Kim jest i czym zajmuje się CMO?

Kim jest CMO? Dane nie pozostawiają złudzeń. Globalny rynek content marketingu ma wzrosnąć o 417,85 mld USD w latach 2021-2025, osiągając prawie 16% wzrost1. Wielkość rynku agencji marketingowych w USA rosła średnio o 2,7% rocznie w latach 2017-20222. Natomiast wielkość rynku, mierzona przychodami branży agencji marketingowych, wynosi 60,7 mld USD w 2022 roku. A to tylko ułamek danych świadczących o tym jak bardzo rozwija się sektor marketingu i jak ogromną przemianę w stronę marketingu cyfrowego przechodzi. Z tego powodu branży potrzebni są doskonali przywódcy w postaci CMO. Czym się zajmuje dyrektor marketingu? Poniżej wyjaśniamy.

Kim jest i czym zajmuje się CMO?

1. Kim jest CMO
2. CMO — misja
3. CMO – miejsce w hierarchii
4. CMO w obliczu cyfrowej rewolucji
5. CMO – zadania
6. Strategiczne zadania CMO:

Kim jest CMO

Dyrektor ds. marketingu to osoba odpowiedzialna w firmie za nadzorowanie, planowanie, rozwój i realizację inicjatyw marketingowych i reklamowych organizacji. Działania te odgrywają istotną rolę w rozwoju firmy, a obowiązki CMO rozciągają się od działalności kreatywnej, aż do obowiązków związanych z budżetem.

CMO jest odpowiedzialny za działania w organizacji związane z tworzeniem, komunikowaniem i dostarczaniem ofert, które mają wartość dla klientów lub partnerów biznesowych. CMO podlega bezpośrednio CEO, a jego głównym obowiązkiem jest generowanie przychodów poprzez zwiększanie sprzedaży, dzięki zastosowaniu skutecznych metod marketingu. Do tych celów dyrektora ds. marketingu wykorzystuje różnego rodzaju narzędzia takie jak: badania rynkowe, analizę cen, marketing produktów, komunikację marketingową, reklamę i PR.

Chief of marketing oficer — misja

W każdej organizacji misją chief of marketing oficer jest ułatwianie sprzedaży produktów, czy usług poprzez opracowanie kompleksowego planu marketingowego. Ma to na celu promowanie rozpoznawalności marki i umożliwienie organizacji zdobycia przewagi konkurencyjnej, która pomaga osiągnąć cele sprzedażowe i skutecznie kształtować markę firmy.

CMO – miejsce w hierarchii

Chief of marketing oficer ponosi główną odpowiedzialność za generowanie przychodów (zwiększanie sprzedaży), osiągnięte dzięki działaniom marketingowym. Jak wspomnieliśmy wyżej, raportuje on i podlega bezpośrednio CEO, czyli dyrektorowi generalnemu, a w niektórych przypadkach dyrektorowi operacyjnemu (COO). Jest to najwyższe stanowisko marketingowe w organizacji, w zakres zadań którego wchodzi nadzorowanie produktów firmy we wszystkich liniach i regionach geograficznych.

CMO w obliczu cyfrowej rewolucji

Branża marketingowa stale się zmienia, a to za sprawą postępującej cyfryzacji. W związku z tym dyrektorzy ds. marketingu muszą stale mierzyć się z nowymi zadaniami. Chief of marketing oficer musi się wyróżniać wieloma cechami pozwalającymi na dostosowanie się do zmieniających się realiów. Jeszcze kilkanaście lat temu technologia nie była konieczna do przeprowadzania kampanii reklamowych. Obecnie jest to zdecydowany priorytet. Postęp technologiczny stale podnosi znaczenie pozycji chief of marketing oficer w wielu organizacjach.

Rozwój technologii tworzy nowe sposoby dotarcia do klientów i zrozumienia ich opinii na temat produktów, usług i marek. Ponadto, klienci mogą natychmiast przekazać swoje opinie potencjalnie tysiącom, jeśli nie milionom ludzi, co stanowi zarówno szansę jak i zagrożenie. Klienci muszą być usłyszani tu i teraz, a następnie produkty i usługi muszą zostać dopasowane do ich wymagań.

Dodatkowo chief of marketing oficer wraz z pracownikami muszą wykorzystać technologie, aby docierać do klientów i wpływać na nich, pozycjonować swoje produkty i rzucać wyzwanie konkurentom z taką samą szybkością i skalą, jak klienci.

CMO – zadania

Roli dyrektora ds. marketingu nie sposób zamknąć w żadne schematy, bo też działania marketingowe polegają na tym, aby im się wymknąć i wyróżnić na tle innych, co w rezultacie ma przyciągnąć uwagę klientów i zachęcić ich do zakupu.

W zależności od miejsca pracy rola CMO może być rozszerzona o zarządzanie sprzedażą, rozwój nowych firm, rozwój produktów, zarządzanie kanałami dystrybucji i obsługę klienta. Ponadto chief of marketing oficer musi sprawnie komunikować się z innymi działami w firmie, aby móc przekazywać komunikaty na zewnątrz, m.in. w ramach działań PR, a także – co obecnie bardzo istotne – w Social Mediach.

CMO powinien pozwolić zrozumieć potencjalnym i obecnym klientom pozycję firmy na rynku, wykorzystując tradycyjne metody, a także nowsze technologie, takie jak analiza danych. Następnie określić, jak i gdzie firma powinna być pozycjonowana w przyszłości, aby finalnie opracować i wdrażać strategię, mającą zaprowadzić organizację do silnej pozycji rynkowej. W efekcie działania te powinny podnieść świadomość marki, rozpoznawalność i lojalność, co ostatecznie doprowadzi do wzrostu sprzedaży.

Strategiczne zadania chief of marketing oficer:

• Nadzór nad ogólną strategią reklamową i sprzedażową firmy.
• Generowanie przychodów poprzez zwiększanie sprzedaży, dzięki działaniom marketingowym.
• Opracowywanie struktury działu marketingu firmy.
• Negocjowanie kontraktów reklamowych.
• Zatwierdzanie pomysłów na kampanie marketingowe.
• Koordynowanie działań marketingowych z celami finansowymi i brandingowymi firmy.

Wskazać możemy też codziennie obowiązki, wykonywane przez dyrektora ds. marketingu, takie jak:

• Planowanie, kierowanie i koordynowanie budżetem marketingowym zgodnie z celami organizacji.
• Planowanie kampanii z nagrodami, konkursami, aby zwrócić uwagę i wzbudzić zainteresowanie produktami lub usługami.
• Przeprowadzanie badania rynku i analiza wyników.
• Identyfikowanie potrzeb klientów.
• Opracowywanie strategii cenowej, która skłoni ich do zakupu produktu lub usługi.
• Badania rynku.
• Ustalanie cen produktów.
• Komunikacja marketingowa.
• Kontakt z mediami, PR.
• Nadzorowanie Social mediów firmy.

Badania pokazują, że firmy z dyrektorami ds. marketingu osiągają średnio 15%1 lepsze wyniki niż firmy bez CMO. Ponadto takie firmy rozwijają się lepiej i szybciej niż pozostałe. Dodajmy do tego fakt, jakim jest stała konieczność prezentowania swojej firmy w coraz to nowych kanałach oraz rosnąca konkurencja. Wszystko to jasno pokazuje jak ważną postacią w każdej firmie jest CMO. I wszystko wskazuje na to, że jego rola będzie rosła w siłę.

Przeczytaj również: Ile zarabia CMO i jak nim zostać?

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.