jaki darmowy CRM? Na rynku istnieje dużo darmowych systemów CRM. Jednak te najbardziej popularne i wykorzystywane na całym świecie to na przykład CRM darmowy o nazwie SugarCRM. Wersja darmowa pozwala na korzystanie z wielu funkcji. Możemy używać między innymi takich narzędzi jak spersonalizowany panel użytkownika, dodawanie nowych obiektów korzystając z tak zwanych subpaneli, powiązanie wielu elementów systemu CRM w przydatne ścieżki dostępu do konkretnego modułu sprawy. Ponadto SugarCRM gwarantuje rejestrowanie, a także planowanie wielu wydarzeń, posiada opcje importowania oraz eksportowania dokumentów, danych cyfrowych. Został też wyposażony w polską wersję językową.

Kolejny darmowy CRM to SuiteCRM. Posiada bardzo dużo możliwości wykraczających poza standardowe systemy CRM innych producentów. Przede wszystkim program został zbudowany w oparciu o bogate funkcje, które pozwalają każdemu użytkownikowi zarządzać zgłoszeniami klientów, czy też prowadzić i kierować projektami, rejestrować spotkania służbowe oraz rozmowy telefoniczne. Program SuiteCRM posiada integracje z Google Maps, ma wbudowany kreator automatyzacji wielu zadań. Gwarantuje także zarządzanie wydarzeniami z poziomu panelu użytkownika.

Aplikacja VTiger jako CRM darmowy to program, który pozwala na używanie licznych funkcji systemu. Możemy za pośrednictwem tego typu oprogramowania skorzystać z darmowych usług takich jak pakiet MS Office czy też popularne aplikacje pocztowe jak Mozilla Thunderbird, MS Outlook. Darmowy system CRM posiada panel administratora i użytkownika, gdzie jesteśmy w stanie skonfigurować oraz zarządzać wieloma opcjami programu. VTiger ma pełną polską wersję językową. Umożliwi również integracje z systemami marketingowymi, komunikacyjnymi czy też usługami on-line.

Darmowe narzędzia CRM – Podsumowanie

Każdy właściciel firmy, który pragnie by jego przedsiębiorstwo, biznes poszerzał swoje możliwości oraz zdobywał wielu klientów powinien skorzystać z nowoczesnych darmowych systemów CRM. Darmowe CRM jako narzędzia dla każdego rodzaju biznesu dają szereg możliwości do zarządzania relacjami z klientami. Systemy te posiadają również możliwość prowadzenia wielu innych zadań jak na przykład zarządzanie projektami, prowadzenie księgowości, zarządzanie firmą itp. oczywiście moduły CRM mogą pracować lokalnie jak i online. Darmowy CRM do pobrania to rozwiązanie, które umożliwi nam integracje oprogramowania na komputery osobiste w dane sieci firmowej.

Właśnie poznałeś najlepsze darmowe narzędzia CRM. Sprawdź też artykuł o najlepszych edytorach plików PDF.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.